零售业加速新一轮洗牌 “智能化零售时代”已至

　　随着技术的创新与应用、新型营销模式的升级和翻新，近年来，我们不仅目睹了大量传统零售企业的消退，连大批新兴电商都处在不断地淘汰和升级中。那么，当前有哪些创新技术和营销模式零售业的新一轮转型升级?凤凰文创为您做出详细解读。

　　零售业已到新一轮洗牌，网络零售总额增速翻番

　　现在中国零售业市场的大洗牌正在上演，尤其很多传统实体零售业已经到了“日薄西山”的地步。

　　根据亿邦动力网《2016年知名企业阵亡名单》的信息，美特斯邦威亏损超4亿元人民币，三年内关店1600家;百丽2015年关了400多家店，2016已关近500家门店;达芙妮2015年一共关店805家，2016已关超500家，同店销售增长率下降11.7%。

　　而这种衰落还不只限于国内的知名零售商。在2016年“双11”各大电商造势之际,英国老牌零售商玛莎百货却宣布：将关闭在中国内地市场的全部10家门店。此时距离玛莎百货在北京开出的首家门店还不到一年时间，这种传统零售业的每况愈下，与电商如火如荼的发展业绩形成了鲜明对照。

　　值得注意的是，关闭全部门店的玛莎百货没有完全放弃中国内地市场，其在天猫和京东的旗舰店仍保持正常运营。玛莎百货曾表示，去年其在中国市场的网上营业额增长了80%，其四分之三的顾客来自于没有线下门店的地区。

　　中国商务部在2月9月发布的数据显示：2016年中国网络零售交易额达5.16万亿元人民币，同比增长26.2%，是同期中国社会消费品零售总额增速的两倍有余。

　　可以看出，在今天中国市场消费升级的主流趋势之下，零售业正在面临新一轮洗牌。

　　技术革新加速“智能化零售”趋势

　　到现在，借助新技术手段来实现经营模式的创新已成为零售行业共识。不论是对零售店的营销，还是对于消费者的体验度提升，新的技术手段都加速了零售业市场的改变。总的来说，零售业在进行着一场科技化的创新、智能化的变革。那么具体有哪些技术创新为零售业带来变革?

　　1.大数据技术打通各大商家的产业链合作

　　2016年的“云栖大会”上，马云提出了“新零售”的观念，其目的是补足阿里巴巴的自身能力。以三江购物为例，在宁波的用户手机淘宝页面上会出现与三江购物合作的11家便利店购物区。

　　此外，阿里巴巴与上海家化力图通过大数据挖掘消费者偏好，不断优化和升级产品供应链，宣称将共同建立国内首个大数据日化产品研发实验室，其目的是通过阿里提供的大数据解决方案，将用于在上海家化旗下新品的研发、上市、销售以及售后服务方面，实现全链路的打通。

　　从合作趋势来看，这些“新零售”的方式，其本质是通过大数据等技术手段来实现产销双方在产品和价值上的相互打通。

　　2.未来商品将兼备智能化，向“智能商业体”转型

　　在2017年的京东年会上，京东集团CEO刘强东表示：未来10年科技进步的速度将超过过去的100年，在以人工智能为代表的第四次商业革命来临之际，京东集团将坚定地朝着技术创新进行转型。

　　刘强东表示：在未来12年内将京东打造成为“包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体”。这个“智能商业体”布局将紧紧围绕云计算、大数据和人工智能展开。他预测，未来所有的商品都将联网并具备智能，智能商品对人类的工作、生活、社会治理都将发生巨大的改变。

　　3.虚拟购物方式、虚拟现实(VR技术)加深零售商与消费者的关系

　　当前，有很多居住社区都开设了“虚拟超市”，将出售的商品虚拟化，在社区固定柜台区域摆放样品，消费者根据样品来预订要买的货物，再通过扫描二维码付款，之后可凭相应的条码信息到储物柜提货。

　　除了虚拟超市的广泛推出，VR技术也被应用其中。目前，“3D试衣镜”被成功研发，“试衣镜”有一套“人体测量建模系统”，消费者站立在试衣镜前3-5秒，系统便可建立人体3D模型，并精准获取数详细的人体身材数据，再将数据同步到“云3D服装定制系统”中，可实现虚拟试衣，并根据身形数据实现远程服装定制。

　　本质上来看，虚拟现实日渐成为一种强有力的工具，加深了零售商与消费者之间的沟通和交流。

　　4.购物功能与智能技术结合，提高用户体验度

　　在美国，众多线下零售关店潮到来之际，亚马逊用“无人超市”的概念完成了一场逆袭。2016年12月，亚马逊线下食品便利店Amazon Go也在总部开店内测。

　　根据Amazon官网介绍，亚马逊的免结账购物体验利用了与无人驾驶汽车同样类型的技术：计算机视觉、传感器和深度学习。其中的“Just Walk Our技术”能自动监测商品从货架上的取下或放回，并在虚拟购物车中进行追踪。在消费者完成购物时，直接离开商店即可。随后，亚马逊将通过亚马逊帐号与用户结账，并提供发票。这种新型的购物方式刺激了消费者的购买欲望，吸引了大批消费者前来购买商品。

　　此外，随着云计算、物联网等技术平台支撑能力的进一步提高，无人仓、无人车、无人机等技术已从概念走向应用，加速着零售业的“智能化”发展。

　　“逆袭战略”打造零售商转型新优势

　　在产业升级转型的探索上，各大零售商除了运用技术的革新，同时也加入了不同的“逆袭战略”。

　　1.聚焦社区经济，O2O模式发展迅速

　　近年来，社区便利店、社区超市取得了很大的发展，社区超市快递“O2O(线下的商务机会与互联网结合)模式”备受消费者欢迎。比如，京东到家、即买送、生活圈C等各种超市快递、药品快递O2O经济蓬勃发展。顾客在手机App下单，在商超附近汇集的配送人员接到订单后，在指定时间范围内为顾客送货到家，这种便捷的购物体验重塑着社区商业的生态。

　　2.会员制度增强用户粘性

　　2015年，世界著名的零售商美国Costco公司净利润达到23.8亿美元，而其中70%的营业利润来自会员收入。简而言之，Costco公司的商业战略上选择低价精选的产品作为引流，而会费才是盈利的最大工具。

　　一家国内名为“优食管家”的知名生鲜零售商从原有的“开放式购买”转型到“准入式会员购买”制度。在转型之前，优食管家曾在自己的5000多个社群内进行问卷调查，有近50%的用户表示会留下来成为付费会员。

　　整合营销创始人唐舒尔茨曾预言：“零售商成功的一种模式是通过对顾客的了解和良好的顾客关系，将顾客忠诚计划作为企业的核心竞争力，没有任何中间路线”。可以看出，会员经济在零售市场上潜力十足，已成为线上商超新的引爆点。

　　3.整合供应链体系打造“全渠道”商业模式

　　2015年，永辉入股联华超市，成为联华超市第二大股东，并买入武汉中百20%的股份。永辉、联华、武汉中百以及香港牛奶国际在上海设立了联合采购中心，其意义不在于资本运作，而在于通过资本的纽带连接两个公司，使它们之间的数据对标与优势互补，整合供应链。

　　2016年6月，京东集团宣布与沃尔玛达成深度战略合作，沃尔玛成为京东集团的战略投资者，双方借助沃尔玛强大的全球采购和供应链体系，并依托京东全国一体化的仓储物流网络，助力中国零售业转型升级。同月，阿里巴巴集团与苏宁云商联合宣布“三体贯通”战略，打通“全渠道”供应链。

　　可以看出，这种快速的”全渠道销售时代“已全面来临，在得到越来越多零售商青睐的同时，也宣告了传统零售商统治市场时代的结束。这场零售产业的发展变革，改变着千家万户的生活方式以及生活习惯，也带动了其他产业的发展。随着新技术和新商业模式的应用，零售业中的“新蓝海”市场还在继续诞生和升级。(来源：界面;文/李海丹)