瑞云服务云获千万美金 A 轮及 A+ 轮融资

　　投资界(ID：pedaily2012)9月22日消息，9 月 22 日，国内的售后服务平台瑞云服务云宣布完成千万美金 A 轮及 A+轮融资。其中，A 轮融资由初心资本领投，蓝湖资本跟投，A+ 轮由经纬创投独家投资。指数资本担任独家财务顾问。本轮融资将主要用于生态建设、产品技术研发、营销推广和运营资金。

　　随着客户体验时代和存量市场的到来，企业越来越重视售后服务，售后服务SaaS 最近几年发展势头迅猛。

　　一方面，优质的售后服务对于客户留存、提高复购/增购有着重要意义，每一次体验不佳的售后服务，都面临着潜在的客户流失;另一方面，随着流量红利消失，企业从原本重视前端的营销、销售逐渐向客户运营转变，售后服务是连接客户、提升客户体验的最重要触点。企业不仅要做好被动服务，更要主动发展主动服务和价值服务。这也为售后服务 SaaS 带来了新的发展机遇。