亚马逊员工谴责仓库条件艰苦不安全 怒斥不是机器人

　　2月6日消息，据外媒报道，亚马逊员工在加快工作速度的压力下，呼吁这家零售巨头改善工作条件，并认真对待他们的投诉。

　　自亚马逊位于纽约市斯塔滕岛(Staten Island)的庞大仓库JFK8在2018年末开始运营以来，里娜·卡明斯(Rina Cummings)每周就在那里工作三次，轮班时间为12小时。作为分拣员，卡明斯的工作是每小时检查和扫描1800个亚马逊包裹，平均每分钟30个。这些包裹通过滑槽发送，在离开这个配送中心送货之前都用传送带运输。

　　像卡明斯这样的员工帮助亚马逊实现了今年有史以来最好的假日购物季业绩。更快的递送速度推动亚马逊在2019年第四季度的收入达到870亿美元，为创始人杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)1289亿美元的财富又增加了128亿美元。亚马逊刚刚签署了一项协议，将在斯塔滕岛上再占用4万多平方米的仓库空间，以加快向纽约地区的消费者送货。

　　但是，虽然纽约的客户和亚马逊的股东可能会对此很高兴，但有些员工可能感到沮丧。去年11月，随着假日高峰的全面展开，卡明斯成为亚马逊仓库600名工人中的一员。他们签署并向管理层递交了一份请愿书，呼吁亚马逊改善工作条件。

　　请愿书呼吁亚马逊将员工两次15分钟的休息时间合并为30分钟的休息时间。工作人员表示，仅步行往返仓库休息室就可能需要长达15分钟的时间。员工们还呼吁亚马逊向仓库提供更可靠的公共交通服务，呼吁高管注意那里设施高伤害率的报告。根据亚马逊提交给职业安全与健康管理局(OSHA)的伤害报告，发现那里的设施伤害率是全国平均水平的三倍。

　　卡明斯第一次参与亚马逊员工的组织工作，是在目睹了几起她的同事受到不公平对待的案例之后，以及她在亚马逊轮班期间遇到的安全问题。卡明斯说：“有时候我会说，只能听天由命了。”她说，在高伤害报告发布后，亚马逊实施的唯一变化是在仓库周围安装视频监视器，告诉工人安全是公司的头等大事。但没有真正的改变。仍然有人受伤。公司说报道不准确，但这只是他们逃避责任的一种方式。“

　　卡明斯称，受伤在她的同事中很常见，她经常遇到千钧一发的危险情况。几周前，传送带上伸出的一根大头针撕下了她的一只工作手套，几乎刺穿她的手。她还说，从滑槽落到其身前传送带上的包裹要么太大无法不能放在上面，要么包装不当，导致包裹里的东西在传送带上爆裂。她说，最近她的一名同事因此受伤了。

　　当包裹，特别是装有液体的包裹在传送带上破裂时，卡明斯经常不得不停止传送带来清理乱七八糟的东西，但这往往会导致她被扣时薪。她曾因此而被记过一次，因为几起这样的事件都是在同一周内发生的。卡明斯说：“人们经常被解雇。根据严重程度的不同，只需要写两到三篇报告就可以了。你可能因为任何事而被解雇。”

　　卡明斯的视力受损，按照法律规定，她可以为自己申请接受残疾人所需的食宿条件。但她说，新的经理始终试图将她安排到她无法在其中工作的其他部门。卡明斯指出：“曾有经理问我：你确定自己看不见吗?”她的移动辅导员给亚马逊发了一封详细的电子邮件，提出了安全改进的建议，比如将仓库的安全线漆成更鲜艳的颜色，并在所有楼梯上安装黄色安全带。但卡明斯表示，所有的建议都被忽视了。

　　对此，亚马逊的一位发言人说，公司有全面的医疗住宿流程。

　　雷蒙德·维莱兹(Raymond Velez)于2018年10月至2019年11月在亚马逊JFK8仓库担任包装工。他被要求以每小时700件的速度打包。他说，工人经常因为缺失率而被解雇。维莱兹补充称：“这就是他们所关心的，他们并不关心他们的员工，而更关心机器人。我已经去过AMCARE(公司的现场医疗部门)几次，因为身体不适，你会拿到阿司匹林，然后被送回工作岗位。”

　　胡安·埃斯皮诺莎(Juan Espinoza)曾在亚马逊斯塔滕岛仓库担任拣货员，由于令人精疲力竭的工作条件，她最终辞职了。埃斯皮诺莎说：“我是一名拣货员，我们被期望在一小时内挑选400件货品，每件我们挑选的物品都要在7秒内完成。我受不了了。我是人，不是机器人。”

　　伊利亚·盖勒(Ilya Geller)是一名打包工人，她讲述了工人们面临的压力，因为他们要接受计算机的监控，以确保生产率得到满足。盖勒说：“你在那里的整个过程都被电脑跟踪。你的行为不会受到经理的监督或批评，但会被算法记录下来。你需要时刻记住有算法在跟踪你，确保你保持尽可能快的速度，因为如果拣选两个商品之间的时间间隔太长，电脑就会发现并记录下来，然后你就会被解雇。”

　　亚马逊发言人在一封电子邮件中回应称：“像大多数公司一样，我们对每位亚马逊人都有业绩预期，我们会根据这些预期来衡量实际业绩。”这位发言人说，他们还未表现不佳的员工提供培训。

　　金帕特·莱斯韦尔(Jimpat Lacewell)去年11月开始在斯塔滕岛的亚马逊配送中心担任分拣员，但三天后辞职，因为这让他想起了监狱，尤其是因为进出该设施需要等待20分钟的安检。莱斯韦尔说：“我宁愿回到州立惩教机构，以每小时0.18美元的工资工作，也不愿做那份工作。我敢肯定，贝索斯不可能作为卧底老板在那里换班。”

　　由于担心遭到报复，纽约市仓库的其他亚马逊员工不愿公开发言，但也报告了未得到解决的安全担忧和频繁的工人受伤情况。亚马逊的一名拣货员说：“过去一年里，由于膝盖疼痛，我已经两次失业。”他们解释说，他的第二次受伤是因为他们的经理无视右脚手术的医疗限制。

　　另一位拣货员说，由于工作原因，他始终受困于慢性下腰痛和膝盖痛。这名工人说：“我每周服用两到三次止痛药。几乎每晚醒来，我的腰痛都很厉害，像针扎一样痛。我不得不利用我的带薪休假很长时间才能恢复或工作半天。”

　　一名转到纽约市仓库帮助培训新员工的亚马逊员工说，许多员工转到了另一个仓库，因为他们的安全担忧和建议一再被高层管理人员忽视。这位员工说：“亚马逊对电动工业卡车操作员和行人交通的安全性非常糟糕，这就是我离开的原因。我向那里的安全部门报告了几次违规行为，结果都被置之不理。”

　　亚马逊的一位发言人说：“批评我们的配送中心不安全是不准确的，考虑到我们的劳动力规模，任何基于工伤记录数量来描绘我们的工作场所的努力都是错误的。虽然许多公司为了保持较低的比率而将较轻伤势忽略，但亚马逊的做法正好相反，我们对记录伤害采取积极的立场，无论伤势严重与否。我们非常相信为配送中心员工提供的环境，包括我们的安全文化，因此我们提供公共旅游，任何人都可以在那里亲眼看到我们的工作场景及其工作条件。“ (腾讯科技审校/金鹿)