智能运维场景解析：运维数据可视化，洞察IT的业务价值

　　数字化让IT成为业务增长的中心，企业管理者对IT给予了更多审视，期望从IT数据中获得业务洞察力。

　　Gartner全球CIO调查显示，企业CIO的职责正在发生巨大转变，从原来的“交付型”高管变成了“IT和业务相结合”的高管，即CIO由交付执行者转变为业务执行者。同时，越来越多的IT支出来自于业务单元，而非传统IT预算。因此，如何匹配业务，让业务认可IT的价值，成为CIO和CEO共同关注的重点。

　　于是，立足大数据、人工智能和可视化技术的ITOA(IT Operations Analytics，IT运维分析)市场热度不断提升。据调研机构统计，2013-2017年中国ITOA市场年复合增长率高达59.3%，2017年市场规模达到8.2亿元，预计2018年达到11.1亿元。

　　以国内某500强企业为例，该企业的IT成熟度位于行业平均水平，近年来在IT基础设施和数字化业务方面投入巨大。随着公司大数据平台及各业务平台建设的快速推进，平台间基于业务系统的监控分析需求日益旺盛，传统方式建设的服务营销监控系统的局限性日益凸显。此外，当业务运行平台完成搭建后，由于该平台仅关注具体业务的实现，无法满足中高层领导决策分析数据模型、核心KPI指标建立及分析展示需求。

　　需求痛点：

　　· 缺乏数据统一标准，导致数据统计模型不统一、业务数据标准不统一、技术选型标准不统一等问题，难于实现决策分析数据模型及核心KPI指标分析。

　　· 内部系统数据分散，分析维度仅限于单个系统内部，较难实现跨系统间的数据分析，运营数据分析标准未实现公司层面的统一。

　　· 对业务问题的反馈往往来自于前线反馈，后端系统预判和感知业务问题态势的能力较弱。

　　针对该企业的需求和业务特点，云智慧依托DOMC产品打造的新一代ITOA解决方案，综合运用大数据、人工智能、物联网、移动互联技术，以提高运行效率为核心，结合实际业务需求，建立运行控制、业务单元、业务成本、综合信息等决策数据分析模型，为业务效能提升进行决策支撑。

　　· 建设运营分析平台，将重要业务可视化大屏、WEB、移动端呈现

　　· 对100+项业务指标和200+项IT性能指标进行统一处理、关联分析

　　· 对业务类、用户类、成本类、其他类数据进行大数据模型与依托机器学习算法的统计预测

　　· 实现平台角色和信息的权限管理以及对数据指标的监控管理

　　· 建设过程中保障平台的安全性、兼容性、健壮性、互操作性、易用性、可维护性

　　DOMC，即Cloudwise Digital Operation Monitor Center ，是云智慧数字化运维监控中心的简称。DOMC作为面向业务与IT的新一代可视化监控产品，基于智能分析算法，全局、全面掌控数字化运营状态，帮助管理人员清晰直观地掌握业务运营与IT运维中的有效信息，实现可视化管理、有效管理与有效决策，提升资产管理与监控管理的效率。

　　行业中常常有人把运维数据可视化和ITOA混为一谈，其实二者有着本质区别。数据可视化利用图表等视觉元素帮助用户展现数据和理解数据，它注重“形式”。而完整的ITOA解决方案包括端到端或全栈IT数据的采集、基于AI算法的数据关联分析和可视化呈现，它更注重数据价值的挖掘与传递，此时可视化仅仅是数据价值传递的载体。

　　云智慧面向业务运维的DOMC能够有效解决监控数据孤岛问题，实现监控工具、监控数据的价值优化。同时，还能提供丰富的可视化手段，切实提升监控管理水平。DOMC侧重于对业务关键要素的健康感知及其与支撑IT的关联影响，是企业构建业务和IT之间的数字桥梁的重要抓手。