王文京：坚持用户之友 与用户共创新蓝图

　　8月18日，以“数字企业 智能服务”为主题的2018全球企业服务大会在北京雁栖湖国际会展中心隆重召开。用友网络董事长兼CEO王文京发表主题为《用创想与技术推动商业和社会进步》的精彩演讲，畅谈企业数字化、智能化发展趋势，并提出用友通过30年服务企业的经验，用创想和技术推动商业和社会进步，并与生态伙伴一起，打造强大企业服务生态，共同服务企业数字化，共同推进企业服务产业升级。

　　拥抱数字化 推动企业和产业转型升级

　　王文京指出，信息技术推动着企业的不断进步发展，在数字化、智能化的浪潮下，未来所有企业要么是数字化原生企业，即成立之初就按照数字化的模式建立和运营的企业，要么成为数字化转型/重生企业，即通过数字化实现创变转型的企业。

　　王文京认为，企业数字化是指：运行基于新一代数字与智能技术的各类云服务，通过网络协同、数据智能，连接资源、重组流程、赋能组织，处理交易，执行作业，融入数字经济，推进企业业务创新(研发、生产、营销、服务等)、管理变革、金融嵌入，从而转变生产经营与管理方式，实现更强竞争优势、更高经营绩效、更可持续发展的进步过程。简单地说，就是运用新一代数字与智能技术，实现企业转型升级的过程 。

　　在企业数字化的浪潮下，企业服务产业也发生了巨大的变化。原来以技术产品服务企业的，现在正快速的走向服务化，服务平台化，平台生态化，形成新的产业集群。新型的以数字化、智能化为特性的企业云服务产业已变成整个生产性服务业的重要的构成。

　　在整个企业云服务产业快速发展的进程中，除了计算级大平台，还呼唤业务级大平台，对接云计算的能力，支持生态化的各类细分领域和行业的云服务的快速创新和运营，形成企业云服务产业体系，整体服务企业数字化。。

　　从1.0到3.0 用友专注企业服务30年

　　作为全球领先的企业服务提供商，用友致力于用创想和技术推动商业和社会进步。在1.0时期，用友通过财务软件服务中国数十万家企事业单位的会计电商化，走到中国领先的地位。在2.0时期，通过用友ERP，用友服务两百多万家企业的信息化建设，走到亚洲领先的地位。现在，用友已经进入3.0时期，正通过用友云服务众多企业和公共组织的数字化，目标是成为全球领先的企业服务提供商。

　　回顾用友30年的发展，王文京表示，用友创立的初心就是“用户之友”：做出功能实用、价值实在、用户容易学喜欢用的软件，与用户真诚合作，做用户可靠的朋友。在这一初心的引领下，用友服务的客户数量不断增长。如今，用友的用户已经遍布全国和海外，横跨众多行业，覆盖大、中、小微企业，云服务注册的企业客户数已经超过了400万家，付费的企业客户数已经达29万家。

　　为进一步践行“用户之友”的核心价值观，王文京提出，用友会同客户启动创建“友户会”。 友户会定位为用友用户的数字化连接与商业合作、交流学习和共同进步的组织与平台，也是用友及生态伙伴服务客户的重要途径。友户会在数字化的基础上，连接用友用户之间的资源和需求，实现商业上的合作。同时，友户会通过线上线下的方式，组织开展用友用户之间的研讨、学习，交流发展智慧，促进用户共同进步和发展，共创商业新蓝图。

　　持续创新发展 新时期聚焦云服务

　　王文京指出，用友30年来实际上走的是一条持续创新的发展之路。88年~97年，用友财务软件不断迭代升级，98陆续推出以NC、U8为代表的ERP代表性产品，以及针对小微企业的管理软件。2010年代后，用友针对不同行业推出解决方案，覆盖财政、金融、烟草、汽车、教育、广信、能源等行业。

　　如今，用友更多的产品创新集中在企业云服务方面。用友云定位为数字化商业应用基础设施和企业服务产业共享平台，提供从平台服务到应用服务、业务服务和数据服务，覆盖多领域多行业的云服务，帮助企业利用新一代技术，实现数字化、智能化发展。

　　用友云是综合型、融合化、生态式的企业服务平台。综合型指用友不止提供单一领域、行业、形态的服务，而是多领域、多行业、多服务形态(平台服务PaaS、应用服务SaaS、业务服务BaaS、数据服务DaaS等)的云服务。融合化指用友云上的各种服务之间是融合的，领域之间(如营销与财务服务)、领域与行业之间是融合的，平台服务、软件服务、数据以及业务服务也是融合的。生态式指用友云是一个开放的平台，在这个平台共享资源，生态伙伴的服务和其他服务也是融合发展的，用友通过融合的生态服务来共同服务企业客户。

　　打造生态共赢 与合作伙伴共创未来

　　30年来，用友坚持与合作伙伴共同发展。早在90年代初期，用友就定下了“长期合作、共赢发展”的伙伴合作方针。部分软件销售和服务的合作伙伴与用友已经有28年的合作历史。在新的云服务阶段，用友云打造生态式的企业云服务平台。截止目前，用友云市场上入驻伙伴已超过1200家，各类型的云服务产品已超过2000个。

　　未来，用友希望汇聚超过万家企业云服务的合作伙伴，共同打造生态平台，共同服务企业的数字化和智能化发展。

　　站在新起点再出发  从优秀到卓越

　　经过30年的发展，王文京总结出3方面的体会：

　　第一是要倾听客户，客户的愿望就是客户深层次的需求，是技术和产品发展的终极源泉，是企业战略发展的不二法门。

　　第二是要敬畏技术，因为技术潮流就是时代进步的节律。要正确对待技术，要为客户价值采用先进的新技术，不要拿新技术去找方向、想模式。

　　第三是要荣于生态，因为任何一个组织都会有自己的特性，也会有自己的局限，力量再大也总会有边界。而生态繁荣不仅可以强大其中的每一个生态成员，更能为客户创造任何单一组织不可能企及的价值。

　　王文京表示，用友30年，从一个个体户的软件服务社发展到领先的企业服务提供商，要感谢所有客户、用户、合作伙伴对用友的信赖、合作，要感谢政府及各界对用友的支持、帮助。站在30年新的起点上，用友要再出发，从优秀走向卓越。