同程艺龙接连盈利：胜利与压力并行

　　2020年，受新冠疫情影响，整个旅游行业受到较大的冲击，在线旅游平台也不例外。在整体市场低迷的情况下，亏损成了在线旅游平台的普遍现象，此时，港股上市的同程艺龙却传来了捷报——连续两个季度获得盈利。

　　根据近日同程艺龙发布的财报可知，在全球上市OTA公司中，同程艺龙是唯一两季度连续盈利的公司。

　　财报再传捷

　　在国外老牌OTAExpedia、国内OTA巨头携程都在疫情下持续亏损的2020年，同程艺龙却脱颖而出，交出了一份不错的成绩单。

　　近日，同程艺龙发布了第二季度及上半年财报。财报显示，二季度同程艺龙营收12亿元，恢复至去年同期水平的七成以上。虽然受疫情影响二季度营收数据与去年同比下降幅度仍较大，但与第一季度相比上涨了19.4%。

　　而继一季度实现盈利后，第二季度净利润达到1.96亿元，较第一季度的7808万元环比增加151.2%。而根据财报来看，这是由于同程艺龙在交通和住宿两大主要业务上一直处于回暖的趋势。

　　第二季度同程艺龙住宿预定收入为3.84亿，环比一季度提升了67.8%;交通票务收入7.26亿，同比下降幅度也由一季度的45.4%放缓至22.5%。

　　另外，同程艺龙的MAU(月活跃用户)已回升至1.76亿，基本恢复至去年同期水平，MPU(月付费用户)达到1860万，用户付费率也基本恢复至2019年第一季的水平。

　　而月活跃用户的恢复是一个极为重要的积极信号。随着旅游业的复苏，下半年即将迎来旅游旺季，而月活用户的恢复可以极大程度的带动平台的付费转化率。这样一来，同程艺龙下半年营收恢复至去年同期水平或许只是时间问题。

　　对此，同程艺龙异常自信，并预计第三季度仍将保持盈利状态，调整后净利润将扩大3亿至4亿之间。

　　同程艺龙能在“旅游业寒冬”之际保持两个季度盈营收为正，又在行业回暖后表示盈利将持续扩大，信心满满的背后，同程艺龙的底牌不可小觑。

　　逆势盈利的底牌

　　同程艺龙能够在疫情期间实现盈利，低线城市的布局功不可没。

　　同程艺龙从一开始就聚焦低线市场。据最新一期业绩公告显示，截至2020年6月30日，同程艺龙注册用户中来自非一线城市的约为85.9%，微信平台新付费用户有约63.1%的来自三线或三线以下城市，较2019年同期的61.5%有所增加。

　　低线市场在本次疫情中率先恢复生机，作为一直布局下沉市场并在业内保持领先优势的同程艺龙，也成为了此次疫情最大受益者之一。

　　另外，同程艺龙低线城市的酒旅市场在二季度出现了一定增长。仅七夕一天，低线城市国内酒店预订量较去年七夕增长了近40%，创下了历史新高。

　　不难看出，由于同程艺龙在自身业务上有着差异化的布局，主攻低线城市让它占据了一定的天然优势，从而具备了在此次疫情攻坚战中先于同行复苏的基础。而另一方面，同程艺龙的盈利除了在下沉市场得到了增长点外，也得益于它延续了一季度低成本运营模式。

　　同程艺龙低成本的运营方式主要是将住宿订单自动履约化、在线客服标准化等，通过技术手段提高人效比，进而提高经营效率。目前，同程艺龙实现了较高程度的自动化，住宿订单履约有90%以上都是无人触碰自动完成，交通票务自动化比例达到95%。

　　除此之外，腾讯旗下平台各入口，也为同程艺龙提供了最具成本效益及稳定的流量，实现了同程艺龙稳定的流量来源。

　　自动化覆盖率的提升和腾讯的持续供给，使同程艺龙在疫情期间得以控本增效，取得了不错的成绩。然而仅靠腾讯供给的流量过于单一，为了实现流量来源的多元化，谋求更大的利益，同程艺龙也在第二季度加大了新流量渠道的拓展。

　　多渠道扩充生态

　　腾讯之外，如何获取性价比更高的新流量，是同程艺龙目前发展的一大问题。

　　疫情期间，同程艺龙与主流手机厂商合作获客，其中包括华为、OPPO、vivo等，双方在联合活动、生态建设、IoT等多场景展开合作。其中，在与vivo合作的“单单有礼”活动中，同程旅行快应用日活跃用户量提升15倍。

　　除此以外，同程艺龙与地方政府、旅游景点开展合作，推出“旅游+直播”活动，与直播平台合作伙伴共同开发内容以探索多样化流量渠道。另外线下也是同程艺龙获取流量的渠道之一，比如与酒店、汽车运营商及旅游景区合作加码线下流量获取。

　　由此可看出，无论是微信、平台、还是其他新兴流量渠道，同程艺龙在获取流量增长的同时，始终是围绕着最初的下沉战略，进一步扩大下沉市场的份额。而2020年第二季度，同程艺龙来自非微信渠道的月活跃用户增速已经快于微信渠道。

　　在旅游市场经历疫情重创，逐步回暖的过程中，有一个可预见的趋势是，出境游会暂时销声匿迹。这也导致许多旅游平台必然会将重心放在国内市场，而国内旅游趋势也发生了变化，下沉市场成为新的增长点，这意味着竞争对手将会瞄准下沉市场。

　　虽然同程艺龙已经在加快布局，在流量来源等方面积极求变。但不可否认的是，老牌企业无论是造血能力还是品牌影响力都更胜一筹，同程艺龙的未来发展也充满压力。

　　优势背后竞争加剧

　　在未来发展中，想要持续盈利，同程艺龙还需展示出自己更为长远的发展策略和竞争思路，而在面对同行众多的国内旅游市场时，同程艺龙可持续发展的优势是什么呢?

　　首先，同程艺龙有着下沉市场的先发优势。微信也是同程艺龙下沉市场的一大助力，微信在下沉市场有着极高的渗透率，这也帮助同程艺龙解决了用户触达这一难题。

　　其次，发力增量较大的票务业务市场。由于下沉市场汽车票务规模很大，但线上转化率很低。同程艺龙就在传统飞机、铁路票务之外，发力票务业务。

　　最后，在科技化为线上旅游行业赋能。利用科技基因，同程艺龙在优化用户一站式旅行体验的同时，不断推动产品和服务创新，以满足用户个性化的出行需求。

　　如与旅游目的地共同推出“全域通”项目，综合运用VR、3D、AI等技术，整合本地化吃、住、行、游、购、娱等要素，为游客搭建了目的地“全域旅游+智慧出行”平台，提供一站式优质旅游服务。

　　不难看出，同程艺龙一直在做多项准备来应对未来发展态势，疫情让同程艺龙的核心能力得到了体现，同时也将其推入了更为激烈的竞争中。

　　同程艺龙面临的压力，首当其冲来自于行业老大哥携程。8月中旬，京东与携程正式签署战略合作协议，京东平台的用户流量开放给携程，在日常运营及精准营销方面为携程旅行产品供应链提供全方位的支持。

　　旅游和零售领域的两大巨头达成合作，无论是在用户流量、渠道资源、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面都更胜一筹。

　　不仅如此，在旅游业复苏后，各大旅游平台都在积极布局旅游生态，进行各种花式自救，周边游、任性飞等活动层出不穷，这无疑给同程艺龙带来了竞争压力。

　　总体来说，虽然同程艺龙在竞争上面临许多压力，但由于它差异化的运营模式，使它目前趋于一个较为稳定的状态。而同行们在实现基本的业绩复苏之后，目光势必会转向内部。面对百废待兴的旅游市场，能否再次脱颖而出，同程艺龙还有一场硬仗要打。

　　文/刘旷公众号，ID：liukuang110