到底要怎么做，才能够留住用户？

　　高频带低频提升留存率的方式也不是所有的产品都适合，还是要认真分析，思考用户到底有没有这样的需求，增加了这个需求对产品本身是不是有帮助，是会混淆产品定位，还是真的能提升留存。

　　恰当的时机提醒用户

　　人都是比较健忘的，而现在大家手机里App又非常多。用户主动寻找并打开的可能性，其实并不高的。

　　如果不提醒的话，很多APP很容易忘掉。有提醒和没提醒相比，有提醒就会就会有留存率提升。

　　最常见的通知方式有，Push消息、短信、服务号、邮件，这些不同的方式各有特点、各有利弊，一般都会相互组合起来用。

　　每次提醒其实都是在与用户互动，互动一次都会帮助这个用户唤醒他之前曾经用过产品的感受。

　　如果一个APP下载以后不想任何方式去提醒通知用户，活跃和留存肯定会非常低。

　　关于通知提醒有几个要注意的点：

　　A. 提醒文案要结合场景。

　　结合场景能够避免让用户反感，比如下有次大暴雨时，收到滴滴推送说大暴雨，送你专车五折券打车回家，这个就很应景也很温暖。

　　如果让用户反感，要么屏蔽通知，要么卸载，这是很大的损失;

　　B. 针对不同用户要有精细化运营。

　　不同的用户有不同的喜好，在不同的属性之下，他们想收到的消息也不同，比如在深圳不想收到北京的通知;女性不想收到男性的通知等。

　　针对性地去给用户打标签，并给不同标签的用户，推送不同的通知，这样的信息对用户也会更有价值。

　　C. 不断看数据和反馈，不断优化文案与推送时机。

　　文案与时间都是需要不断优化，在整个过程中，通过不断看数据和用户反馈，调整迭代出更好的文案，不仅不能让用户反感，还要能给用户带来更多期待。

　　增加用户离开的成本

　　有个概念叫沉没成本，是指人们在决定是否去做一件事情的时候，不仅是看这件事对自己有没有好处，而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。我们把这些已经发生不可收回的支出，如时间、金钱、精力等称为沉没成本。

　　比如为了听一场讲座付出的费用就属于沉没成本，所以付费活动到场率会比免费到场率高很多。

　　所以让用户在平台上付出时间、精力、金钱、感情都会促进用户这个平台有更多的留存。

　　这些愿意投入时间、精力、感情的用户，我们定义为核心的忠实用户，把他们维护好，对整个平台非常有帮助。一个意见领袖的活跃会持续带动很多粉丝和用户。

　　让用户花钱

　　已经让用户花了钱的产品，就会更容易频繁的使用。

　　这个点在传统行业，已经非常成熟，就是办会员卡。

　　比如我在购买优酷会员之前，如果要看个视频可能每个平台都会搜一下，一旦购买优酷会员就会去优酷找视频。

　　如果一个月的时间都没怎么看，可能还会想着不能让这个钱白花了，周末可能会找时间在线看个电影。

　　类似的，比如网易云音乐的定向流量包、Kindle unlimited，都是起到类似的作用。

　　那些能够带动销售的付费会员设计，就更加巧妙了，比如饿了么上的会员，1个月20元可以免蜂鸟专送的配送费，而购买会员投入的费用，就成为了用户的沉没成本。

　　一旦买了饿了么会员之后，基本就不会去其他平台上点外卖了;已经投入的20元会员卡费，会促进用户多点外卖，不然会觉得自己吃了亏。

　　类似的，亚马逊的Prime会员、京东的Plus会员、猫眼电影的折扣卡等，也都是非常不错的设计。

　　一旦让用户付出代价，离开的成本就会更高，这会促进用户更高的留存。

　　让用户投入感情

　　付出感情，也是同样一种沉没成本，会让用户不会轻易离开。

　　当人们投入感情以后，他会潜意识里让自己更加认可这个东西，因为他不想让别人认为自己很傻。

　　选择了这个产品，如果它很好，就会卖力去宣传推荐;如果它不好，就会去跟别人解释——可能它也有苦衷，我们理解一下。

　　比如苹果手机，很多人选择购买都是超越理性去爱苹果这个品牌的，所以这样的用户不会轻易离开。

　　所以当产品很好的时候，鼓动用户参与热爱产品，形成能让用户能够参与产品型社群，在其中投入更多情感，也不容易离开。

　　提前充值

　　提前充值进去的金钱，也是一笔不小的沉没成本。

　　这在线下场景里，常见的很多提前充值的会员卡，就是这种类型。

　　比如得到和喜马拉雅，在充值数目的选择上，故意错开常见产品的定价，让你充完钱之后购买一个产品，总是能够剩一些，然后你就只能继续购买其他产品。

　　次级标题：让用户投入时间

　　用户在上面投入时间，他们也更不容易离开，像论坛的版主、知乎达人。

　　一些玩游戏的人，已经升级打怪到一定级数的时候，也许已经失去了早期打的快感，但因为已经花了很多时间在上面，积累了很多沉没成本，只能让自己继续玩下去。

　　用户激励体系

　　我们很多人都很喜欢NBA、世界杯这样精彩的比赛，喜欢看那些球星在球场上精彩的过人和进球。

　　不过冷静下来看，其实就是一群人，争抢着把一个皮球放到一个人为设定的网里。

　　如果一个不懂得球场规则的外星人经过，他可能会好奇：

　　“这群人弄啥嘞???”(←黑人问号)

　　你自己一个人在家，把球放到一个篮子里，一定不会有什么激动的感觉，但为什么在科比投压哨三分就会看得人激动得跳起来呢?

　　为什么他压哨投篮的过程，会让你觉得带有激情、梦想、荣誉、奇迹、信念的感觉呢?不就是把球放到框里吗?

　　因为通过机制设置、共同参与、竞争比较之后，赋予了这件事不同的意义。

　　我记得10多年前一个新闻，当时报纸批评QQ在浪费国民的电，当时很多人开着电脑24小时挂着QQ，就为了得到星星太阳的等级，可是那个星星太阳的小图标真的有什么用吗?值得花那么多时间浪费电挂在那里吗?

　　不管其他人看起来这有多么无聊，这种积分等级制度的设计，对于促进产品的活跃、留存还是很有帮助的。