微软CEO纳德拉发员工备忘录：改革人力部门 严肃对待性骚扰

　　据外媒报道，微软首席执行官萨提亚-纳德拉(Satya Nadella)承诺将采取积极行动来创建包容性的企业文化，因为该公司有越来越多的女性员工声称遭到性骚扰和歧视。

　　纳德拉给微软员工发送了一份备忘录，声称要解决员工投诉的问题，并彻底审查人力资源部门对员工不当行为进行调查的方式。尽管纳德拉在备忘录中没有提到具体的性骚扰投诉，但他表示感谢那些分享这些故事并促使人们开始讨论的员工。

　　纳德拉写道：“获悉我们工作场所存在的不当行为，我感到很失望，这些行为不符合我们努力创造的多元化的、包容性的企业文化。但我很高兴员工能够勇敢站出来，指控这些不当行为，并要求变革。我希望我们所有人都能够从中得到教训，并根据反馈信息采取必要的行动。”

　　美国新媒体网站Quartz报道称，3月20日，一位已经在同一职位工作了6年的员工向微软的其他女性征求关于如何在公司中晋升的建议。结果微软的一些女性员工在给予建议的时候，还分享了自己遭遇歧视和性骚扰的经历。

　　Quartz首先在网上报道了这一情况，并查看了90多页的电子邮件内容，其中详细描述了微软女性员工遭到辱骂、被迫执行行政任务(尽管她们在技术岗位上工作)以及当着人力资源部门和其他部门高管的面被要求坐在某人的腿上。

　　备忘录中有很多关于首席执行官纳德拉试图建立包容性文化的讨论。他认识到，要创造他想要的企业文化，公司需要言行一致。

　　纳德拉写道：“如果你没有帮助创造一种包容性的文化，你的报酬、职业轨迹甚至你的工作都会受到影响。”

　　下面是纳德拉提出的改革人力资源部门的一些措施：

　　-微软将增加人力资源部门的工作人员，以提高该部门调查员工投诉的能力。

　　-人力资源部将成立一个新的员工利益拥护小组，该小组的工作重点是通过调查过程指导员工举报不当行为。

　　-微软将在全球范围内把调查权利集中到企业、外部事物和法律事务部门，并为这些团队增加更多的调查人员，以加快调查速度。

　　-新的公司纪律指导方针将包括调查中的预期纪律惩戒，任何经理要免于纪律惩戒，他或她都必须获得公司副总裁的批准。

　　除了这些新的政策外，微软还将为16000多名经理提供必要的培训，包括介绍用来领导多样性团队的工具和资源。该公司还计划将多样性和包容性作为决定经理薪酬的一个考量，这一考核标准已经应用到了微软高级领导人员身上。

　　纳德拉写道：“总的来说，我相信这些新的举措将能够使我们走得更远、更快，创造一种重视多样性的包容性文化，帮助我们所有人培养一种相互学习和成长的心态。但这不是我们采取的最终举措。我们每个人都有自己的角色。我们每个人都可以问自己：我能做些什么来帮助建立这种文化?我怎样才能对同事表示尊重和同情?当我看到非包容性行为时，我该怎么仗义执言呢?”

　　微软在备忘录上发表了以下声明：

　　“在缩小我们所追求的企业文化与我们所经历的日常现实之间的差距方面，我们每个人都可以发挥自己的作用。这不是一个简单的问题，不是一个在一天内通过宣布一个决定就可以解决的问题。但这些新的举措将使我们更深入更快地创造一种重视多样性的包容性文化。”

　　在微软女性员工遭遇性骚扰和歧视的经历被媒体曝光后，微软人力资源执行副总裁兼首席人力资源官凯瑟琳-霍根(Kathleen Hogan)称，她向公司的高级领导团队提出了这个问题，他们“听到这些经历后都感到非常震惊和遗憾”。

　　随着微软改变其文化以重新获得其在科技行业中的地位，它也改变了自己的声誉。然而，性骚扰经历的曝光“已经把溃烂伤口上的痂扯掉了。”除了公司内部的冲突，该公司近年来还面临着一些性别歧视诉讼。

　　最值得注意的是，现在美国第九巡回上诉法院正在审理有关微软的性别歧视案件。该诉讼最初于2015年由几位现任和前任微软工程师提出，指控该公司对担任技术职务的女性员工实行系统性歧视。

　　在法庭文件中，微软表示，20多年来，它一直致力于建立多元化和包容性的文化。它有一个25人的团队，专门负责处理多样性问题。到2020年前，微软每年会拿出超过5500万美元的预算，用于推行新的计划。

　　微软报告称，全球将近27%的劳动力是女性。在科技和领导角色中，男性仍占据绝大多数比例。

　　下面是纳德拉的完整备忘录：

　　今天，我想谈谈对我们每个人都很重要的事情：我们的企业文化。对于那些通过分享自己的故事从而掀起了这次大讨论的员工，我表示感谢。对于其他代表性不足的群体和任何表示他们对这些经历感同身受的人，我也听到了你们的意见。获悉我们工作场所存在的不当行为，我感到很失望，这些行为不符合我们努力创造的多元化的和包容性的文化。但我很高兴员工能够勇敢站出来，指控这些不当行为，并要求变革。我希望我们所有人都能够从中得到教训，并根据反馈信息采取必要的行动。

　　我也很欣赏你们中的许多人拥有的对微软的自豪感，也很欣赏那些在事业和生活中给予你们支持的同事们的积极故事。这就是当前的讨论如此重要的原因。在缩小我们所追求的企业文化与我们所经历的日常现实之间的差距方面，我们每个人都可以发挥自己的作用。最终，这对我们每个人都很重要。作为一家公司，我们的使命是赋予地球上每个人和每个组织更多的权力，这是我们共同成功的基础。

　　这方面的领导工作需要从高层做起。它还必须包括实际的行动，而不仅仅是说说而已。作为高级领导团队，我们努力培养自己不断追求成长的心态，倾听反馈信息并从中学习，并相应地采取新的举措。这是一段旅程——这不是一个简单的问题，不是一个在一天内通过宣布一个决定就可以解决的问题——但我想与你们分享我们决定采取的几个具体措施，以加快我们的进程。

　　我们对彼此的期望是：首先，我们整个公司上下的员工将团结在一起，以更好地将自己置于一套共同期望的规则体系中。近年来，我们制定了一整套商业行为守则，推出了有关领导原则、包容性行为和无意识偏见的培训课程。

　　但从最近的讨论中，我们得到的一个教训是，我们需要做更多的事情。我们将创建新的内容，我们所有人在今年底前都要参与大讨论。我们每个人都需要了解法律或政策禁止的行为，同样重要的是，我们每个人都需要理解我们努力打造一个体面的工作场所所需要的行为。任何商业或产品的成功都不能取代人的尊严和我们彼此之间的基本礼仪。当我们在一起工作时，我们需要理解我们是谁、从何而来以及相互团结，这才是我们最珍视的和值得怀念的。让我们根据这个更高的标准来对彼此负责。

　　我们对管理者的期望是：我们的16000多名管理者中的每一位都需要成为致力于改善员工体验的企业文化拥护者。为了提供帮助，我们将为管理者提供额外的支持，准备在2020年推出一个管理者必须学习的培训课程，其中包括介绍用来领导多样化团队的工具和资源，并进一步激活我们的企业文化。此外，我们的所有管理人员都将准备实施强化培训奖励流程，包括提拔和奖励那些支持我们包容性目标的员工。如果你是微软的经理，你就要做出一个有意识的选择，并积极塑造我们的企业文化。你应该对这一承诺负责并感到自豪。

　　改进对工作场所行为的调查流程：我们认识到有必要加强对工作场所行为投诉的调查力度。近几个月来，一个团队一直在为此制定计划，我们将在三个关键领域向前推进：

　　首先，我们将为投诉不当行为的员工提供更多的支持和信息。在员工首次提出投诉时，我们将增加人力资源部门的工作人员，以增强我们倾听员工投诉的能力。人力资源部门还成立了一个新的员工利益拥护小组，专门负责协助员工进行工作场所调查，包括帮助员工了解调查过程，指导他们进行调查，并在调查结束后跟进了解相关员工的情况。

　　第二，提高调查的速度。将在全球范围内把调查权利集中到企业、外部和法律事务部门，并为这些团队增加更多调查人员，以加快调查速度，将调查的时间缩短到一个月或更短。

　　第三，在调查后，我们将在整个公司范围内推行更加一致的纪律规范。我们不仅认识到了在调查后采取有效行动的重要性，而且也认识到在整个公司范围内采取有效行动的重要性。我们将针对与工作有关的不当行为制定新的全公司纪律规范。在调查结束后，我们将向经理提供有关调查结果的事实结论和预期的纪律规范。今后，未经公司副总裁批准，经理将不再被允许免于纪律惩戒。

　　此外，虽然我们需要对隐私问题保持敏感，但我们将围绕这些调查的结果创造更多的透明度。在调查流程完成后，提出投诉的员工将收到相关调查的结果，包括调查的事实结论，以及有关纪律惩戒的信息等等。从2010财年开始，我们还将至少每年在公司内部发布一次投诉处理信息，以便让所有员工都能更多地了解他们提出的问题、我们发现的违规频率以及我们实施的惩戒措施。

　　加强问责制和透明度：我们将采取新的措施，让每个人对多样性和包容性负责。在过去的一年里，我们增加了新的承诺，核心重点是为每位员工提供包容性文化。如果你没有帮助创造一种包容性的文化，你的报酬、职业轨迹甚至你的工作都会受到影响。现在，高级领导团队的每一位成员的薪酬都包含了一个涉及多元化和包容性的考量，而高级领导团队在决定所有公司副总裁的薪酬时，也都会审查多元化和包容性方面的考核标准。作为今年奖励过程中的一个新步骤，我们将扩大这一考核范围，以覆盖到总经理及以上级别的所有高级领导。

　　我们还将采取进一步措施，促进更广泛的透明度。目前，我们每年会公布薪酬公平和员工代表数据，所有高级领导团队成员分享他们的员工代表目标和进展。今后，我们将在年度员工代表更新数据中增加更多的透明度，包括有关职业发展的新数据。

　　当然，我们将继续依靠人力资源部门的领导及其提供的洞察力，巩固已开展的工作，并制定新的计划。

　　总的来说，我相信这些新的举措将能够使我们走得更远、更快，创造一种重视多样性的包容性文化，帮助我们所有人培养一种相互学习和成长的心态。但这不是我们采取的最终举措。我们每个人都有自己的角色。我们每个人都可以问自己：我能做些什么来帮助建立这种文化?我怎样才能对同事表示尊重和同情?当我看到非包容性行为时，我该怎么仗义执言呢?

　　我们的优势之一是，我们中的许多人来自不同的背景，有不同的观点。我们的机会是找到更好的方法，相互联系，相互尊重。我们不可能总是正确的，但我相信这是一次有益的过程，可以帮助我们每个人都能成为更好的人。

　　我将致力于这段旅程，我请你们与我一道前行。

　　萨提亚(腾讯科技审校/乐学)