阿里健康、平安好医生、微医们纷纷扛起抗疫大旗

　　2月7日，国家卫健委发布通知，要求把疫情防控工作作为目前最重要的工作来抓，充分发挥互联网医疗服务优势，大力开展互联网诊疗服务，特别是对发热患者的互联网诊疗咨询服务，进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能。

　　取消休假，逆行返程，连续工作多日是大多数医护人员最近的生活写照，他们始终站在这场战斗的最前方。在医护人员在一线奋斗时，并不曾被大众重视的互联网医疗行业也在为抗击疫情做属于自己的努力。

　　线上问诊、科普宣传、数据统计分析这些十分重要的环节里，都有互联网医疗平台的影子。互联网医疗在这场疫情中开始被大众熟知认可。而卫健委这份文件的发布让互联网医疗再一次出现在大众视线里，而随着官方文件的肯定，曾发展跌宕的整个行业也开始似乎迎来了属于自己的曙光。

　　多年沉浮中迎来曙光

　　2011年7月，春雨医生上线。彼时国内互联网医疗行业仍是一片空白，春雨医生以线上问诊为开端，开启了国内互联网医疗的征程。

　　2014年，线上医疗迎来了行业的爆发期，7亿美元的投资流向了国内互联网医疗企业，整个行业市场规模达到了113.9亿元人民币。也就在这一年前后，国内互联网走完了从PC到移动端的转移。移动端APP的便捷和传统挂号就诊的过程相比，优势显而易见，互联网医疗的潜力第一次被市场看到。

　　27起融资过亿的项目，2000多个通过认证的医疗类APP都在展现着整个行业的巨大潜力。在巨大市场的诱惑下，无数的资本开始进入这一领域，而除了早先的春雨医生、丁香园等新平台，包括BAT在内的众多互联网大厂都开始布局这一领域，此时行业发展如火如荼。

　　2015年，“互联网+医疗”被政府列入到未来长期发展规划之中，行业发展再遇强劲东风，而此时市场对行业的监管并不明确。前途一片明朗的互联网医疗吸引着无数的资本进入，而较为宽松的监管也给了无数企业入场的机会。

　　《互联网医疗行业报告》显示，2012年至2016年，中国互联网医疗市场规模保持着38.7%的复合增长率。在这一时期，互联网医疗以极其迅猛的速度向前发展，资本、流量都涌向了这一领域，无数人欢呼雀跃的同时，却没有看见整个行业走上了歧路。

　　缺乏有效监督，让假医假药层出不穷，而医托等违法行为更是将整个行业推向了深渊。医疗行业的特殊性根本就不允许自身出现这类问题，但利益驱使之下突破法律法规之事频繁被爆出。于是，信任危机爆发，广大的用户对互联网医疗的态度由最初的颇有好感变成了质疑，而整个行业的发展速度也慢了下来。

　　市场大浪淘沙，随着相关政策落地，监管变严行业竞争日渐加剧，曾经众多的企业平台都没能逃脱被淘汰的命运，如今存活下来的企业也并不算多，这几十家我们叫的上名字的互联网医疗平台构成了这个行业。

　　市场洗牌之后，行业头部效应开始显现。平安好医生、微医、好大夫在线、春雨医生、丁香园等平台都颇具规模。2018年在平安好医生上线后，其他平台也大都将上市提上了日程。但互联网医疗存在的流量变现、医疗资源短缺的问题依然在困扰着行业。

　　从曾经备受追捧的风口，到现在也并没有几年时间，但这个行业已经冷静了下来。诸多的问题让它依然深受质疑，未来的发展前景似乎也并不明朗。直到这个春节，新型冠状病毒的来袭才让市场和用户看到了互联网医疗的潜力，这个沉寂已久的行业也在这场全民的战斗中迎来了自己的曙光。

　　丁香医生、京东健康、春雨医生……纷纷扛起抗疫大旗，打响第二战场

　　截止目前全国34个省市自治区、直辖市都有确诊病例。成千上万的医护人员投入到了这场与死神赛跑的战斗中，而在医院之外，手机、电脑之后同样有无数人在坚守其中，为打赢这场疫情攻坚战努力。

　　疫情爆发之后，众多的互联网医疗平台和相关企业都迅速行动了起来，通过各项举措来为控制疫情助力。

　　平安好医生、微医、好大夫在线、丁香医生、阿里健康、京东健康、百度等纷纷开展了免费问诊活动，为广大用户提供相关咨询和诊断。同时丁香医生从疫情爆发初期就开始了对相关数据进行统计分析，阿里、百度、腾讯也充分发挥其在大数据方面的优势，为疫情诊断、研究贡献力量。这些行动极大减轻了抗击疫情期间医疗资源紧张状况，也减少了人员非必要的聚集，为疫情控制和研究做出了巨大贡献。

　　从专业医疗平台的开放，到支付宝、淘宝开通咨询入口，腾讯联合多家互联网医疗平台在微信展开相关咨询业务，百度联合多医疗专家为新型冠状病毒编写词条，提供相关的搜索数据，上线新冠肺炎智能自测工具，一场疫情将互联网医疗的巨大潜力激发了出来。

　　截止1月30日12时，阿里的新型冠状病毒在线义诊累计访问用户数就达到了280万。截止到2月1日，春雨医生解答的相关咨询超过53万例，而微医截止2月3日12时，访问量达到了7959万，累计为92.24万人次提供了咨询服务。

　　在众多用户选择通过线上渠道进行就诊，通过线上渠道购买相关医用物资时，互联网医疗迎来了自己的高光时刻。

　　易观千帆的相关数据显示，2020年春节期间，互联网医疗在线问诊领域独立APP日活最高峰达到了671.2万人，最大涨幅接近160万人，涨幅达到了31.28%。同时春节期间，医药电商活跃人数峰值达到了148.21万，头部企业最高用户增长率为8.27%。

　　开启免费问诊服务、利用其平台优势和专业权威进行科普和防疫宣传、还有数据的统计与分析都是这场疫情中互联网医疗机构的担当与作为。这些举措对于缓解民众恐慌情绪，避免交叉感染起到了十分重要的作用。

　　被称作“第二战场”的互联网医疗在这场疫情中发挥着巨大作用，以互联网为载体的线上就诊正在改变这这场战役的形势，而在其亮眼表现的背后是这一行业不能被忽视的价值和优势。

　　亮眼表现后，互联网医疗价值需被重估

　　互联网医疗诞生到现在有将近10年时间，这十年时间里发展几经跌宕。有人质疑、也有人信任，有唱衰也有看好。但在这场严重的疫情面前互联网医疗展现出了不俗的实力。

　　互联网医疗曾经历过一段野蛮生长的时期，也因为许多问题的不断出现而造成行业发展受制。但时至今日，互联网医疗行业规模显现，与之相关的行业规范相继出台市场监管制度渐趋完善，整个行业发展步入了正轨。

　　2018年，国家先后出台多份与互联网医疗相关的文件，2019年8月，国家医保局正式印发了《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》，将互联网医疗纳入医保之中，这一举措对整个行业都起到了巨大的推动作用。

　　相关政策的支持之下，现在的互联网医疗也在逐渐开始与公立医院、政府展开合作，多方频频动作中将线下医疗向线上拓展是整个医疗行业发展的必然趋势。

　　而这场疫情之中，众多的公立医院及相关卫生部门都开通了线上问诊渠道，其中不乏有同互联网医疗平台合作的例子。福建省卫健委与平安好医生联合，开通了抗疫义诊，为市民提供免费服务。2月7日，腾讯发布“新冠肺炎疫情服务平台”面对全国医疗机构和卫生部门等提供疫情服务聚合平台，包含疫情发布、线上咨询、便民服务等多个模块。

　　相关政策文件对于线上医院建设的支持和对线上医疗的鼓励，为行业发展提供了制度保障，同时政府和公立医院的认可与合作，也将解决行业流量的问题。

　　另一方面。随着行业洗牌的结束，众多劣质企业已经被淘汰，如今存在于市场之上的企业大都拥有有着一定的规模，可以满足用户的就诊需求。无论是医疗资源还是服务方式都十分丰富，这些相对权威的平台和良好的服务，也将为提升行业形象，提高用户信心产生积极作用。

　　同时互联网科技企业雄厚的财力和先进技术积累对于推动行业技术进步也将起到重要作用。AI技术的加持，5G技术的应用都在为行业发展提供更多的可能。

　　《2019年互联网医疗行业洞察报告》指出，截止2019年4月，我国互联网医疗渗透率仅为6.6%，远低于互联网的渗透率，有着极大的未开发市场。而这个市场在当下，有政策、技术支持，有医疗行业发展需求，而从线上问诊、远程医疗再到挂号咨询，互联网医疗的优势在这场疫情中也得以体现。

　　在科研人员、医护人员以及互联网的加持下，我们对这个病毒的认识愈发深入。而这场抗击疫情的战斗中，作为第二战场的互联网医疗在其中的作用也不容忽视。

　　抗击疫情的战斗还在进行着，疫情前后，互联网医疗的发展已经迎来新的起点，而它的价值现在也应该被重新估量。

　　文/刘旷公众号，ID：liukuang110