亚马逊中国总裁张文翊：立足全球优势 推动本地创新

　　随着两会的召开，各领域的领导人都对两会热点议题积极表达了自己的看法。以下为中国电子商务研究中心(100EC.CN)为您带来亚马逊中国总裁张文翊的观点：

　　1.问：您如何看待2017年中国经济的发展与前景？如何看待今年的两会？

　　张文翊：我对中国经济的持续发展及前景投信任票。2016年，中国经济实现了6.7%的健康增长;年初国际货币基金组织(IMF)发布的报告也指出，2017年开始，全球经济增长预计稳步加快。其中，中国仍会是世界经济发展的重要驱动力之一。就亚马逊所处的跨境电商行业而言，我们观察到包括进口与出口两方面，行业的发展颇为活跃。两会提出的“供给侧改革”和“一带一路”的政策倡议也为跨境电商进一步发展注入了新的活力。2017年，中国跨境电子商务的发展或成为持续推动中国经济发展的引擎之一。

　　其中，“供给侧改革”旨在通过改善生产要素的组合、从投资、消费、出口三方面进行产业以及经济结构的优化。先看“消费”，从“供给”这一层面刺激消费者的消费需求，通过提供高质量的供给拉动内需、推动消费升级。以亚马逊为例，在中国，我们充分利用全球优势，通过本地创新更好地满足消费者不断升级的跨境购物需求。2016年，我们把亚马逊全球最成功的会员服务——亚马逊Prime带到了中国，并基于中国消费者在跨境购物中的痛点，在中国推出亚马逊全球首个跨境Prime会员服务。我们在中国的“海外购”商店是亚马逊首个本地化的全球商店，2016年海外购商店又引入了来自亚马逊英国的选品。这是继美国之后，我们打通中欧之间的仓储物流体系，使海外购商店成为亚马逊全球第一个涵盖多站点的全球商店。通过创新产品与服务，我们为中国消费者带来更丰富的优质国际选品以及更便捷的跨境购物体验，尤其是Prime推出后，我们看到消费者的购买频次和金额都有明显增长，进一步推动、释放并挖掘了国内消费者的强大需求，支持“供给侧”改革，为行业的发展注入更多动力。

　　在“一带一路”政策的指引下，越来越多中国优质企业选择“走出去”。数万中国卖家通过亚马逊“全球开店”把优质的“中国品牌”带给全球消费者。亚马逊开放包括欧洲五国在内的9大海外站点，全面助力中国企业向跨境电商的转型与升级。此外，横跨185个国家和地区的亚马逊全球高效物流体系为帮助“中国品牌”走出去搭建了一条有效、便捷的“线上丝绸之路”。2016年，亚马逊“全球开店”继续推出多项举措，帮助中国企业抓住全球跨境电商出口的巨大机遇，拓展全球业务，打造全球品牌。通过“制造+”项目，我们为中国制造企业出口转型升级探索全新的商业模式;去年底，我们在中国成立Amazon Business卖家招募团队，在个人消费者业务之外帮助中国卖家拓展商业采购业务。跨境电商以创新的模式支持实体经济转型，促进传统产业焕发新机，帮助打造更多“中国品牌“、助力中国经济发展进入质量时代。

　　2017年，我们还会借助全球资源优势、通过本地创新稳步推进跨境电商在中国发展。对于亚马逊在中国的长远发展，我们有着长期的信心。

　　2.问：作为国际电商巨头，亚马逊在创新方面的探索有目共睹。其实在过去数年来，中国同样在大力倡导创新转型。您如何看待中国目前的创新能力？

　　张文翊：创新并非一蹴而就，需要企业多年的沉淀与投入。最近，亚马逊在全球斩获几项创新大奖，我们备受鼓舞。我认为，能够持续不断创新的前提就是要发挥自身优势并立足消费者的真正需求。亚马逊中国的战略核心，就是深耕本土需求，最大化借助亚马逊全球的优势，实现本地化的创新——亚马逊海外购商店发挥了亚马逊美国和英国网站的海外正品的巨大优势;在中国，亚马逊Prime会员服务则是充分利用了亚马逊全球领先的仓储和物流配送体系。洞察中国消费者的需求与痛点，充分利用全球优势，用创新性的方式来真正满足消费者的需求。

　　中国企业向来不乏创新精神，亚马逊“全球开店”与“亚马逊发明家”项目见证了无数中国企业的创新精神与能力，众多创新产品通过亚马逊进入全球市场并受到消费者的青睐。举例来说，通过亚马逊走出国门的中国本土企业——深圳市智意科技有限公司，其自主品牌“ILIFE”智能扫地机器人仅用一年时间跻身亚马逊美国相关类目第三名，其产品品质可靠并基于消费者需求不断升级创新;来自亚马逊“发明家”的一款明星产品——Mars磁悬浮式蓝牙音箱，由中国的新创公司设计出品，兼具设计之美以及优良品质，通过“亚马逊发明家”项目走入全球消费者的视线，并赢得了来自亚马逊美国、欧洲、日本消费者的欢迎。我们也期待着亚马逊“全球开店”和“亚马逊发明家”项目能够帮助更多富有创新精神和优质产品的企业走向海外市场，打造全球品牌，最大化商业价值，。

　　3.问：作为互联网外资企业，您对中国电商行业或者互联网的发展有何建议？

　　张文翊：作为外资互联网企业在中国，我们秉承务实、开放、共赢的心态，稳步推进跨境电子商务在中国的发展，把全球的优势资源带到中国，基于客户的需求进行本地创新，以己之力为行业的发展带来一些可供借鉴的经验，为中国的互联网经济发展贡献一份微薄之力。对于亚马逊在中国的长远发展，我们有着长期的信心。

　　具体到跨境电商的发展，有两方面建议：

　　一、回归商业发展的本质：无论形式如何，最终赢得消费群体信赖的关键是提供有品质保证的商品以及良好的消费体验。电商的竞争终将回归商业本质——丰富的选品、可信赖的品质、透明的价格、稳定便捷的配送体验，这才是中国电商行业健康发展的基石。

　　二、立足自身优势实现本地创新：消费者的需求是在不断变化的，电商行业不仅要做到持续满足消费者的现有需求，更重要的是挖掘消费者的潜在需求，先消费者而动，为消费者提供更为创新的产品和服务。我们最近在中国推出的亚马逊全球首个也是国内首个提供跨境订单(从美国和英国直邮中国)全年无限次免费配送的Prime会员服务，就是在真正关注消费者的需求、着眼于他们在海淘过程中的痛点时所做的创新。这一创新不仅可以更好地释放消费者的需求，也将进一步推动国内跨境电商产业的升级发展。未来，我们还会不断洞察消费者痛点，提供满足中国消费者需求的本地化创新。(文/张璟)