快递年业务量已突破千亿件 快递行业与电子商务行业齐驾并驱

　　据艾媒网获悉，12月8日，国家邮政局举行新闻发布会介绍，2021年我国快递业务量达1000亿件，这是我国快递年业务量首次突破千亿级别，已连续8年稳居世界第一，日均服务用户近7亿人次。

　　国家邮政局表示，我国邮政快递业综合实力持续增强，我国已基本建成连接城乡、覆盖全国、通达世界的快递服务体系，快递网点基本实现乡镇全覆盖，服务网络加速向村一级延伸，每天有1亿件包裹到农村地区。数据显示，邮政快递业日均业务量超3亿件已成常态，今年人均超71个包裹快件。

　　此外，重点地区间快递服务全程时限缩短到58个小时左右，高效的寄递服务有效促进了电子商务发展，年支撑网上零售额超10万亿元，邮政快递业每年新增就业岗位20万人以上。

　　近年来，中国实物商品网上零售额稳步增长。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年全年实物商品网上零售额97590亿元，增长14.5%，占社会零售总额的24.9%。中国的快递行业与电子商务行业并驾齐驱，既是电子商务蓬勃发展的推动者，也是其直接受益者。随着线下消费向线上转移，网上零售额占社会零售总额比重持续提升，在线零售的渗透率因此进一步提升，电子商务行业的加速发展推动了快递行业的发展。此外，随着农村电商的快速发展，并且在国家鼓励建设便捷高效的“工业品下乡”和“农产品进城”双向渠道的利好政策推动下，农村电商物流也将迎来发展良机。

　　调查显示，目前中国网友对快递物流未来的发展期待集中在提高速度、提高服务态度上，快递网点密度提高、纠纷投诉渠道的完善也成为了重要诉求。相比于以上的发展期待而言，仅有38.9%的受访网友认为未来快递物流行业应降低价格。艾媒咨询分析师认为，未来的快递物流是高度重视用户体验的行业，也是依托于大数据信息系统的行业，可以利用大数据信息规划配送安排、规划网点选址、完善投诉渠道等，提高用户体验满意度。

　　值得一提的是，国家邮政局副局长陈凯在新闻发布会上指出，站在新的历史起点上，邮政快递业将不断丰富发展的内涵和核心要义，坚持稳中求进、进中求优，全力践行行业的担当使命，努力实现更高质量发展。