苏宁完善售后服务 手机线下七天可退

　　在电商的发展过程中，由于网购时消费者并不能直接接触到实体商品，交易双方信息不对等很容易造成消费者利益受损。更重要的是，由于电商平台一直不能根治假冒伪劣产品的问题，因而线上网购出现退货的情况比较常见。而电商平台为了给消费者更好的购物体验，开始逐步完善商品退货服务，其中七天无理由退货获得了消费者一致认可，完善的售后服务也成了线上电商的一大优势所在。

　　从根源上来看，电商之所以不断完善退货等售后服务，是因为线上网购更容易出现问题商品，假货极大的影响消费者的购物体验。但从另一个角度来看，线下零售市场并非不存在假货问题，但线下退货服务显然并没有线上渠道完善。一般情况下线下交易完成之后，退货并不是一件容易的事，而这种情况消费者早就已经习惯。

　　前不久，苏宁易购针对退货服务推出最新规定，从2018年1月中旬开始，在苏宁线下门店购买手机，也能享受到7天无理由退货服务。虽然当前仅限于线下购买手机的售后，但退货服务缺失在全国范围推行。值得一提的是，2017年11月苏宁曾在北上广等一线城市实现手机七天无理由退货。

　　业内人士表示，苏宁针对手机业务实现线上线下同步，表明苏宁对于售后服务的重视。服务对于线下门店的重要性不言而喻，完善退货服务或许能够促进门店手机销量。