有品质，有速度，中国移动千兆宽带助力智慧生活

　　自2021年开始，国内千兆宽带市场发展迅速，用户规模快速提升，业内人士认为，这已传递出明显信号：我国千兆宽带市场发展的“窗口期”已然出现。千兆光网可谓“宽带中国”战略的延续，是增强国力的需要。特别是在疫情反复冲击下，家庭在线娱乐、AR/XR、教育、办公、购物、医疗、社区管理等应用规模日益扩大，对网络带宽的需求日益增强，更促进了千兆光网的加速发展。

　　千兆宽带，品质生活正在进行时

　　在国内宽带市场，中国移动入场虽晚，但发展速度惊人，截至2022年上半年，其家庭宽带用户达到2.3亿户。可以说，中国移动持续不断的加大宽带建设方面投入，提升宽带速率、提高宽带品质、持续优化服务，着力让每一个用户都享受“品质宽带”。

　　以江苏省为例，作为家庭宽带用户份额全省第一的运营商，江苏移动家庭宽带用户数已超过1800万，实现了城市及农村家庭宽带全面覆盖，1000M以上宽带用户超30%，并不断升级宽带网络，增加“千兆小区”数量，为广大用户带来最优的上网体验。“现在，我们正在大力推进的千兆网络建设工程，当前已经有部分区域实现了‘双千兆’的网络覆盖。不久，所有家庭都可以畅享千兆网络的带宽了，再也不用考虑网速的问题了。”江苏移动网络工程师告诉记者。

　　在广西，中国移动构建了“全千兆+云生活”智慧家庭整体解决方案，实现千兆光网无死角覆盖。客厅、卧室、厨房、卫生间等家庭生活场景安装的全品类智能家居设备，可通过家庭中枢控制，形成全屋智能生态环境，满足不同年龄段家庭成员的学习、娱乐、生活需求。

　　在山东，中国移动重点聚焦智慧安防、智能门铃、智能猫眼等立体化智慧家庭场景，依托千兆宽带网络、物联网将人与物、物与物的互联效应放大，打造便利化、定制化、一体化“智慧家庭”服务。

　　专业团队+服务，保障千兆宽带名副其实

　　值得一提的是，稳定而高速的千兆宽带网络，背后离不开中国移动技术人员专业而高效地服务。

　　为提升客户宽带网络使用体验，中国移动投入大量资源，全方位提升网络质量，2022年1-7月，全网已完成了7.1万个质差小区全面隐患排查和专项整治，为359.8万户家庭解决宽带隐患问题。此外，各地移动公司深入开展“移动宽带义诊服务进万家”活动，组织网络专家深入城区乡镇、社区等场所，免费为小区居民提供宽带测速、室内网络优化、故障现场维修等服务，手把手教会用户高清电视使用方法，讲解宽带使用知识，2022上半年已累计为297万家宽客户提升免费上门检测和质量优化服务，给客户家庭替换老旧网关超过2000万台。

　　在江苏苏州，中国移动的技术人员不仅为千兆宽带“体检升速”，还主动为居民提供智慧家庭设备维护、网络排障基础知识普及等便民服务。

　　在内蒙古乌海，中国移动工程师“下沉”小区，免费为客户进行宽带测速、设备保养、网络诊断，并向客户讲解宽带日常网络使用小常识，切实让每一位客户享受到更高速的网络和更贴心的服务。

　　与此同时，中国移动为了给客户带来更好的家庭宽带使用体验，持续不断地推出诸多“主动服务”——例如打通宽带办理入网、装机预约、故障报修、移机办理/预约等业务流程的线上/线下系统能力，确保客户在营业厅、10086热线、手厅、微厅、省内电子渠道服务感知一致等等。

　　中国移动虽然是宽带市场后进入者，但稳扎稳打，利用后发技术优势，不断提升宽带网络基础设施规模和质量——“中国移动宽带=高品质”的口碑已然树立。未来，随着中国移动千兆网络能力的持续提升，千兆用户规模将进一步扩大，亿万用户将迎来更为美好的数字化生活。