作为保险业务的关键环节,理赔往往是最能体现保险公司业务质量和服务质量的重要环节。然而,由于保险标的风险成因复杂,保险理赔往往是一项对技术性和专业性要求较高的工作。以汽车保险为例,理赔的基本程序是接收报案-现场查勘-责任审核-损失核算-赔款给付。
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