快手电商二季度增速放缓 用户增长影响收入及盈利

　　8月23日，快手科技(01024)发布2022年第二季度业绩。财报显示，快手本季度总收入为216.95亿元，较去年同期的191.4亿元增长13.4%。总流量(日活用户规模乘以日均消费时长)同比增38.7%。那么这次快手电商有怎样的表现?

　　观点一：GMV增速放缓 直播电商三强或进入新阶段

　　2022年第二季度，快手电商GMV达1912亿元，较去年同期的1454亿元增长31.5%，环比增长9.2%。对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅则表示，从财报数据来看，快手在电商方面的增速确实在放缓，直播电商三强抖音电商、快手电商、点淘(淘宝直播)的格局或许将进入新的阶段，快手电商目前面临的挑战相对而言更大一些。

　　网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青则表示，快手电商增速放缓明显，虽然在目前的环境下能保持30%左右的增长不易，但仍然需警惕。快手除了要面对抖音电商、点淘外，还将面临京东直播、多多直播、小红书直播、唯品会直播、蘑菇街直播、小程序直播、视频号直播等的竞争压力。因此，快手电商在经过爆发式增长后进入专业化、系统化、精细化运营时代后，形成有效转化来促进GMV的增长也显得较为重要。

　　观点二：用户规模增长空间大 但影响收入增长和盈利

　　用户生态方面，快手二季度平均DAU(日活跃用户数)规模同比增长18.5%达3.47亿。平均月活跃用户为5.867亿,较去年同期增长15.9%。截至2022年3月,快手电商年度活跃买家数已经超过2.1亿。到第二季度,快手电商月活跃买家渗透率已超过15%,复购率同比及环比均提升。

　　庄帅表示，数据说明快手的用户规模增长还有较大的空间，快手基于社区的用户黏性还是很强的，这些有利于电商的复购率的提升，降低商家的持续获客成本，但是反过来影响快手的收入增长和盈利。

　　高速野蛮生长背后，快手电商在商品品控、平台治理、用户体验和售后服务方面也存在不少有待改进之处。据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)数据显示，快手电商在2022年上半年还疑似存在退款问题、售后服务、商品质量、虚假促销、货不对板、网络售假、订单问题、退换货难等诸多问题。

　　观点三：呈现跟随性特点 需在内容和生态上寻求差异化

　　庄帅表示，快手电商大搞信任电商、大搞快品牌、大搞品牌、大搞服务商，主要目的是增强平台的差异化竞争力，从数据来看还是颇见成效的，只是距离预期有所差距。快手需要在内容和生态上持续寻求差异化，同时更加重视供应链体系的建设和平台的治理。

　　“对于快手来说，电商业务本身是一个很重的业务，需要在平台运营、供应链体系建设、用户维上、商家供零关系、履约服务上等下很大的功夫，这是一个持续的过程，会有很大挑战。”庄帅称。

　　网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠则指出，快手电商目前存在一些问题：第一商品体系的打造，作为消费者来讲，选择一个平台去购买商品，最主要的还是有没有能够吸引的商品，商品体系搭建不起来是不行的，快手电商还没有形成自己的显著的商品优势;第二推荐逻辑，从个人体验来讲，快手电商推荐与自身的标签差异大;第三在运营发展方面，跟随型的特点明显。

　　在鲍跃忠看来，快手要想能够弯道超车发展的话，需要寻求一个比较强势的平台去进行合作，解决他目前业务发展当中的短板。如果想办法自己打建供应链体系、商品体系，这个周期会非常长。如与其他平台能形成一个横向整合的合作，可能对会是一个很好的选择。