Twitter产品改造产生效果 活跃用户增14%至1.4亿人

　　全世界影响力最大的两大社交网络是什么?分别是Facebook和推特。不过推特过去出现了用户增长停滞的问题，其最核心的原因是产品永远不会改变。

　　不过，据外媒最新消息，今年以来，推特进行了产品功能大改造，推出诸多新功能，这一举措产生了效果。七月底，推特活跃用户增长了14%，达到大约1.4亿人。

　　据国外媒体报道，2015年，关注推特的华尔街分析师内特·艾洛特(Nate Elliott)指出了上述推特最严重的产品变化问题。当时这家微型博客社交网站面临巨大压力，外界要求它向华尔街证明自己仍然有能力实现用户增长。

　　“如果你在推特诞生的第一天使用它，然后陷入昏迷八年，直到今天醒来，你仍然会认出这个平台。”艾洛特说。他当时是科技市场研究企业弗雷斯特研究公司的分析师。

　　艾洛特说：“虽然Facebook每天都在创新，不断为用户提供参与网站的新方式，但推特基本上一成不变。”

　　周二，在推特加州旧金山总部举行的一场活动上，艾洛特的这番话有了新的意义。该公司高层向记者介绍了该服务的最新功能。

　　该公司宣布了一个“关注热点话题”功能，将用户与他们感兴趣的主题内容连接起来。推特还宣布了改进其他产品功能的计划，另外推出了全新呈现形式的评论功能，已经面向用户进行测试。

　　此外，通过推特网站的官方账号，推特也宣布已经推出了私聊内容搜索功能，已经支持了iOS软件和网页版服务。私聊也被认为是推特逐步向一个手机聊天软件靠近的使用功能(在移动互联网时代，最火爆的应用功能就是手机聊天)。

　　但最引人注目的是推特产品主管凯文·贝凯波(Kayvon Beykpour)的表态，他表示，公司的目标是为推特产品体验带来实质性的改变。

　　“这是我们非常有意为之的一件事，”贝凯波说，“希望你开始看到它，希望我们的客户在未来一两年继续看到新功能。”

　　任何人都可以很容易地说他们会改变，会做得更好，但是在2019年，推特已经证明了贝凯波的话背后是有实质内容的。

　　就在上个月，推特推出了一项重大的网站改版，改变幅度之大，甚至遭到了一些用户的强烈反对。

　　今年3月，该公司彻底改造了应用软件的摄像头功能，并发布了一个名为“TWTR”的原型应用程序，在这个程序中，敢于冒险的用户可以成为公司实验的小白鼠。例如，全新的评论功能开始于这个试验性软件。

　　这些变化似乎正在起作用。

　　自年初以来，推特用户增长一直呈上升趋势，每日活跃用户从2月的1.26亿人增至7月的1.39亿，同比增长14%。

　　华尔街也注意到了这一点——推特的股价今年迄今已经上涨了45%以上。

　　抛开这些变化不谈，分析师艾洛特今天仍然持怀疑态度，“当他们说他们正在对用户体验做出改变时，我不知道他们的意思除了核心功能的外观和感觉之外还有什么。”

　　艾洛特说，到目前为止，推特公司在2019年做出的改变是对用户体验的可喜改善，但推特的高管们长期以来都过度承诺改变，却未能兑现承诺。“他们做的试验越多越好，”艾洛特说，“我只是想看到其中的一些最终出现在实际的平台上。”

　　值得一提的是，随着美国总统特朗普、特斯拉和SpaceX掌门人马斯克等影响力人物在网站的积极发言，他们持续推动了推特平台在全世界的和知名度和影响力，不过产品功能的陈旧导致推特无法把这种巨大影响力转变为用户增长，幸运的是，推特正在通过产品改造解决这一顽疾。(腾讯科技审校/承曦)