没有颠覆性技术也能创新 这12个创新策略请拿走

　　近几年，有关区块链、AI、VR等颠覆性技术的报道铺天盖地，我们会很自然地认为颠覆性创新需要颠覆性技术。Uber、WeWork和MoviePass是近年来表现最突出的创业公司，它们均获得巨额融资。有鉴于此，我们也很容易认为巨额投资是一家创业公司成功的必备条件。

　　在今天这个嘈杂的世界，我们需要检查这些凭直觉得来的看法。创新真的只关乎颠覆性技术和大额投资吗?对大多数企业家和新公司而言，根本就不是这么回事。

　　商业策略不仅告诉你该做什么，也告诉你不要做什么。同样地，在未来，创新不是让你去做更多的事情，而是相反——做更少的事情。无论你是在开发新产品、新服务、新流程还是新的商业模式，创新的核心内容都是关注成本，同时开发全新的解决方案。

　　最好的创新是在降低成本的同时为客户增加价值。无论你在做什么，以下12个策略都可以帮助你创新。

　　简化你的产品。专注于客户在意的功能，然后坚定地砍掉其余部分。

　　让客户体验幕后工作。你不一定要把操作过程隐藏起来，有时候这些环节可以丰富客户体验。

　　利用外部创新。与其他公司合作以降低新产品开发的成本和风险。这也被称为开放式创新，其形式多种多样——从创意大比拼到长期的合作伙伴关系或者股权投资。

　　反思浪费。为废弃物寻找新用途，将其重新整合到你的产品中，或者想办法让它成为一款全新的独立产品。DuraFlame原木(每年创收2.5亿美元)的主要成分之一是锯末。

　　直接销售给客户。在线眼镜零售商Warby Parker和服装制造商Everlane等公司在行业进行垂直整合，绕过传统的中间商零售商，将产品直接销售给客户，为自己和客户节省了大量成本。

　　不要低估自助服务的力量。你是否注意到所有机场餐厅的餐桌上都嵌有自助服务面板?匆忙的旅客可以快速下单、吃饭和结账，而这一切都不涉及服务员。

　　抓住人们渴望帮助他人的心理。当客户真正喜欢自己正在使用的产品时，他们很乐意向其他人介绍它们，并教他们如何使用。Intuit和Atlassian等公司创建在线空间，以促进这种非正式的“客户服务”。

　　专注于服务，而不是产品。例如，酒精饮料按需配送服务提供商Drizly可以绕过法律限制，因为它从不接触酒精饮料，只是起到连接酒类零售商与消费者的作用。

　　放开定价。坦率告知影响成本的因素，给予客户选择权，让他们决定是否帮助你降低成本。

　　分摊供应链中的成本。如果你有多余的空间——这可能是你的回程货车或者仓库，探索如何与他人共享这些空间，以分摊成本。

　　尽早收款。Alinea是芝加哥的一家三星级米其林餐厅，要求客人在预定时就付款。这样，Alinea能确切知道需要订购多少食物，同时确保餐厅是满座的。

　　像对待客户一样对待供应商。提高你价值链的生产力将帮助你更好、更快、更有效地服务客户。

　　良好的客户体验是业务蓬勃发展的关键，提供这种体验并不需要最新的技术或者数百万美元的投资。相反，你只需要在业务运营方面进行创新。决定做什么、如何做以及不做什么与产品一样重要。

　　编译：邓桂华。