中裕燃气：重资产特点下的1+3+N数字化战略

　　2019年8月23-25日，以“数字企业 智能服务”为主题的2019全球企业服务大会在海南三亚湾红树林国际会议中心召开，10000多位来自各行各业的全球精英、知名企业家、专家学者、生态伙伴以及媒体代表共聚一堂，放飞创想，共享创变经验，共建企业数字化、智能化新未来。

　　目前用友企业云服务助力超过493万家企业和公共组织数字化、智能化发展。中裕燃气控股有限公司作为用友的客户之一，参加了此次大会。

　　中裕燃气控股有限公司是一家在香港联交所主板上市(上市代码：3633.HK)的专业燃气运营服务商。从立足区域到布局全国，16年来，中裕燃气潜心耕耘，坚定不移地朝着“成为最具价值的综合能源服务商”的目标迈进。截至2019年初，中裕燃气已在国内累计敷设燃气管道近15000公里，为超289万民用及工商业用户提供了安全、稳定的清洁能源产品与服务。

　　那么，燃气行业在数字化时代呈现哪些需求特点?中裕燃气的数字化初衷是什么?是如何做的?在数字化供应商方面又有哪些考量?中裕燃气信息管理部总经理韩煦在接受采访做了回答了这些问题。

　　中裕燃气信息管理部总经理韩煦

　　以下为具体内容：

　　主持人：请分享下，整体天然气行业目前的信息化建设情况是怎样的？

　　韩煦：燃气行业是一个带有自然垄断属性的行业。中裕燃气除了面向工商业用户，还提供居民用户供气服务。另外，燃气行业还具备重资产特点。中裕燃气的资产已达到200亿规模。

　　燃气行业相对传统。比如，香港已有100多年使用燃气的历史。国内随着几个大的油田、气田的开发，城市居民使用上了天然气，但是燃气行业的信息化和数字化跟其他行业相比稍晚一些。随着近年来数字化浪潮，整个燃气行业的数字化进展还是比较快的。尤其对服务越来越重视，因此在用户服务方面的数字化发展还是比较快的。

　　主持人：就中裕燃气而言，进行数字化转型的初衷是什么？

　　韩煦：主要是企业自身发展需要，已经跟随时代的需求。

　　通过业务的数据化，推动整个企业数字化发展，可以为企业经营、企业发展带来很大作用。

　　中裕燃气的数字化转型，首先，业务要数据化，其次将得到的数据再业务化。如何让纷繁复杂海量的数据为业务所用?如何通过数据达到帮助业务的目的?先把我们业务数据化，再反过来推动我们数据更被业务理解，更被业务去应用。之后，通过前面两个阶段，将业务做到更智能化。

　　主持人：请介绍下中裕燃气具体的数字化建设情况？

　　韩煦：中裕燃气从2012年2013年才开始做整体企业信息化工作，现在已逐渐向数字化方向转变。

　　2017年到2018年，整个集团做了管理咨询。接着做了信息化咨询以及信息化规划。规划了 “1+3+N”的整体架构：

　　“1”就是一张网和数据中台。

　　“3”是根据我们自己的行业和业务特点做的三个云平台。第一个是管理云，面向管理类应用，包括ERP。第二个是客户云，准备打造与客户连接，包括CRM等一系列的客户云平台。第三个是基于整体安全性运营云。因为燃气是高危行业，一个重要特点就是安全性。运营云，就是用来保证一些带气的场站、管网的安全，进行安全监控的数字化平台。

　　“N”是围绕我们目前整体业务痛点，做的一些相对轻量化的N个云应用。比如：在LNG贸易方面的物流云应用，针对第三方支付的云应用等。这N个云应用都是基于整个数字中台和主数据，去打造的。

　　主持人：在选择数字化供应商方面会考虑哪些因素？

　　韩煦：首先要考虑整体实力;

　　第二，考虑是否有覆盖全生态链的完整的数字化方案。比如不仅能做ERP传统的应用，还能提供生态方面的增值服务。毕竟整个数字化建设是一盘大棋，需要有很多合作伙伴一起去做，同时合作伙伴之间也要有很好的链接。

　　如果建立的系统是孤立的，那就需要花很多精力去建设系统之间的桥梁。覆盖全生态链的厂商可以为我们提供网络化的链接，使我们企业和所有相关的供应商自动连接在一起。

　　主持人：为什么选择与用友合作？

　　韩煦：用友作为国内以财务软件起家的企业服务提供商，现在提供的产品和服务也已经全面云化，跟中裕很多信息化方面的战略十分契合。

　　2013年中裕燃气刚做信息化时，便开始与用友合作，当时用友作为财务方面的软件供应商。2018年，中裕进行数字化升级时，经过一系列选择，再次选择用友。因为可以看到，经过这几年发展，用友本身也在转型，而且用友所专注的方向与我们的发展方向一致。同时，用友作为国内优秀的企业服务供应商，是我们值得信赖的，并且可以一直走下去的伙伴。

　　其次，燃气行业为城市提供最基本的保障，有很长的路要走。所在在选择信息化供应商时，也希望对方是一个生命力顽强，可以陪我们一起走下去的供应商。

　　另外，用友在技术实力，专业服务方面也具有很强的优势。

　　主持人：目前用友在中裕燃气的数字化建设中起到了哪些作用？

　　韩煦：在最近一两年，用友主要在工程管理、人力资源管理、采购管理以及财务业务一体化等方面，为中裕燃气数字化转型助力。

　　尤其燃气行业作为重资产行业，整体工程建设与管理也是非常重要一部分。用友工程云为我们提供了很好的产品和服务。

　　在采购管理方面，用友采购云帮助我们实现了公平公正的线上招标、高效协同的线上询报价与有效的数据支撑、信息线上及时共享、可视化的采购监督等。

　　同时双方形成良性互动，我们也会把自己的需求以及行业需求带给用友，通过用友技术力量也不断完善产品，提升整体服务，对我们双方来讲属于共生、共融、共赢的结果。