信用重构社交价值 腾讯投资“新物种”转转的场景关键词

　　吴声曾写过一本《场景革命，重构人与商业的连接》的书，提出要用“场景“视角看待互联网的变化，其所创办的场景实验室也就此解构互联网生活的24个场景，其中以转转为代表的闲置物品交易场景，成为和共享经济并列的2016年度关键词。

　　2017年新物种大会上，转转“基于新场景规则下的信用衍生”依然被重点提及。值得关注的是，转转有腾讯投资2亿美元的背景，且微信和转转之间已经互相打通。任何跨界的事物组合都可能颠覆我们对原有秩序的认知，和腾讯擦出的火花，让转转作为新物种的进化加速，将重构与之相关的一切。

　　品质：转转的理想和腾讯的气质

　　前段时间，腾讯马化腾和金沙江朱啸虎曾经在朋友圈里打了回嘴仗，争论的是摩拜和ofo谁的前景更好。面对对方一句“性价比最优的方案才是好方案“，Pony一句“再便宜再性价比高的功能机在智能化浪潮下必然不堪一击”的意气之言，透露着腾讯投资的逻辑，那就是品质优先。

　　共享单车中选择摩拜，电商中押注京东，以及游戏公司Supercell和盛大文学等，均是各领域中的品质典型。转转同样如此，虽非目前二手交易市场上的最大玩家，但凭借对品质的追求以及完善的交易保障机制，解决了传统二手交易中的痛点，商业模式的潜力更大。有理想的转转，和腾讯的气质也更为匹配。

　　以二手手机为例，转转上的卖家可以将手机寄到平台验机中心，由平台质检程师检测并出具电子验机报告，在买家确认购买后，由平台发货给买家。平台还上线“30天质保”服务，通过验机检测合格的手机，平台都会提供30天质保，让买家无需顾虑售后。相比泥沙俱下的传统二手市场，“纯净版”的转转着眼长远。

　　信任：转转重构微信社群价值

　　从二手交易的市场规律看，如今正逢难得的发展机遇。不同于欧美国家经历过完整的工业化时期，从农耕时代直接跨越进现代化的中国人，直到今天才真正体验到“商品富余”的感觉。大量的多余商品，和使用完依然功能完好的工业品质，催生了作为消费品“二级市场”的二手交易需求爆发。

　　不过由于天然的C2C属性，以及非标准的商品，让二手交易中的不规范现象丛生，某款用户众多的二手交易APP，百度指数关联热词中赫然出现“xx上怎么搜索特殊服务“，社交平台上更是充斥如何避免上当的攻略内容，所谓通过二手交易建立社交关系沦为充斥原罪的“暗网”。

　　转转的可贵在于其对建立更纯净的二手交易环境之中的不懈努力。有了腾讯这个中国互联网社交王者的加持，转转无需费尽心机在二手交易中构建社交体系，只需将微信的熟人社交链延伸，就能够解决c2c交易中最基本的“信任感”难题，再加上转转平台自身的品质优势，万能的朋友圈便再增新能力。腾讯社交能力对转转的赋能，是二手交易打破瓶颈的金钥匙，是二手交易从新场景到大场面的开端。

　　空间：互补共赢的未来

　　腾讯社交产品和转转之间已经开始显现协同效应，微信账号登陆转转以及由此带来的关系链是其中之一，拥有“广场”气质的群组中协同则更值得期待。转转某相关业务负责人曾透露，腾讯注资后，其一关键的合作方向是将交易打入腾讯社群。譬如，用户在qq群或者微信群组中提到“二手、闲置”或其他交易相关字眼时，应用页面就会弹出与转转相关的应用建议。

　　对于腾讯而言，转转的战略意义也极为重要。经历打车大战、红包大战之后，微信支付已经占据在线支付的半壁江山，但仍需要更多交易场景保障未来，潜力巨大二手交易市场绝不可错过。通过二手交易强化向电商领域持续渗透，对掌握用户交易数据至关重要，这能够让腾讯更精准的洞察用户喜好，无论是对广告业务的补充，还是促进社交红利的变现都具有重要价值。

　　转转对专业品质和纯净交易环境的坚持，换来了腾讯的认可;腾讯庞大的熟人社交平台打通，为转转的用户带来更多信任感;转转的快速发展，也为腾讯增添了未来重要商业场景的决胜力量。互补之中，转转和腾讯创造出更友好、更健康的交易氛围，不同于传统B2C或C2C，“社交气质”加上平台的多重介入保障，让转转成为基于“人与人、人与平台”信用关系的在线信用新品种，新场景之上，新物种颠覆世界。