这家瑞典银行用自动化取代人类 营业利润大涨

　　7月31日消息，据彭博社报道，上个季度，瑞典金融业发生了一些有趣的事情。唯一一家成功削减成本的大型银行，也恰好是业内最大胆的计划之一的实践者——用自动化取代人类。

　　北欧联合银行(Nordea Bank AB)的首席执行官卡斯珀·冯·科库尔(Casper von Koskull)表示，10年后，他身处的行业的员工规模可能只有现在的一半。该银行正在裁减6000名员工。冯·科库尔说，这一调整是未来保持竞争力的唯一途径，自动化技术和机器人将从人工手中接过从资产管理到接听零售客户的电话的一切任务。

　　尽管金融行业的许多人都难以理解该类举动，但从各家瑞典银行的最新动向来看，该地区的高管们正纷纷从北欧联合银行那里得到启发。瑞典是全球科技最发达的地区之一。

　　瑞典北欧斯安银行(SEB AB)的首席执行官约翰·托格比(Johan Torgeby)如今表示，“任何能被自动化的东西都会被自动化。”

　　北欧联合银行是斯堪的纳维亚地区唯一一家具有系统重要性的国际银行，随着员工人数减少8%至约2.93万人，第二季度它的总成本较上年同期下降11%。相比之下，最新数据显示，与北欧联合银行差不多市值的巴克莱银行在2017年底拥有近8万名员工。(当然，巴克莱的资产规模是北欧联合银行的两倍多。)

　　北欧斯安银行(SEB)、瑞典商业银行和瑞典银行(Swedbank AB)都承认引入更多的技术非常重要。但是它们对于人类被机器人取代的程度有着不同的看法，而且它们在裁员方面受到的限制要远远多于北欧联合银行。一些银行甚至已经在大举招揽技术专家和计算机科学家。

　　得益于成本的下降，北欧联合银行上一季度的营业利润同比增长31%，是瑞典四大银行中表现最好的一家。在等待了大约一年之后，投资者们总算看到北欧联合银行的数字计划取得成效。受亮眼的季度财报刺激，该银行取得了自2月初以来的最好股价表现。

　　其他的瑞典银行现在正努力加快提升自动化程度。北欧斯安银行的托格比指出，毫无疑问，新技术正在“影响客户的行为，同时也在颠覆银行现有的商业模式”。

　　此前因不愿用自动化技术取代分支机构而备受瞩目的一家银行，似乎也在调整自己的策略。瑞典商业银行的首席执行官安德斯·鲍文(Anders Bouvin)如今表示，数字化将提高银行的运营效率，他希望管理层能够推进“战略项目来促进业务发展和提高运营效率”。

　　瑞典商业银行计划在第三季度后公布更多的细节。瑞典媒体报道称，该银行的自动化计划可能会导致大约2000名员工失业，但鲍文目前声称不想解雇员工。

　　自2016年上任以来，瑞典银行的首席执行官伯吉特·邦内森(Birgitte Bonnesen)一直在设法实现更多服务的自动化运作。这家拥有独立的数字业务近两年的银行，也专注于自动化抵押贷款申请。

　　但到目前为止，瑞典银行业中只有北欧联合银行的员工人数大幅减少。第二季度末，该银行的员工规模比一年前减少了大约2500人。与此同时，其他三家大型银行的员工人数基本没有变化。

　　冯·科库尔说，不仅仅是金融行业需要进行这种调整。“我们都需要明白，我们的行业、许多其他行业和社会都在经历巨大的变化。”他本月早些时候在接受采访时说，“我们都需要做好作出那种调整的准备。”