贵州息烽经开区聚焦“四加强” 持续提升“园区事园区办”服务力度

　　(一)加强业务宣传，提高企业知晓率。将继续落实好企业“园区事园区办”相关工作，不断拓宽宣传渠道，通过政府与部门、部门与企业、老企业向新企业推广宣传等方式，不断提高企业知晓率。同时，在贵州政务服务网息烽站点开通“园区事园区办”专栏，集中展示园区相关产业扶持政策，广泛开展“贵人服务”、惠企政策宣讲、解读等活动，扩大政策宣传覆盖面和知晓度。

　　(二)加强能力提升，提高服务效率。继续加强对业务人员的能力培训，重点围绕市级下发的事项清单，为涉企事项办理提供便捷高效的全程代办服务。加大与各部门无缝对接，确保园区企业在入驻、开工、建设、投产等环节上，及时提供政策指导和跟踪服务。加快涉企事项办理进度，明确一次告知、专员专办、跟踪督办、限时办结的工作要求，确保快速、高效的为企业提供全程代办服务。

　　(三)加强服务质量，建设评价系统。依托贵州政务服务网“好差评”系统，针对园区事项、园区代办人员、服务态度等重点内容，健全线上PC端、线下窗口端、手机短信、电话语音等多种评价体系，充分发挥好“好差评”制度的正向激励作用，将园区企业的评价转化为持续改进“园区事园区办”工作的动力，形成政务服务“评价—反馈—整改—监督”良性循环。

　　(四)加强跟踪督办，严格督促考核。健全“园区事园区办”事项办理全过程跟踪督办制度，建立企业服务问题台账，定期对落实情况进行销号。对超承诺时限未办结的事项进行分析追踪，在进行及时督办的同时，对涉及相关部门及相关人员进行约谈和通报，并将结果纳入年终政务服务考核内容。

　　来源：贵州息烽经济开发区管理委员会