苹果品牌形象和价值为何大跌？丑闻和故障频发

　　在乔布斯时代，苹果公司具有全球第一的品牌形象和价值，品牌力也成为苹果电子产品的一个“撒手锏”。但是在库克时代，苹果品牌形象出现了下跌，最近多家机构的调查和排名也证明了这一点。

　　苹果的品牌价值为何下跌?美国福布斯网站指出，主因是苹果一系列的失误、故障、负面新闻等。

　　大跌

　　最近，不止一家机构的调查表明，苹果的品牌吸引力正在显著下滑。

　　首先，根据英国品牌咨询公司Brandwell公司的调查，在如今最受全世界消费者喜爱的品牌中，乐高排名第一，亚马逊和谷歌分别是第二和第三，苹果已经下跌到了第九名的位置。

　　苹果品牌的魅力甚至还不如移动支付PayPal、 微软、迪斯尼、三星等。其中在慷慨度指标上，苹果因为高价格高利润排名靠后。

　　最近，在Harris公司的一个企业美誉度调查中，苹果下跌到了29名的位置，令人吃惊，要知道在2016年，苹果的排名还是全球第二。

　　在此项调查中，亚马逊美誉度名列第一名，另外依靠着优秀的创新，马斯克旗下的SpaceX公司从去年的第九名上升到了第三名。

　　原因

　　美国福布斯网站指出，上述Harris的品牌美誉度排名发出了一个警告信号：即使是苹果这样知名的品牌，一系列的失误将带来品牌价值的大跌。

　　福布斯指出，虽然苹果品牌的价值并未体现在苹果的财务报告中，但是其价值高达1000亿美元，这甚至被一些投资人所忽略。

　　福布斯指出，一系列的失误导致了苹果品牌形象的大跌，其中包括之前的降速门丑闻，以及Siri等产品的失望表现。

　　在过去半年时间里，苹果降速门丑闻在全球闹得沸沸扬扬，苹果在全球范围内遭到了大量的消费者诉讼，单是在美国国内，苹果遭到了60多宗诉讼，目前美国法庭正在考虑合并这些诉讼。

　　降速门被认为是苹果公司诞生以来最严重的丑闻。其中，苹果在发布新手机前夕，悄悄升级系统降低了处理器的频率，导致手机降速并出现多种性能下降的表现(苹果已经通过详细清单证实)。丑闻曝光之后，消费者怀疑苹果是故意为之，目的是刺激新手机的销量。

　　媒体广泛报道之后，苹果的回应也似乎缺乏足够诚意，反而使用大量的篇幅来讲述手机电池工作原理。最终，面对大量的消费者诉讼，苹果高管表示道歉，并宣布将更换电池的价格降低三分之二。

　　此前，苹果也表示将允许用户取消系统的降速操作。

　　需要指出的是，全球智能手机行业从未有对旧款手机进行处理器降速的先例，苹果所谓的保护电池的说法遭到了质疑。

　　福布斯网站提到的语音助手Siri，也损害了苹果产品的优质形象。苹果在产品不成熟的情况下发布，结果导致Siri成为手机用户的“调戏对象”。

　　时至今日，在基于人工智能技术的语音助手市场，谷歌助手和亚马逊Alexa一马当先，苹果和微软的产品在测评中表现落后，理解能力和回答准确度都不高。

　　二月初，苹果对外发售智能音箱HomePod，结果外界发现，Siri的智商并未有本质提升，仍然远远落后于对手。Siri也将成为苹果音箱的一个软肋。

　　另外众所周知的是，库克时代，苹果每一次升级iOS操作系统，都带来了不同程度的产品故障，导致许多人手机变成砖头。之前还发生了苹果新开发的补丁又存在其他故障的情况。

　　无论是苹果地图还是iOS，以及Siri，苹果的软件产品质量出现了下滑。

　　创新

　　此外，苹果的产品创新能力也出现了滑坡，手机升级往往变成小修小补，一种外观设计可以沿用多年。权威机构Gartner的统计数据显示，2015年，苹果手机依靠模仿三星的大屏化，创造了巅峰销量，此后连续两年下滑。

　　去年四季度，苹果手机在发售三款手机的背景下，销量令人意外再度萎缩。

　　十年前，乔布斯发布了iPhone，带来了移动互联网时代。十年过去了，苹果再也没有推出任何定义新兴大众消费电子市场的重大发明(平板已经成为多年下滑的夕阳产品)。作为对比，亚马逊的智能音箱，则被认为是iPhone之后最重大的消费科技发明。