电商企业扎堆AI 加速研发智能产品

　　随着电商行业的不断发展，网购已经逐渐渗透到消费者的日常生活中，而消费者在电商平台购买的商品都需要通过快递进行运送。当物流企业将包裹送达的时候，消费者要做的就是收快递。但随着电商物流的越来越流行，商家和消费者都开始发现，看起来很简单的收快递其实会出现不少问题。最理想的情况自然是，快递员送货上门而消费者正好在家，一出门就能很快区到快递。但是如果快递到了，家里却没人能收快递怎么办?

　　为了解决消费者收快递的难题，电商物流企业很早就开始推出代收服务。最常见的就是，物流企业在消费者附近设置快递代收点，快递包裹可以暂时存放在代收点，等消费者有时间就可以去取快递。除了物流企业特意设置的代收点以外，社区的便利店等发展成代收点。代收点的出现缓解了收快递的难题，但对于消费者来说仍然不够方便，包裹放在代收点很可能出现遗失等情况。

　　针对快递代收的难题，京东平台从去年开始进行智能快递柜的研发。相对于传统代收点，智能快递柜的安全系数大幅提高，也能够让消费者取快递更方便一些，但仍需要消费者前往快递柜取包裹。而大洋彼岸的亚马逊在收快递问题上，却另辟蹊径让快递员真正送货到家，通过智能门铃让快递员能进入消费者家中送快递。亚马逊的智能门铃做到了思维上的创新，而消费者对这项服务的接受程度如何有待观察。