中国制造网总裁李磊：跨境电商时代人才培养要符合企业需求来做配套

　　8月8日-10日，“第六届全球跨境电子商务峰会”在郑州举行，以“买全球、卖全球”为主题，线上线下结合。大会由河南省商务厅、郑州市政府、中国国际电子商务中心、商务部国际贸易经济合作研究院、中国服务贸易协会联合主办。

　　据网经社跨境电商台(CBEC.100EC.CN)获悉，大会于8月9日举行开幕式和高峰论坛，于8日、9日举行6场平行论坛，分别为“丝路电商”国际合作(郑州)高峰论坛、中国跨境电商50人论坛暨中欧跨境电商合作论坛、2022年东北亚地区地方政府联合会跨境电商专门委员会会议、全球电子商务物流创新发展论坛、全国重要国际邮件枢纽口岸合作论坛及全国跨境电子商务产教融合论坛。

　　作为峰会的重要活动之一，由中国服务贸易协会、郑州市人民政府主办，中国跨境电商50人论坛、郑州经济技术开发区管理委员会、全球(郑州)跨境电商研究院承办的“第八届中国跨境电商50人论坛暨中欧跨境电商合作论坛”9日下午举行，论坛主题为“数字技术赋能中欧跨境电商再上新台阶”。

　　以下是网经社跨境电商台带来的中国制造网总裁李磊演讲摘要：

　　1、商业逻辑的变化，造成了我们对企业或者对跨境电商企业要求发生了一个很大的变化。我们会发现买家需求，变得更加多元化、碎片化，买家找到中国商品渠道也变得非常多样化。对于企业要求而言，它就产生了一定的变化，我们对于企业的要求，往往在于你的产品质量要高，你要有品牌溢价，你本身作为一个外贸企业，需要有长远发展的眼光，你需要在海外做好落地支撑的服务。

　　2、另外，商业逻辑的变化，也带来了人才的变化，如今我们应该有更高阶的跨境人才。人对于企业的作用，现在更多的是在于你能不能用好，在新一轮数字化浪潮下面，对外贸或者跨境电商人才新的需求都有变化。

　　3、通过政府给予一定的扶持和支持，这是一个人才战略，这种人才战略的收益往往是一个长线，并不是一个非常短期收益模式。第二个就是联系企业的需求，我们发现很多跨境电商企业，它也开始人才化，让越来越多人才成为合伙人，成为业务的支撑之一，这样就增加了企业跟人之间的绑定利益关系，能够更好的把这些外贸人才过去讲的不稳定性给解决掉。

　　以下为互动论坛发言实录：

　　我觉得今天的沟通包括请来的嘉宾布局都很好，因为有作为海外包括监管部门的代表，有刚刚讲的学术派代表，不管是仲会长、章院长，还有我们做企业的。其实我这边从企业角度或者商业角度来分析一下，我刚才讲到今天核心主题，关于数字化人才跟跨境电商的关系，我先花一分钟简单给大家说一下我们中国制造网是成立于1998年，我们是一个已经存在24年的平台，我们做的很早，made in  China，做传统贸易B2B业务，其实跟阿里巴巴国际站是同样的功能，就是解决中国供应商和外贸海外买家信息的对接问题，实际上在这二十几年过程中，最初我们服务的是一些传统2B外贸企业家，到这几年跨境电商的兴起，我们开始转向跨境电商服务，所以在这个过程中，我们能够感受到的是什么?

　　从传统的国际贸易，到现在的跨境电商，本身这两种商业逻辑就发生了很大的变化，你说外贸这个业态或者国际贸易的业态，早在几千年前可能就有了，从我们最早的丝绸之路就开始了，但是这几年包括我们看到的外贸界企业们，从最早的传真，再到后来的电子邮件，再到现在所有刚刚谈的大数据、在线支付，所有数字化手段开始来做跨境电商，本身它的商业逻辑发生了很大的变化，过去我们讲这种商业逻辑是一种树状逻辑，它的信息是非常不对称的，它整个获取货物也好，获取商业价值的渠道是单一的，所以相对而言，在过去这样一个过程中，实际上我们对外贸人才的要求和现在跨境电商，以散装的，以多点触发新商业逻辑，它是有很大不一样的地方。

　　所以，商业逻辑的变化，造成了我们对企业或者对跨境电商企业要求发生了一个很大的变化。在过去可能我们更多是要解决通道的问题，解决渠道的问题，或者是说我们利用更多的是信息不对称性来获得商业价值和利润，但是在如今这样一个跨境电商时代，我们会发现，不管是买家需求，它变得更加多元化、碎片化，买家找到中国商品渠道也变得非常多样化，今天我们作为一个平台，我们是一个B2B平台，也有很多企业会通过搜索引擎，通过独立站，通过社交媒体，不同的渠道和方式，来去找到中国的供应商。对于企业要求而言，它就产生了一定的变化，商业模式上的变化导致企业的能力产生了一些变化，我们对于企业的要求，不仅仅是在过去信息不对称性，现在更多对企业要求，往往在于你的产品质量要高，你要有品牌溢价，你本身作为一个外贸企业，需要有长远发展的眼光，你需要在海外做好落地支撑的服务，包括刚刚仲会长也说到我们现在更多是往服务这个需求本质上面去靠近，这是一件好事，这也是行业不断成长的好事情。

　　对于企业要求变化了，对于企业里面人才，或者人才是为了要符合企业需求来做配套的，商业逻辑的变化带来企业的变化，带来人才的变化，所以对于人的要求，现在也不再像过去一样，我们过去接触到很多外贸从业者往往都是国际贸易专业，或者是英语专业，这两个专业是最多的，我们看到来做传统贸易的是这样。但是现在跨境电商不一样了，现在跨境电商真的是什么样的行业都有，当然刚刚章院长提到我们应该有高更高阶的人才，确确实实是这样，我们在一线能够感觉到的是什么?这里面有一个好的现象，我们人才素质逐步提高了，过去可能真的是专科为主的，现在有很多的本科生来到这个行业里面去。而且你会发现，现在这种专业的方向也发生了很散装的变化，不再完全是以国际贸易英语专业学生为主，更多的也转向了其他的，包括销售岗位的管理岗位市场营销岗位，甚至有一定海外留学背景的留学生，他们回到中国，他们知道海外商品贸易、服务需求，有巨大的缺口，开始从事跨境电商的业务，所以我觉得从这个角度上面来看，人才能力变化也会有很大的不同。

　　再加上我们刚刚讲到的是人对于企业的作用，现在更多的是在于你能不能用好，像刚刚提到跨境电商的工具，比如说我有没有社交媒体的能力，有没有直播营销的能力，这都是成为现在数字化人才，我们新一轮数字化浪潮下面，对外贸或者跨境电商人才新的需求变化，所以这是我第一个想要分享给大家的，看待这样一个变化的逻辑。

　　第二个我也想讲一下，我们其实在人才这件事情上面，中国制造网前面做了很多的工作，当然这里面也有一些过去踩过的雷，也有我们觉得做得不错的地方，我们最早在2012年、2013年就提出658计划，当时我们希望对全国超过600场的线下培训，覆盖五万外贸企业和八万外贸人，当时我们就真的花了两年时间，把这个线下培训全部都做了一遍，后来我们会发现外贸的人才缺口非常大，后来我们又做了一个网站，爱贸才，当然最后这个网站没有做下去，你可以理解为有点类似于外贸领域boss直聘，只有外贸人才对接，想到做这样一件事情也是有很多企业有这样的诉求，包括中国制造网包括阿里巴巴，我们不同做这个国际站贸易业务的同事在一线，就会有很多供应商老板给你提这个需求，说我没有外贸人员，你帮我介绍一个外贸人员，我就做你们的服务。

　　这就是来自一线诉求和声音。我们就觉得这里面有巨大需求，需求必然也会带来一定商机，我们做企业的应该是通过做服务满足这个商机。但是你会发现，在外贸人才对接当中，其实是有一定困难的，一个就是刚才章院长讲到的，很多外贸人离开了学校之后，离开原来的国际贸易专业或者英语专业之后，他并不能满足企业的需求，所以这个中间是需要有一个技能培养的过程，我们沿着这个思路，又去做了外贸的小飞鹰训练营、十项技能班，帮助一个学生毕业之后，再到企业之间，中间过渡的这样一个时间，这个时间大概有15到30天，就半个月到一个月这样的一个时间，来去培训他，给他一些外贸实操、外贸操作的技能培训，我们来做这样一件事情。再把这些学生分配给到企业里面去，企业对于这样一个学生进来之后，因为经过我们的一些培训之后，他到企业里面上班，上手就会更快，所以这是一件好的事情。但不好的地方在于哪儿?

　　这样一种模式，它没办法变成一个纯粹商业化的行为，这是我们经过了多年在做校企对接之后，我们得出来的一个经验，这样的模式很难做成一个商业化的形式，就是因为你做成商业化，其实有点人力资源的味道在于我去跟高校来合作，高校也推出对应的课程，我们来给高校学生去做培训，培训完了以后，我们介绍到企业里面上班，满足企业需求、高校需求，学生需求，学生有找工作压力，高校是毕业生就业压力，企业有招人的压力，这可能是我们没有踩成功这条路，但是完全靠人力资源商业化是很困难的，因为企业会对你的毕业生人有要求，高校对于学生就业率包括学生在这个过程中是否愿意从事跨境电商，从事外贸这个行业，他也是摇摆的，他也不一定是非常坚定的状态。所以单单从这样一件事情里面做成商业化模式还是比较困难的。

　　但是这件事情其实可以跟一个是政府这一块给到一定的扶持和支持，因为这是一个人才战略，这种人才战略的收益往往是一个长线，并不是一个非常短期收益模式。第二个就是可以跟我们现在很多企业的需求，我们发现很多跨境电商企业，它也开始一个是人才化，一个让越来越多人才成为合伙人，成为业务的支撑之一，这样就增加了企业跟人之间的绑定利益关系，能够更好的把这些外贸人才过去讲的不稳定性给解决掉。所以这是我们这么多年碰到的一些问题，也看到一些新的思路和方法，分享给大家，谢谢!