疫情反复之下，童程童美如何“过冬迎春”？

　　2020年初的那只“黑天鹅”再次扇动起了翅膀!

　　2021年1月23日，北京市教委宣布“北京市所有线下教培机构暂停线下授课”。在此之前，黑龙江、辽宁、内蒙古、河北等省市的多地区也已经陆续宣布停课。对于线下教培机构而言，开年似乎并没有迎来新气象，反倒是像在重演2020年，疫情再次袭来、线下培训再次暂停、线上教学再次启动……

　　然而，不同的是，面临疫情反扑，很多线下教培机构不再像去年一样手忙脚乱，而是做好了充足的准备，来迎接这一次挑战。此次，睿艺采访到了在全国53座城市拥有236家直营校区的少儿编程教育机构“童程童美”，他们在面临二次“战疫”时心情如何?相比第一次又有哪些经验可以分享?

　　一场准备充分的战役: 全员已就位

　　“我们一直在等最后一只靴子落地”，根据童程童美的判断，疫情再次导致北京市线下停课的政策几乎是在预料之中，原因在于此前已有预测冬季疫情将出现小规模反弹;另一方面，在2020年12月30 日，北京市教委明确，不管学校还是机构，只要出现1例，所有教培机构线下教学暂停。

　　准确而言，从2020年12月底，童程童美北京地区就开始了紧锣密鼓的“二次防疫”准备工作，教具采购、人员补位、明确紧急预案。

　　“相比去年的突发性，今年我们已经能从容面对了，基本按节奏推进即可”，童程童美未来教育研究院首席编程教育专家石远丽表示。这份自信源于上一轮“疫情大战”的经验总结，“在上一轮转线上的过程当中，各家线上教培机构在服务器等方面可能都存在部分小问题，甚至宕机，整个过程也在不断地升级和优化，在疫情反弹前，童程童美的服务器本身已经是ready状态;同时，吸取去年年初的经验，我们这一次在疫情来临之前，也在师资储备上加大了力度。”

　　童程童美未来教育研究院首席机器人教育专家孙善明从机器人课程线角度总结，“作为线下实操性极强的一门课程，坦白讲，机器人课程在去年的转线上过程中略显慌乱，但是经过摸索总结后，今年已有相应的解决方案，甚至每个解决方案针对不同维度、不同校区、不同年龄段学生，都有对应的多种方案供团队择优选用。”

　　基于充足的“弹药”准备，以及2020年初全国范围的紧急上线经验，童程童美这一次上线显然更加的井然有序。

　　不仅如此，在集团层面童程童美也对校区进行了统一的调配与支持。

　　首先是集团统一调配资源，对于包括软硬件在内的机器人编程所需的教具，优先支援线下停课地区。同时，总部会对各校区进行培训支持，尤其是对老师的培训，在原有以月为单位推进的培训节奏上着重加开多场培训，从1月份疫情出现反复开始，童程童美内部至少召开4次专场培训，不断对一线上课老师进行提升。此外，在人力方面的支持还包括对紧缺岗位的招聘和上岗考核。

　　在市场营销层面上，童程童美介绍，针对出现疫情苗头的城市，集团将给予重点宣传和物料支持，倡导停课不停学，同时持续加强口碑转化和社群裂变，加大市场投放。

　　二次转线上，开学季将发布新门类课程

　　2020年12月23日，北京市顺义区报告首例新冠无症状感染者，很快，童程童美内部组织了北京的第一轮线上培训。孙善明表示，“培训内容围绕线下转线上的方法，将去年实施过的经验快速传达，并进行整体优化”。

　　也即在2021年1月初北京还没宣布线下全面停课时，童程童美位于北京市的各个校区就已经开始了转线上的推进动作。例如，童程童美学员可以直接由线下课程转换成线上课程进行销课，并获赠一些课时。

　　此外，在经历了长达半年的线上授课后，各校区老师有了丰富的经验，对于单点疫情爆发停课的城市童程童美对老师进行了专门的提升培训，提升培训为期两天，从早晨9点持续到晚上9点，培训的内容主要为如何上好体验课、项目展示课，如何更好的在线跟孩子们进行互动等。

　　为保证在线课程效果，童程童美“整班迁移”的原则并没有改变，即原线下助教老师、原线下同班学员不变，在此基础上内部还提出了六大举措，也称“六脉神剑”，从统一专家教研、知识点视频化、课中巡课和课后评课、打造在线学习的教-学-练-测-评闭环等方面，加强与家长的连接和消息互通，并通过未来教育研究院平台积极应用认知科学领域新研究成果付诸于实践，借此提升交付能力，保障教学效果。

　　石远丽补充道，“保障教学效果最重要的是保证师资质量和教学过程精细化管理。”她介绍，童程童美在师资方面遵循严选严培严用原则，同时，督导团队每周都会进行巡课，巡课的维度细化到镜头内老师的精神面貌、是否穿着工服、是否提前下课或晚进教室，乃至是否按照集团的课程环节授课，这是为避免部分老师为把握课程进度而省略关键环节等情况。

　　与此同时，随着整个在线编程市场的火热，越来越多的入局者也意味着进一步占领市场必须有差异化的内容做支撑。课程作为教育产品的内核是一个尤为关键的因素，孙善明表示，教研团队始终在结合政策导向、倾听一线市场反馈和需求，不断完善课程体系，并透露在今年的开学之际会有很多新门类课程发布;另外，童程童美在师资方面有丰厚的储备，依托于达内教育集团在成人IT职业培训的多年优势，每个月都有几万学生进入到达内平台学习，为优秀的编程老师筛选提供了极大的便利。”

　　2020年童程童美线上业务营收占比接近20%，2021年目标冲击30%

　　公开数据显示，2020年童程童美Q3实现营收2.9亿，学生入学人数为122800人，同比增长62%;2020年上半年童程在线总计招生1.14万人，同比增长359%。在此次采访中，据童程童美透露，童程在线对整体业务的贡献比例达15%~20%，在学员人数上，基本每五位学员中有1位是线上学员。

　　童程在线于2018年正式推出，团队规模在1000人左右。作为一个正处于飞速发展时期的团队，童程在线的员工几乎以90后为主，这种年轻蓬勃与上线两年的童程在线尤为契合，充满拼劲且对未来充满希望。

　　上线仅2年时间即贡献了近五分之一营收，且未来期待占比可以达到30%的在线业务无疑成为了童程童美的第二增长曲线。这种快速增长的背后离不开大环境的影响。首先，国家在政策上给予了在线教育很大的扶持力度;同时，从去年开始，疫情从某种程度上看，也为提早布局线上平台的机构带去了流量的红利。

　　其次，童程童美对睿艺表示，下沉市场的爆发也是刺激增长的因素之一，尤其3-5线城市的家长对于编程教育的认知不断强化，而在线教育的覆盖速度远超线下门店的布局，这是市场需求带来的增长。

　　作为达内教育旗下的少儿编程教育品牌，童程童美也传承了其科技基因。达内从2005年起就开始采用的在线和线下双师教学模式，决定了童程童美在开拓在线业务时有着天然的经验优势。而童程在线在多种因素的加持下，也在短时间内取得了不俗的市场成绩。

　　对于2021年童程在线新战略举措，童程童美线上运营官唐晓澜表示，要推进OMO线上线下的赋能融合，线上与线下校区的结合要打通，同时加速交付适合线下用户的在线产品。

　　在线上线下的协同上，石远丽解释，2018年童程在线诞生时就已经开始了线下校区往童程在线导流的动作，后续对线下学生上在线课程也会有更多的尝试。另外，线下校区还将继续保持扩张，进一步占领市场。对于老校区或者次新校区，将加大往线上的转化动作。

　　最后，唐晓澜表示，童程童美未来还将对产品线进行全新的探索，扩展产品形态，比如AI通识课;推动童程在线学员占比不断提升，增速希望高于整体增速;同时，童程童美也在发力B端业务，扩展和加速与公立校的合作。