胡松：企业做自媒体比个人更有前途

　　2017年3月27日，2017 IEBE“数字经济创新生态”国际自媒体交易大会在保利世贸博览馆5号馆主会场A举行，此次大会由2017 IEBE组委会、省网商协会主办。在此次大会的首场演讲中，社群科技创始人胡松发表了主题为“探讨自媒体的社交化和数据化趋势”的演讲，在演讲中，他以近期搜狐社区将关闭的消息为例发表了自己的看法，他认为，内容创业是永远有需求的，但是它的形式不断变化。内容创业要改变形式，要么是融合，要么是跨界，要么用新的技术手段。VR，不是技术本身的问题，而是各种场景的需求实现起来比较重。

　　同时，他还认为，企业做自媒体比个人做自媒体应该更有前途，任何一家成功的企业，都有非常多的内容可以去产生企业的IP和服务平台，他预测，将来企业有可能会变成一个组织者，它不是一个企业，这是一个组织者，组织生产的源头，组织销售终端，形成一种协议，我来促使这个协议的生效，也许公司就变成这样一个职责。“数字化转型可行的道路就是说通过社会化的社交网络，用户行为，反过来来去实现你数字化的转型。”

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　　胡松：我今天的主题是探讨自媒体的社交化和数据化趋势。我不会去讲怎么赚钱，怎么变现的事情，我从企业的角度来讲讲怎么样适应自媒体发展的未来。因为很多企业，包括很多大的企业，我们经常在聊，外面的自媒体这么热闹，我们该怎么去应对它，是投放还是去运营?怎么样投放才可以更准确?怎么样运营才可以吸引到更多的粉丝转化，留存等等这一系列的问题，我们从另外一个角度来看，企业为什么要跟着自媒体，跟着外面频繁的变化去应对呢?企业能否从战略、架构、流程上去做一些准备，等着自媒体来找我?我觉得这是今天我要讲的话题。

　　很多朋友最近看到了一些热词，其实就是自媒体，什么是自媒体?就是每天会给你一些不值钱的，让你后天就忘掉的东西。所以我的PPT上有很多最近的热词，有中韩之战、中国红、王大宝等等，还有一些我不知道他们从哪里找的词，但他们就是红了，最近更红的是微信指数，怎么看微信指数，企业如何应用微信指数，我说微信指数是微信推出来的平台上的一个功能，并不代替企业的决策，也许它能参考，但是没有那么重要。

　　最近一年是什么样子，我们在2016年8月在移动自媒体交谊会的时候，有一个有车和漫画的大咖来了，他们说短视频和直播一定会成为2016年下半年和2017年的一个热点，并且内容的承载和及时性会给我们企业带来很多的营销价值，实际上2016年发生了很多自媒体的事情，包括Papi酱，还有叫兽，同道大叔也开始改良了，他们还去做一些其他的生意，包括O2O的概念看不到了，P2P也是过街老鼠，在移动互联的时代，商业模式可能不能说以几年、十年、五年为周期，可能是一年度为周期，内容创业也是如此，内容创业是永远有需求的，但是它的形式不断变化。中国比较早期的社区叫搜狐社区，今年的4月20日将会被关闭，所以内容创业永远都是有需求的，但是现在内容创业要改变形式，要么是融合，要么是跨界，要么用新的技术手段。在2016年有一个技术大家看好的没做起来的，叫VR，它不是技术本身的问题，而是各种场景的需求实现起来比较重，大家在技术没有充分准备好之前，我觉得市场稍微超前了一点。2016年从我们的角度认为整个移动互联在迅速迭代，包括自媒体，通过技术、内容、各种跨界的方式都在不断地演变，用喜德老师昨天说的话叫迭代，不断地迭代、融合。

　　2017年自媒体应该还是视频内容和垂直内容的一个黄金时期，当然还有一点是，2017年在平台上面很多人说是微博、微信在示威，但我认为这是一个周期性的事情，微博曾经在三年前，大家觉得它不行的时候，它通过话题、传播的路径把它的微博价值又重新体现出来，因为微博可以及时地把很多话题传达给很多人，大家从去年说微信公众号也不行了，但是还是有很多新的微信公众号在成长，我们认为还是有它的价值。但是短视频和直播的平台流量越来越多，比如花椒、映客，他们的流量仍然增长得非常快。

　　第二是行业精细化加强。最近有一个是做明星经济和演唱会的人，他们说他们这里有很多商业模式可以去围绕着明星、场景、场馆、门票，重新打造一个以明星为中心的内容，原来可能跟各种平台合作，但是很多人从现在开始又重新整合，也就是说如果你足够专业，想清楚你的商业模式，你仍然有内容创业的机会。

　　第三是IP价值越来越重，当然这个IP不是你做些内容就可以出一个IP，IP必须要有清晰的标签、认知度、受众，如果没有考虑清楚之前，这个IP是很难成功的。

　　这是多平台的发展，还有细分，细分也是一个过程，虽然很多人都有自媒体，前天晚上唐·塔普斯科特先生问我你们是做什么的，我说我是做自媒体的，当然他听不懂中国话，我就跟他翻译了叫we media，这是一个通用的概念，在国外叫草根媒体，我们把它好听一点，因为草根媒体在中国的意思有点不太好，或者是有些普通的概念，所以我们叫we media，他觉得这个概念很有意思，像林喜德先生说的有一台电脑接上网络半夜三更在那里码字，这就是自媒体，但是我们认为自媒体是一个自发式的，从2012年开始商业价值出现，从那个时候就是自媒体野蛮生长期，那时候普遍的内容、普遍的大众欣赏水平、大众的笑点都很低，但现在不一样了，用户被我们培养出来，他们挑剔了，他对某一方面有独特的需求，我们认为已经到了这个阶段。也就是说你做一个很小的点，但是你可以做得很深，仍然可以把你内容做得非常好。

　　刚才林喜德老师也说了变现，我们认为自媒体变现渠道无非就是广告、电商、内容和IP化，但现在又增加的很多新的方式让你去把变现进行一个层级，什么意思呢?广告可以在很多平台上去分发，在很多工具上去分发，电商不仅仅是一个电商平台，我可以通过朋友圈，一个公众号的链接，通过H5，也就是把自媒体变现渠道三维化，在2017年这块仍然是非常重要的，反过来很多电商现在也开始找回这种新的媒体渠道来去做交叉经营。

　　我今天上午跟一些媒体讨论的时候说，企业去做自媒体有没有市场，有没有前途，我觉得这个事情可以非常明确的告诉大家，企业做自媒体比个人做自媒体应该更有前途，因为它的企业文化、整体的战略、组织、内容都不需要考虑是不是可以有输出的东西，任何一家成功的企业，都有非常多的内容可以去产生企业的IP和服务平台，我们认为在企业运营最主要的是粉丝运营。在粉丝运营上面，我们今年跟大家探讨过5个方面的问题：第一是粉丝运营必须解决企业的专业化问题，很多企业在做自媒体运营的时候一开始是比较草率地，招了一些刚毕业的学生或者是委托一些广告公司或者是一些小的IT公司给他们做自媒体运营，但我觉得从今天开始企业的自媒体运营必须得有专业的团队去做，团队给我作出专业的内容。

　　第二是企业的运营已经开始加大运营投入，当然这块是可以用一个算法来算的，你的企业在做自媒体运营的时候到底成本怎么计算，比如说你的成员，你的内容获取，是否需要版权的采购，这些都算是企业自媒体运营的投入，而不仅仅是它产生多少粉丝。

　　第三是企业自媒体运营今年会出现一些新的渠道，比如我把线上投放这块慢慢降低比例，是不是可以跟线下一些实体、渠道进行合作，毕竟企业要做自媒体运营面临着很多吸粉的问题、流程的问题，线上的渠道大家都已经玩了很多次，线下还有大量的粉丝还没有进来。

　　第四是企业自媒体运营开始有更多的平台接入，有些时候你不想接入也得接入，比如有时候我们要去海外做投放、做经营，我们必须要接触海外的脸书、推特这样的平台，我们就要形成内容输出平台。

　　企业自媒体运营商看起来很复杂，实际上根本的需求就是我们要到达除了企业用户之外的更大的群体。要去接受除了企业系统之外的更大群体的行为，我们要去获取这些信息才能实现企业自媒体更高的价值体系。也就是说企业在应对自媒体的时候，要慢慢的转向自己的内容和渠道运营，另外就是从原来的顺从社会上的媒体或者是自媒体，或者是大号的意见等等，我们要形成自己的主流意见来引导企业的品牌或者是企业的营销往外去走，我们认为企业自媒体的发展应该可以从这几个角度去提升。

　　这几个事情要去做，靠人工是完全不够的，我们要有大量的需求去采集，数据的采集，用户的行为采集，形成一种企业自媒体大数据应用的需求。第二是要实现这么多用户，这么多行为的采集，这么多数据量的分析，应该有一个比较完整的技术解决方案，也就是说对企业来讲自媒体运营慢慢形成一个企业IT的核心需求。

　　从另外一个角度企业是否真的需要这些东西，社会的环境是否支撑这样的概念，我们从另外一个角度来看企业随着社会的发展，中国前几年提出企业2.0也好、数字化转型也好，其实它虽然说的很大，我们认为应该首先是从营销和用户那里才可以进行数字化的接入，因为从用户的需求和营销的需求反过来去推动你的数字化，这是用户需求驱动，而不是技术推动，当然技术在这里面起着很重要的作用。

　　在数字化转型大环节里面，用户运营和营销服务应该首先接入，是不是我的企业就会变成慢慢地受用户的行为、需求的影响，我们的组织架构、我们的战略、我们的流程、制造工艺，甚至是我们的管理、供应商和各个层面都会因此而发生变化呢?我们认为是肯定的，因为有一个概念，将来企业有可能会变成一个组织者，它不是一个企业，这是一个组织者，组织生产的源头，组织销售终端，形成一种协议，我来促使这个协议的生效，也许公司就变成这样一个职责。我们认为数字化转型可行的道路就是说通过社会化的社交网络，用户行为，反过来来去实现你数字化的转型，这个概念称之为什么呢?企业社交化的一个转型，有很多公司已经开始在做，并且已经实现了，比如前两天可口可乐的公司CMO退休，不是说CMO不需要，它认为这是最后一届的CMO，CGO来代替他的职能，也就是说原来他是面向市场、面向品牌，现在他面向用户来做，企业通过这种概念，慢慢的从用户部门、营销部门往里渗透，因为你的员工已经社会化了，员工已经在社交化媒体上工作、生活，他接触到的你的流程制造、管理内容是不是也可以社会化改造呢?我认为是可以的，这是我们认为的企业数字化转型跟自媒体也好，跟社会化媒体也好是有关系的。

　　这是Altimeter Grup给我们定义的企业社交化转型的路径图，有两个大的阶段，包括基础阶段和高级阶段，基础阶段可以让我们实现公司运营的社交化，第二个阶段是高级阶段，也就是战略制定阶段、规范阶段和成功转型阶段，我们公司从任何一个战略、任何一个商业行为、任何一个制造流程都开始考虑基于社会化的需求去制定，我们公司每个环节都围绕着用户地需求去做工作，这个公司慢慢地会成功地社会化转型。

　　基础阶段，很多中国的公司，包括国外的很多东西是处于这三个阶段的一种，但绝大多数是处于计划阶段，有些人是先观望，做一些尝试，投一些小广告，这就是计划阶段，大部分公司是这样的，特别是传统企业，现在对自媒体又觉得很厉害，但是又不敢去下决心去做这个事情。

　　第二个阶段可能有些公司已经实现了，我们在计划着在自媒体或者社交网络上去做管理，尝试着用微信，用钉钉，轻量级的SAAS服务来实现内部管理。这个阶段开始对外用社会化的网络进行投放，有些一二线的城市是这样的，整个企业开始说我觉得这样挺好的，大家一起来用我们的公众号做管理，对外提供服务，我们的客户通过我们的支付宝或者微信来在线交易，这是实施阶段，已经有很多公司在做了。

　　第三个阶段是参与阶段，上个月我们去了深圳的益海嘉里，他们说你们给我们做整套的自媒体管理，我们公司要在整个自媒体基础上做运营，你要先帮把5个平台的数据抓回来，看看用户对我们的企业怎么看，我们基于他们的观点来改进我们的流程，跟客户互动，建立社区，再看看这些人的言论对我们的企业形象有没有造成影响，我们怎么应对这件事情，也就是说他从被动接受、实施，开始主动地说我怎么参与它，如果实现了这三个阶段，我觉得中国80%的企业还没有考虑到要参与，10%的企业应该到了参与阶段。

　　高级阶段我认为到现在为止有很多企业进入，在社会化运营方面不是代运营了，也不是随便找一些人做一些内容，有一些管理了，建立专门的部门，有些公司叫建立内容制作部门等等，国外有些公司开始有吃乙方饭的概念，自己去建内容服务部门，自己品牌的用户运营部门，这就是规范阶段了，开始要把自己社会化的东西纳入自己的内容之一了，这是高级阶段的第一个阶段，规范阶段。

　　它的第二个阶段是战略制定阶段，习惯社交运营、社交化好处开始体现，因为它是实时的，迅速地，数据全样本地去实现你的管理，而不是原来的一个企业有很多个系统，要想做一个绩效考核、评估要很多系统拿数据过来，各个部门之间评估有些差异，在战略阶段已经解决了这些问题，每个环节、每个部门都开始基于社交化的基础来做运营。

　　最终是实现成功转型，成为社交化企业之后，公司成为一个媒体公司，很多公司会变成一个社交媒体，把自己的产品、自己的理念、自己的文化表达出去，而不只是针对自己企业内部做管理，也就是说将来我的公司成为一个IP，成为一个社家媒体的大号，其他的企业因为我的流量、我的品质可以在这里交叉营销，实现这样一个价值，也就是说公司会变成另外一种性质。我认为在不久的将来每个企业都有可能变成一个社会化的企业，这样我们的基础设施、IT服务都是透明的，我们的管理者、运营者把精力放在业务上，而不是流程上，而不是IT系统的梳理上，也就是说在将来因为自媒体开启的社会化去中心化的概念，对于我们的企业也会产生这样一个影响，让我们的企业变得透明，变得去中心化，我觉得这是我们未来努力的方向，因为我们公司是一个技术公司，这里面有大量的IT基础设施、IT服务、企业运营机制，都会在这个社会化网络下面不断地提供他们的服务，也就是说我们现在认为社交化企业的核心就是客户，围绕人的需求，围绕我们的粉丝、我们的用户、我们的员工、我们的会员，去找到他们的需求，找到他们的爱好，去找到他们的痛点，帮助他们去完善他们自己，也就是说将来这四大块没有一个明确的界限，粉丝、用户、员工、会员都可以是重合的，这块我们将来会有社交化的核心需求。

　　社交化的核心技术就是开放大数据，现在很多企业的数据是内部的，你要想跟别人交叉营销，要去共享一些东西非常难，将来社会化的网络告诉我们只有开放大数据才能提供开放的服务，你想享受企业内部的服务，你必须交换、分享这个东西，分享我们的用户，没有一家企业可以做所有的事情，没有一家企业可以把所有的用户放在自己的手里面，大家要去分享出来。

　　第二是我们的商机要可以出来，一个企业把供应链做得很好，我可以把供应链拿出来用，我的生产做得很好，也可以把这块分享给大家，来分享我的机制。我实现社会化的营销，我的生产可以直接从工厂到用户，将来社交网络基于大数据可以让我们的用户、商机、生产、营销都变得快捷、精准。

　　企业自媒体生态云服务商，我们的小粉橡可以解决你的运营、投放，结合营销工具，把粉丝管理起来，梳理、画像等等，在这个基础上可以采取各种数据来支撑你向下一步走。

　　小粉橡可以实现投放管理、营销管理，帮助你把所有的媒介、对外的门户，甚至是APP的数据，跟用户交互的整个场景收集起来，来决定你企业是不是适合转向社会化的企业，最后实现粉丝画像，最终我们希望一个人在各种平台上的各种身份，我们会想到原来是一个人在不同平台上的各种身份，发表的各种言论，这是我们小粉橡实现的基础服务。