宁海县多维推进政务公开 助力服务型政府建设

　　宁海县紧扣群众需求深化政务公开工作，推进政务公开更专业、规范、透明、便民，努力打造服务型现代政府。

　　一、打通“最后一公里”，推进公开多元化。一是持续推进专区建设。发布《宁海县政务公开专区建设标准(试行)》，统一政务公开专区标识、功能区、设备等，完善政府信息查阅等功能，进一步方便企业、群众办事。在县级24小时政务公开专区，引入宁波办事、税务、出入境等自助机，配备自助取件、电脑、触摸屏等硬件设备，实现全天候自助查询、自助办事、自助取件。同时，在村级层面，依托便民服务中心按照“科学合理规划、坚持集约简洁、避免资源浪费”要求，建成集政府信息查询、政府信息公开申请、办事咨询服务等功能于一体的村(社区)政务公开专区。目前，该县50余个村(社区)已建成政务公开专区。二是强化线上线下同步公开。线下，通过2021年开展“政府开放周”、2022年组织“政府开放月”活动等，以推进政务公开、落实便民政策为重点，全方位展示政府机关形象。针对群众普遍关注的热点问题，以座谈会、实地走访、听证会等形式，加强互动回应。线上，打造以“宁海政府网”微信公众号为龙头，部门、乡镇精品账号为支撑的政务新媒体矩阵体系，整体协同、集体发声，发挥聚合效用。

　　二、立足“办事不出村”，推进公开高效化。一是加强服务流程公开。梳理每个“一件事”需提交的材料，利用电子证明共享核查系统，最大限度优化整合，减少申请材料，做到“一件事情、一套材料”，并全流程公开。筛选100个高频政务服务事项，制作视频解读教程，公布经办窗口联系方式、申报所需材料和下载材料路径，从群众的视角“手把手”教着办，让企业群众多跑“网路”、少跑“马路”。依托“浙里办-宁好办”等载体，多途径、多渠道开展“一件事”标准和高频政务服务事项解读。目前，相关视频已上线浙里办APP。二是提升服务效能。以公开促服务，增设数字政务服务点，为周边村民提供社保、医保、公积金等各类事项的网上办、自助办服务。利用金融机构网点分布广、离群众更近的优势，推进服务公开向银行等场所延伸，更好地满足群众就近办、马上办的需求。目前，该县有69个银行网点可代办不动产、营业执照、住房公积金、居民养老保险、参保信息变更等130项事项。

　　三、力促“纾困点对点”，推进公开精准化。一是优化政策推送。提升政策公开质量，依托企服通平台、企业码和工业线交流群等载体，建设政府与企业的沟通桥梁，实现企业服务线上全打通。今年以来通过官网、短信平台、微信公众号等线上渠道，推送各类政策、信息547项，印发《2022年稳链纾困惠企政策汇编》5519份，开展主题式“码上直播”活动10场，联系企业48831家。二是主动回应关切。在10个重点乡镇(街道)、园区组建分中心平台，持续加强与辖区企业对接联系，多形式组建“圆桌”，创造与多个企业面对面交流机会。立足企业有所呼、政府必有应，进一步完善企业诉求流转机制，第一时间归集、受理企业需求。相关单位根据企业诉求类型和内容，即时派发相关单位，承办单位及时高效处理办结，实现政府全程指导待办，企业零次跑。截至目前，已开展企业家沙龙和培训会共26场，参与企业负责人983位，走访问诊企业2557家，排摸企业诉求11814件。

　　来源：宁海县府办