微软升级Dynamics 365，推出基于AI的零售解决方案

　　(映维网 2019年09月25日)微软Dynamics 365是运行于云端的智能商业应用，主要为企业提供现统一的智能客户关系管理(CRM)与企业资源计划(ERP)服务。Dynamics 365提供现代化的细分功能模块，以按需订阅的授权模式适应业务的发展需求，并为企业业务的发展变化和快速创新注入混合现实和移动应用等功能，同时通过统一数据平台与Azure，Office 365和HoloLens等对接。

　　日前，微软又发布了两个全新的AI驱动型Dynamics应用：Dynamics 365 Commerce和Dynamics 365 Connected Store。

　　1. Dynamics 365 Commerce

　　Dynamics 365 Commerce是面向线上和线下零售公司的综合性全渠道解决方案，可统一后台，店内，呼叫中心和数字体验。它旨在提升消费者体验，实现将购物变得有趣的数字体验，同时帮助零售员工提供优秀的消费者服务。

　　另外，这个智能系统可帮助优化运营和供应链效率，并提供实现更优业务成果所需的全联网商务解决方案。

　　2. Dynamics 365 Connected Store

　　在零售中，成功取决于跨Web、移动和实体店面的一致消费者体验。全渠道零售商面临的挑战是要确保在线下提供与线上相同水平的服务和便利性，并且根据浏览和购买行为提供个性化推荐。

　　Dynamics 365 Connected Store可分析来自摄像机和IoT传感器的不同数据来提供实时和预测性见解，从而帮助实体零售商了解和改善店内体验，从而帮助商店经理和员工做出更好的决定。

　　当然，除了上面两款全新的应用工具外，客户同时可以选择其他一系列的Dynamics应用，如基于HoloLens的MR工具Dynamics 365 Remote Assist(协助模块)，Dynamics 365 Layout(布局模块)，以及Microsoft Dynamics 365 Guides(技能培训模块)。

　　又如基于AI的Dynamics 365 Customer Insights，它可以显示消费者的360度视图来帮助最大化客户的生命周期价值，并帮助公司确定可能的最佳行动，从而推动大规模的个性化参与。