兴趣电商是“真概念”，还是“伪命题”？

　　互联网行业的最大魅力就在于不确定性。

　　换句话说，当你认为某种范式已经发展到极致，甚至没有留下任何给挑战者的机会的时候，新的模式可能从一个完全意想不到的角度萌生出来。

　　兴趣电商是一个新命题，因此也不由引发了探讨，这到底是一个“真概念”还是一个“伪命题”?

　　本文试图从三个维度来分析，即解析何为兴趣电商，兴趣电商和新消费群体的结合，以及抖音做兴趣电商的机会与挑战。

　　中国兴趣电商发展史

　　“一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商”，抖音电商总裁康泽宇在近日的主题演讲中如此阐释“兴趣电商”概念。

　　这也是“兴趣电商”作为一个概念被首次提出。但是，我们不得不提出，在中国电商的发展史中，一开始就包含有兴趣电商的成份。

　　总的来说，电商分为平台型和垂直类。其中，以ebay为代表的电商一开始走的就是泛品类路线，而亚马逊等电商是从某个具体的品类发扬光大的，它们在一开始被称为“垂直电商”。

　　所有的垂直类电商，都可以看做是“兴趣电商”的一种原始形态，因为它是依靠人们对一个特定品类的兴趣来建立的。

　　但是，垂直电商发展得并不好，至今都没有特别成功的案例。包括早期很热门的图书类电商以及后来的服饰箱包类电商，再到一系列以服装、奢侈品、母婴、汽车等为入口的电商。

　　从本质上说，垂直电商和平台电商竞争，先天就没有优势。平台电商可以轻易踏足垂直电商的疆域;但垂直电商则并不具有平台电商的规模效应，不能依靠边际效应来摊薄成本，流量获取更难，总体运营成本处于劣势，所以垂直电商总体来说没有规模太大的单体，近年来总体处于收缩趋势。

　　但是，人们并没有忘记，如果从消费者心智认知的角度来说，“兴趣”是最好的心智路径，是天然的流量来源。

　　也就是说，如果有一种新的电商模式，它既有平台电商的规模效应，又有比平台型电商更为更先进的、基于兴趣来连接消费与需求的模式，同时还具有全品类而不是单品类的供应链优势，那么兴趣+平台模式的结合，一定能够创造一个新的增量市场。

　　康泽宇认为，抖音是做兴趣电商的优势。这是因为，兴趣电商的本质，是依托优质的内容激发消费者的兴趣，以短视频、直播为主要载体，使用更丰富和生动的内容形态，能帮助品牌商家准确地触达消费者，并依托精准的信息分发技术，平台推出的相关活动、扶持等，可以帮助商家触达更多消费者。

　　他甚至这样去看待兴趣电商的本质——对于任何电商来说，“内容”都很重要，内容的本质是信息，而信息中必然包蕴着“兴趣”，哪怕一个包装盒、一段介绍、一个短视频、一段语音，里面必然都藏有消费者的“兴趣”焦点。

　　因此，康泽宇认定，兴趣电商的核心就是——以兴趣为线索，主动帮助用户发现他潜在的需求。“兴趣电商的模式很像逛街，消费者在丰富的内容中浏览的过程，就是一个潜在兴趣被激发的过程”。

　　当然，如果一味依赖消费者的“闲逛”，兴趣和需求的连接效率不会太高。但是，随着兴趣推荐技术变得越来越成熟，基于兴趣的个性化推荐已经成为市场标配。而大量优秀的内容创作者在抖音平台的出现，也使得海量的优质商品通过更好的内容形态被展示，商家也可以通过这些创作者触达更多消费者。

　　如果说直播、短视频等内容+电商的勃兴，特别是2020年以来的加速发展，是“天时”;那么抖音的规模、内容生产模式、社区氛围、技术能力等，则可以称为“地利”。

　　不过，要想真正发展成为一家举足轻重的平台级兴趣电商，抖音还需要的是“人和”。

　　兴趣电商背后的“人和”要素

　　根据第三方测算，兴趣电商的GMV到2023年大概会超过9.5万亿。整个电商行业会有越来越多的参与者转向兴趣电商。

　　抖音的日活跃用户数超过6亿，这使得其踏入兴趣电商具有很大的潜在用户基础。不过，笔者认为，能够成为兴趣电商“启动群体”的，应该是比较新锐的消费群体。

　　在Z世代中，喜爱兴趣电商这种方式的人越来越多，他们的消费着眼点先天追求“生而不同”，不喜欢消费千篇一律的商品。而作为智能手机的原住民，抖音平台上丰富而完善的内容生态，使得他们已经习惯于沉浸其中，进而去关注方方面面的美好生活。在消费倾向上，他们也不局限于传统品牌，而在虚拟世界中，不断寻找与自身兴趣相关的内容和相关的商品。

　　可以说，兴趣电商天然符合新锐消费群体们所喜爱的生活方式，也是这种生活方式所伴生的消费方式的第一批尝试者。从收入区间来说，这个群体也正在走进主流消费区间，具有强大的消费能力和意愿。

　　有兴趣，就需要有人满足兴趣和伴生的消费，因此，“人和”的B面，是抖音不仅仅具备庞大的内容生产能力，其中也产生了一批愿意抓住这个机会，为“兴趣”提供相应的内容和产品的供应者。

　　例如，现在有越来越多的在职官员，通过抖音短视频和直播带货，让优质农产品走出大山、走向全国，带动当地经济效益。2020年初，湖南省安化县时任副县长陈灿平通过抖音账号@陈县长说安化 帮助茶企、茶农销售茶叶，半年内直播300多场，销售额达1500万元，累计帮助近千人脱贫。

　　抖音“皮匠大师乔师傅”

　　传统手艺人，是典型的“为兴趣而生产”的一个庞大群体，抖音的“兴趣电商”理念则帮助他们触达了新的消费群体、拓宽了销路。2020年，皮雕技艺非遗传承人乔雪在抖音账号@皮雕大师乔师傅(奇人匠心)直播200多场，累计卖货近300万元，最多一场同时在线人数过万。入驻以来，她已经在抖音卖出了2300多只皮包。

　　龚红玉大学毕业后进入湖南广电7年，之后个人创业5年。在中年时回到家乡涟源，下地务农，重做农民。她用镜头记录湖南的村镇和乡村美食，在抖音电商带货家乡农产品，一年卖出上千万湘货。在抖音电商区域好物卖全国活动的助力下，她曾带货新化剁椒藠头，单场直播卖出30多万元， 30天销售额超过50万，直接卖断了藠头厂的所有库存。

　　也就是说，抖音不仅仅具有愿意为“兴趣”而买单的消费者，也在批量扶持愿意以“兴趣”为卖点的商家和品牌，这两者通过字节系强大的推荐机制和匹配能力加速连接，成为抖音进军电商并且拓展增量市场的基本盘。

　　“抖音做电商，是抖音生态的自然延伸。”中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏也认为，抖音电商的最大优势，是通过“前台”的优秀视觉化内容创作和“中台”的精准数据科技，把原本一些处在“后台”的沉默消费力量唤醒了。这反过来对于提供更符合消费者需求的产品、加速产业链的发展，都有重要的意义，给消费侧带来了值得期待的新空间。

　　更大的挑战在哪里?

　　说兴趣电商不是伪命题，另一个可作为支持的事实是，目前有越来越多的UGC平台都在尝试电商化，而且这些商业化尝试基本都基于一个模式，就是根据积累的内容和内容消费者之间的匹配数据，绘制消费者的兴趣图谱，然后有目的地去推荐。

　　抖音有良好的内容生态，众多优质创作者，多元化用户和较为成熟的兴趣推荐技术，有很大机会做好兴趣电商。

　　但是，可以看到，抖音电商也面对一些挑战。

　　很多行业观察者都会提的一个问题是，抖音要用什么样的GMV来证明“兴趣电商”不是“伪命题”。

　　对此，康泽宇认为，抖音团队的共识是：对于现阶段的抖音电商来说，GMV不是第一指标。完善平台对商家的基础服务能力，为用户提供极致的购买保障、客服体验才是现阶段抖音电商的重中之重。

　　他再三强调——有质量的GMV才是核心指标。

　　抖音电商总裁康泽宇

　　的确，兴趣电商作为一个增量市场，和规则相对明确、体制相对健全的传统电商来说，如何进行市场治理，保证千千万万的经营主体用敬畏之心来进行经营，并给与消费者完善的保障，可能是抖音需要面对的最大挑战。

　　对此，康泽宇来抖音后，带领团队做的第一件事，就是把平台治理提到了最高优先级，他们从所有做GMV的团队抽调了大量产品、技术、运营骨干，提出“宁愿牺牲GMV也要做好商家、商品的治理管控”。

　　前不久，抖音发布了《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》，这份报告指出——从去年6月至今，抖音通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为，在上架前成功拦截违规商品超30万件，累计下架违规商品超百万件。

　　康泽宇说：“平台治理是一个长期工作，我们还会不计成本，大力投入，为我们的商家、达人、机构，营造一个良性的经商环境。只有高GMV不是抖音电商，能提供优价好物才是抖音电商”。

　　当然，不惟GMV论，是抖音电商能够成功的一个前提心态;但是不谈GMV，也不符合一个商业组织的基本要素。

　　为了推动兴趣电商的发展，抖音电商释放了三大扶持计划。其中，对商家扶持计划的目标是——将帮助1000个商家实现年销破亿元，其中100个新锐品牌年销破亿元;对达人扶持计划是——帮助10万个优质实现年销10万元，其中1万个达人年销破千万元;对“好物”的扶持计划是——帮助100款优质商品年销破亿元。

　　可以说，潜力庞大的抖音，给自己定了一个“相对理性”的小目标，从这个角度来看，清醒的头脑和克制的分寸感，有助于兴趣电商的健康、踏实的发展。

　　当然，抖音面临的挑战并不仅限于此，诸如如何推动更多的商家围绕“兴趣”而生产更富有精神魅力的产品，如何在商业推进和社区氛围间保持良好的平衡等等。但可以确定的是，兴趣电商绝不是伪命题，它可能是一种新的生产方式和生活方式代际更替的新动能，预示着宽广的市场和未来。