多个调查显示：Netflix涨价将导致会员降级或离开

　　据国外媒体报道，网络视频服务的会员订户对定价非常敏感，以至于Netflix计划中的涨价可能导致一些人选择逃离。

　　据美国媒体报道，市场研究公司Diffusion集团最近进行的一项调查发现，面对每月增加1美元的情况，多达16%的Netflix用户可能会降级到更便宜的套餐，或完全取消这项服务。

　　周二，这家在全球拥有1.38亿付费会员、颇受欢迎的网络视频服务商宣布，新用户将涨价，目前的用户将在未来三个月内也需要支付更高的会员费。

　　Netflix最受欢迎的套餐是每月花费10.99美元，支持两个播放设备，上涨之后的价格为12.99美元。基本的7.99美元非高清套餐新价格将是8.99美元，而允许4个播放设备的高端套餐将上涨2美元，变成每月15.99美元。

　　上个月，Diffusion集团对近1300名订阅Netflix的成人宽带用户进行了调查，调查他们对潜在价格上涨的反应，调查将他们分为三个不同的群体，并假设要求他们每月增加1美元、3美元或5美元开支。

　　绝大多数用户表示(占比为84%)，如果会员费上涨1美元，他们将支付额外的费用，并继续使用Netflix。但8%的人表示，他们将降级到一个更低的资费，另有8%的人说，他们可能(但不一定)取消这项视频服务。

　　面对每月3美元的涨价，约三分之二(62%)的人表示将坚持使用Netflix，但22%的人表示将改用价格较低的套餐，16%的人表示将取消这项服务。在这一群体中，三分之一(33%)目前订阅最受欢迎的10.99美元资费的人表示，他们可能会下调他们的会员等级。

　　上述研究公司发现，在10.99美元套餐的会员中，有10%的人表示他们可能会取消这项服务。

　　调查发现，高端会员的订户不太可能降级或离开，28%的人表示他们将转向价格较低的计划，6%的人可能会取消。

　　在每月会员费上涨5美元的情况下，更多的人可能会取消或降级。

　　Diffusion集团总裁迈克尔·格里森(Michael Greeson)对新闻界表示，尽管调查并没有具体询问2美元的价格上涨状况，但是消费者对于会员费涨价1美元和3美元的反应，已经提供了一个答案。

　　他在一份与调查结果配套的声明中表示：“虽然(这家研究公司)认为，Netflix将承受这些上涨带来的任何短期不利影响，但毫无疑问，该公司正在各个层面面临抵制价格上涨的压力。”

　　周三，美国“网络视频观察”网站和市场研究公司Mindset Analytics进行了另外一项调查，得出了类似的结果。

　　参与在线调查的607名美国成人Netflix用户中，近四分之一(24%)表示，他们可能会因为价格上涨而“取消”Netflix服务。3%的受访者表示，他们肯定会取消Netflix服务。不过，大多数用户(63%)表示，他们将继续使用这项服务。

　　调查发现，大多数Netflix会员(61%)都听说过价格上涨。三分之二(65%)的受访者表示，他们将考虑购买价格更低的套餐或免费观看的Netflix广告版服务。

　　该网站创始人兼主编克里斯·布兰特纳(Chris Brantner)在调查结果中表示：“过去，许多Netflix用户坚持认为，他们绝不会容忍网络视频服务中的广告，然而，最新一轮的价格上涨让大多数会员重新考虑。”

　　数字内容提供商Limelight Networks在其“网络视频状态报告”(State of Online Video Report)引述对全球5000名消费者的调查发现，视频会员价格甚至比内容更重要。

　　62%的美国消费者表示，价格是他们取消网络视频服务的首要原因，21%的消费者表示，达不到一定标准的视频内容将是取消服务的主要原因。

　　Limelight高级总监迈克·米利根(Mike Milligan)表示：“为了在日益拥挤的网络视频市场保持竞争力，Netflix需要在留住现有会员的同时，赢得新的付费观众。然而，他们新的提价措施可能不是最好的策略，因为消费者比以往任何时候都更有价格意识。”

　　韦德布什证券公司分析师迈克尔·帕切特(MichaelPachter)周三给投资者的一份报告中表示，与目前的价格上涨相比，新的会员更有可能受到价格上涨的影响。这是因为Netflix未来的增长将来自中等收入或低于中等收入的家庭。

　　他写道：“考虑到该服务为现有用户提供的价值，我们预计不会有太大的流失，但由于价格更高，吸引新用户可能会更具挑战性。”

　　随着迪斯尼、AT??T的华纳传媒公司和NBC电视台推出一波新的网络视频服务，Netflix的竞争对手很可能正在关注其会员对涨价的反应。

　　周四，Netflix在股市收盘后宣布第四季度增加了会员规模。

　　格里森说：“Netflix是最有价值的(网络视频视频点播)服务，拥有最忠诚的订户。因此，如果它在这些定价水平上遇到阻力，毫无疑问，其他视频网站也会遇到阻力。”