声量大就可以说“胡话”？过度炒作正在摧毁用户的信任

　　模式、品控、校正”一直是创头条(ctoutiao.com)撰稿人赵博思使用的创新创业分析工具。这是我从苹果模式中钻研20年所收获的分析工具。此前，我一直对创新创业的具体问题进行分析和问诊。但今天我不想谈具体的企业，而想谈一谈当下国内创新创业领域的一个恶习：过度炒作。

　　在近20年的媒体生涯里，我一直致力于弄懂内在逻辑细节，但每每被“标题党”打败。那时的挫败感也没有现在这么强。现在，不再是读者吐槽媒体人标题党，媒体人标题党，好在可以通过内容价值判断进行校正;现在是所谓的专家、名人、企业家过度炒作、甚至恶性炒作。

　　这带来的伤害远远大于此前的媒体。因为他们以更大的声量、更大的权威，直接误导“不明真相的群众”，在普通人看来，他们说的如果不可信，我还能信谁呢?就是在这样的信任之下，他们开始了信口雌黄的胡说八道。

　　如果这些内容只是存在于社交媒体，影响虽坏但仍有限，问题是目前的媒体也失去了底线，明知不可能但为了流量也要主动贴上去。这导致“礼崩乐坏”，而且群众虽然会屡屡上当屡屡被忽悠，但是时间长了自然学会不上当，这时，忽悠人的人作为始作俑者，就会被群众所鄙夷，是理所当然的。更糟糕的是，从此群众还会对整个行业、整个学术领域、整个商业环境失去信任。国家倡导营商环境，如果从业者连这一点都做不到，那么人们对市场的不信任岂不是理所当然的吗?

　　最新在美国引发舆论关注的事件是吴恩达被Diss——吴恩达去年说，放射科医生应该担心自己的工作了，因为他们的机器学习已经比他们的工作更好了。不久前，吴恩达又发Twitter说，他们全新的AI比放射科医师还是……差了那么一点点。

　　于是，很多专业人士、科学家都站出来，认为吴恩达“作为一名闻名学界内外、有30万Twitter粉丝的大V，如此耸人听闻，对同行、对公众、对整个科学家群体来说，都不是什么好事”。

　　当然，那些科学家和专业人士因为粉丝不够多，虽然质疑充分，但是效果还是不够好。这就是今天我要说的话题：摧毁信任。

　　没错，公众一次又一次这样被言过其实地忽悠，谁还会相信科学家?其他的行业难道不是同样的道理吗?

　　而且，目前这样的事情一再发生。大家竞相吹牛导致人们对正常的改进、正常的创新脱敏，为了出效果，每个人都声嘶力竭扭曲到变形。而有些自带娱乐属性的人，天然就能get到这些点，很自然的就可以“带出节奏”——因为他们知道这是娱乐活动，不需要负责任，只需要编效果。比如著名的罗老师。

　　就说最近吧。

　　华为消费者业务CEO余承东说要发布“吓人的技术”，小米的海报就立刻说那我们有非常多“吓人的技术”，联想也发布手机了，说“联想Z5手机是一款Apple都做不到的手机”(我甚至会相信，他们看到赵博思提到产品的名字就认为这个宣传是成功的)。

　　而他们这么做大概是受到了锤子手机罗永浩的启发。罗永浩依靠自己的声量，在发布会前“秒杀一切”“改变世界”，而且要把大家“吓尿”，“重新定义下一个十年的个人电脑”……其实整个世界没有任何改变，除了多了一场脱口秀，以及媒体人多了一些稿子，媒体蹭了一些流量。

　　(没有销量但有流量的罗永浩，其实是一个社会学的案例：他以草根的姿态挑战最强者，这一点和广大草根的梦想几乎是相同的，自然的，草根们看着他就觉得代表了自己。这也满足了乌合之众的小心思：牛逼吹得山响，做当然是做不到的，但是，做到的没资格嘲笑人家，人家是穷小子闹革命;其他人还没有人家敢吹，也不能嘲笑人家。不仅自己爽了，还忽悠了很多人，让其他人看着都没办法，这不是赢家是什么?……)

　　任何时候，过度炒作或者哗众取宠，都不缺乏流量。显然，急于获取流量、又深谙互联网思维的一众大V，都开启了忽悠大众的模式，一副“我死后哪管洪水滔天”的架势。

　　比如，朱啸虎吆喝“共享单车”三个月结束战斗，一下子炒热了共享单车，事后一切反转再反转，但朱啸虎先生的目的相比已经达到了：这个行业火了，他退出了。作为一个行业声量巨大的大V，他精明的变现了自己的流量，但他的目的并不是给这个世界带来真正的价值，只是想利用这个声量炒作自己的投资项目。

　　比如，华大基因董事长汪健提出要求员工活到100岁。如果说格力董明珠说，在格力工作到退休就分房子，我们尚可“听其言观其行”，那么这种活到100岁是要为华大基因背书吗?

　　当然，单从宣传上看，确实达到了效果，确实都被广泛报道。但这种做法付出的代价，不仅是对企业自身，而且长远还会伤害所在的行业，所从事的职业。在注意力非常宝贵的今天，好好说话好好做事确实很难，而且不大声喊确实很多时候会被忽略。但是，声嘶力竭其实是饮鸩止渴。期望而来的人，注定失望而归，时间长了，最后人们就对一切创新、颠覆、黑科技、吓人……免疫了，甚至会被重新定义。比如“吓人的技术”就是“自以为吓人其实什么都没看到的技术”。

　　哗众取宠一贯是骗子的手法。他们在最光辉的舞台上说最大的谎话，因为场合、因为包装、吓住部分不明就里的人，从而达到忽悠的目的。但现在，忽悠成为了正规军的营销模式。似乎用了“营销”二字，很多大话、空话、经不起拷问的宣传，就都变得合理了。这是非常荒诞的事!

　　出奇制胜，和过度炒作完全不同。回顾苹果的宣传，从来没有声嘶力竭的时候，当他说可能会改变世界的时候，是真的做出来对应的产品，是一种真实的描述。所以，苹果因为一直实话实说，每年都被批评失去创新力了。但最终作品还是会说话的。炒作带来的效果，是非常有限的——大家都在效仿的罗永浩先生，已经用产品的销量证明了这一点。但后来的人还趋之若鹜，不能理解!

　　也许有人会说，雷军先生的营销就带来了奇妙的效果。但我想说的是，小米手机的核心是极具性价比的产品。营销只是锦上添花。你有小米的产品，不会营销也能比锤子手机卖得好。

　　过度炒作带来的伤害，首先在品牌。渐渐的大家就不相信你说到的话能做到了，那么后面你再说什么都是“狼来了”。

　　其次伤害的是行业。作为有声量原本应该负责任的大V，你说的话不仅毁了自己的名声，而且还遮盖了其他大牛的努力。当你说AI可以取代医生的时候，那些开发出AI诊断技术的科学家就被忽略了。而且人们对科学家的信任也就打折扣了。

　　再次伤害的是职业。一个CEO，动辄就吓人、吓尿，但拿出来平淡无奇，最终人们就失去了对职业的认可，而这些问题会一直存在，不可分解。而你说的话，从来做不到也没打算做到，这就更加致命。

　　所以，在这里创头条(ctoutiao.com)撰稿人赵博思呼吁大家，为了能让社会更和谐、更美好，为了能让大家追求真正的价值，请大家能够自律，本着能力越大责任越大的原则，好好和用户对话，可以出奇制胜，不要哗众取宠。标题党谁都能做，但是，基于企业道德，请爱惜自己，尊重他人。

　　当然，因为没有声量，我说的话无论多么正确，从舆情监控的角度来讲，都根本不知道关注和反驳，更不用提大家行动起来了。但我还是希望借此能和大家发出倡议：不要往自己吃饭的碗里吐痰，那么不要用哗众取宠的方式获取用户的关注度，不要伤害用户对我们的信任。请每个人爱惜羽毛，好好说话。

　　请好好说话，谢谢!