科技支出今年将达到4万亿美元 主要在这些领域

　　据外媒报道，问问谷歌前执行董事长埃里克-施密特(Eric Schmidt)家族理财室Hillspire的总裁肯-高德曼(Ken Goldman)，如今哪个行业正受到科技的冲击，他的答案可能会让你大吃一惊。

　　他说：“建筑业已被完全打乱——整个行业。”

　　高德曼曾担任雅虎、Fortinet和Siebel Systems的首席财务官。他表示，企业不能再犯这样的错误，认为科技颠覆程度最大的是科技行业本身，或者仅限于某些经济部门。

　　“事实上，科技颠覆的是世界上每一个行业。”高德曼说。他列席新成立的CNBC技术执行委员会的顾问委员会。

　　十年前，石油和天然气公司是市值最高的股票。沙特阿拉伯的石油巨头Aramco的利润仍然高于iPhone制造商苹果，但市值排行榜的顶端已经发生变化。高德曼指出，现在所有市值最大的公司(确切地说，是美国最大的四家上市公司)都是科技公司。他的警告是：科技的颠覆是自下而上的。

　　“科技行业内外的公司都存在这样的现象，即它们会变得自满，认为最新的科技只会占据很小的份额。等到它迅速发展的时候，一切都已经太晚了。”他说。

　　市场研究公司Gartner称，今年全球在信息技术上的支出预计将达到近4万亿美元，其中企业软件、IT服务和数据中心支出的增长速度将是最快的，因为云服务仍在蓬勃发展，更大规模的网络威胁正在逼近。

　　Gartner公司预测，仅在2019年，仅网络安全支出就将达到1250亿美元。

　　“这一威胁对所有行业都是一样的。”CVS Health首席安全官、CNBC技术执行委员会理事会成员吉姆-劳斯(Jim Routh)说，“物流和航运受到了威胁。制药公司受到了威胁。医疗保健提供者受到了威胁。网络威胁比以往任何时候都变得更加普遍。问问万豪就知道了。”他说。

　　威胁的反面就是机会。以最初曾为埃菲尔铁塔建造电梯的奥的斯电梯公司为例。

　　美国联合技术(United Technologies)子公司奥的斯电梯首席数字官、CNBC技术执行委员成员尼尔-格林(Neil Green)表示，“人们可能认为电梯行业是一个古老而枯燥的行业。但随着建筑起重机开始主导全球各大城市，上世纪的摩天大楼被高达2700英尺(823米，是帝国大厦的两倍多)的新的超级摩天大楼所取代。要跟上他认为未来几十年将塑造生活的三大趋势，我们有必要创建一家数字工业公司：城市化、中产阶级增长和联网智能城市。”

　　他的观点呼应了许多科技高管向领导团队提出的观点，尽管这看起来可能有违直觉：

　　“我花了很多时间和公司高管交谈，告诉他们，‘变革不是从科技行业开始的。’”7-Eleven的首席数字、信息和营销官古米特-辛格(Gurmeet Singh)说，“我们想成为一家科技公司，我们想成为一家人工智能公司。是的，但这一切都与向客户提供的服务有关。”

　　以下是CNBC技术执行委员的成员提出的科技支出的四个关键领域。

　　1. 在数字转型前先关注客户。

　　对公司最大的威胁并不是任何单一的竞争对手。

　　“我们面临的最大威胁是了解客户，今天的客户是谁，明天的客户是谁。人们一直忽略的，而我们一直很清楚表达的一句话是：‘不要从数字开始，应首先关注客户，然后才实现数字化。”

　　7-Eleven首席执行官乔-德平托(Joe DePinto)去年在给员工的一次演讲中阐述了该公司的头号领导原则，即“痴迷于客户”。

　　2. 随着网络威胁不断增多，网络安全支出增速无法减缓。

　　劳斯说，对于网络安全风险，许多人仍然不理解的一个方面是，犯罪分子通过简单的方法就轻易地访问了我们的系统。

　　虽然密码作为一种身份验证方法注定会过时，但是要真正放弃还早。

　　劳斯说：“网络威胁将继续下去，并将推动支出预算增长，而且没有证据表明它的增速会放缓。”

　　3. 许多公司需要从上到下重新思考。

　　数据科学只是许多新的数字化理念中的一个，这些理念迫使奥的斯电梯公司重新思考它的功能以及它如何为客户提供服务。

　　该公司在世界各地的客户正在建造越来越高的大楼，需要一种新的送货方式，尤其是随着越来越多的高层居民使用送货服务。他说：“无论是商业或住宅，外卖等送货服务都备受关注。我们正在积极探讨如何实现自动化和快速交付。”

　　格林说，奥的斯公司还开始与直升机制造商Sikorsky分享了有关城市空中交通的想法。Sikorsky现在是洛克希德-马丁(Lockheed Martin)公司的一部分。“我们如何创造自主的空中出租车?我们扮演什么角色?我们如何合作?”

　　4. 科技公司需要更多的董事会席位。

　　董事会仅仅提出正确的问题是不够的。他们需要直接向董事会提供数字化专业知识。

　　“你已经有会计和审计，但没有网络安全?好好想想。越来越多的董事会正在考虑如何让另一家公司的首席信息官或首席技术官进入董事会。而我信赖的一些人正在谈论如何为董事会带来数字专业知识。”(腾讯科技审校/乐学)