在线亲子游热度高涨 消费者投诉案例增加

　　由于前两年各大卫视亲子类节目热度较高，也带动了国内亲子旅游业务的发展，尤其携程等网站顺势推出的在线亲子游项目获得消费者的喜爱。由于越来越多对互联网接受程度较高的年轻群体开始成为父母，这使得在线亲子游业务的热度一直居高不下。而国内各大网站针对亲子游推出不同的配套产品，能够满足消费者亲子游需求的不断增加，其中个性化的亲子游服务趋向于成为市场的主流。但是，在线亲子游热度高的同时，消费者投诉案例也不断增加。

　　数据显示，2014年国内的亲子游市场规模达到65亿元，预测到2018年将达到500亿的体量。在2017年的国庆假期，亲子游游客占据的比例高达32%，与2017年同时期相比增幅超过50%。其中，热衷于亲子游的群体主要为三口之家，在亲子游业务总占比超过70%，而2016年末亲子游家庭的比例已经超过两成。但是，人民网旅游投诉平台的数据同样在增加，2017年2月收到亲子游投诉超过110条，环比增加幅度接近70%。

　　所谓亲子游自然是父母带孩子旅游，由于孩子跟大人一起旅游，对于旅游产品的服务要求自然有所增高。然而国内的不少网站跟风推出高价亲子游产品，却在服务质量上大打折扣，实际服务与宣传严重不符已经成为常态。国内在线亲子游市场的乱象，不但导致消费者满意度一直较低，更有可能危害到未成年人的身心健康，显然整个行业需要有关部门进行规范和监管。