2017/04/17 18:11 华商韬略
2005年,创办仅两年的学而思年销售额达到1000万。
学而思学员成绩进步很快,对学而思非常信赖,在进入重点中学后仍对这里恋恋不舍,跟老师抱怨学校的课没意思。为此,学而思建立了初中部并用短短两年时间就成长为北京市最大的初中培训机构。
2006年,学而思在取得小学学员214人考入人大附中、获“希望杯”竞赛三等奖以上人数达58人的成绩后,又成立了高中部,并迅速打开局面。
2007年,学而思走出海淀,走向北京其他区县,并开始涉足家教市场,同时开通家教网和幼教网。2008年,学而思走出北京,在天津、上海、武汉建立分校,并正式进入网络多媒体教学领域。2009年,学而思进一步开拓了华南地区市场,在广州建立分校。
专注于中小学理科培优教育的学而思要“给孩子受益一生的教育”,坚信“口碑比规模更重要”,把大量人力物力投入到师资选取和培训、教学研发、家长服务上,默默地、一点一滴、踏踏实实地把教学质量做精、把学生成绩提上去。
可以说,学而思发明的“小升初培优”、“互联网营销”、“奥数教研”等新理念、新模式、新商业领域改变了中国中小学培训行业。
教育培训行业门槛不高,竞争特别激烈,看似顺风顺水中,张邦鑫也曾遭遇诸多挑战。学而思刚成立那几年,可谓强敌环伺,他们靠埋头苦干、修炼内功才最终度过难关。
专注于自身源自前人的教训。教育行业中,成立于1994年的巨人学校可谓前辈,2003年学而思收入只有几百万时,前者的年营收已经过亿。
体量的巨大差异让学而思只能假装没有巨人这个对手,向内专注自身。2007年,默默前行的学而思营收突然超过了巨人。原因是巨人获得了启明创投的2千万美元融资,伴随融资的是对赌协议,投资方要求巨人到2008年要做到一定规模。巨人为此一年进行了18次收购,最终因为盲目扩张把自己“杀死了”。
这个案例让学而思对资本有所忌惮,并且在发展节奏上始终保持克制。
但即便专注于内,挑战也不在少数。2004年,学而思从最初的100多个学生发展到300多个,慢慢走向正轨。但令人意想不到的是,这年冬天,两位非常重要的老师看到张邦鑫他们几个“小孩儿”把生意做那么大心有不甘,决定出走自立门户,还挖走200个学生,这给了张邦鑫等人很大打击,甚至觉得这个世界上不会再有信任了。
2007年,又有5位老师被竞争对手挖走。原本不想上市的张邦鑫开始意识到,企业不缺钱和需要融资是两回事。与投资人合作能帮助和督促企业更好发展,也让员工充分享受公司成长带来的利润。
2009年,“不缺钱”的学而思获得老虎基金和KTB共计4000万美元融资,为上市打下外部基础,恰逢中国课外教育培训市场蓬勃发展,2010年,成立仅七年、只准备了五个月的学而思顺利在美上市,29岁的张邦鑫成了当时纽交所最年轻的敲钟人。
转型在线教育
一次,一位员工离职前跟张邦鑫聊天,边说边哭:他家亲戚暑假带孩子在学而思补课,回家后成绩提高了几十名。亲戚说,在大城市能够花钱接受培训,那农村的孩子怎么办?穷人的孩子就没有机会改变命运了么?张邦鑫一时语塞,不知该怎么回答。
这个问题他想了很久才想明白:智能手机刚出的时候多贵啊,现在却人人都有。好东西都是先让有钱人使用,慢慢才会平民化。
“中国有十三亿人,希望像三亿人那样生活得美好,需求是正当合理的。现在教育资源不均衡的问题,唯一能解决的是互联网。”
2012年,美国MOOC(Massive Open Online Course,大型网络公开课)教学方式对中国教育行业产生极大影响,点燃了在线学习的火种。张邦鑫在公司内部提出转型命题,但高管们态度大都负面,甚至认为谈论互联网是“妄想”。
2013年国内在线教育呈井喷式增长,行业普遍将之定为互联网教育新元年。8月,经过长时间内部沟通后,学而思更名“好未来”,定位为“用科技与互联网来推动教育进步的公司”,正式吹响了转型在线教育的号角。
此次更名,张邦鑫意在“用行动告诉员工及公众,我们有决心去拥抱互联网和科技。”
实际上,作为老“网民”的张邦鑫一直“在线”,他思维活跃,喜欢做“让人兴奋的东西”。
他读最流行的商业管理书籍,到全世界最好的大学去学习教研体系,会把产品经理的书籍推荐给常踞业务一线的校长们看,邀请一些互联网大佬到公司交流,帮助大家理解互联网运营模式。
从20多岁开始做家教起,亲历了中国互联网发展每个阶段的张邦鑫,知道互联网的威力。他相信互联网一定会改变教育,自己和好未来“一定要赌,这个时代不改变就会死”。
为了实现目标,好未来采取“产品+平台”策略,同时做好研发,改善用户体验,努力实现让每个人学习个性化内容。
学而思网校是好未来非常重要的在线教育产品,早期是录播模式,在业内率先采用高清视频,后又探索“录播+直播辅导”,这两年转型“直播+录播+辅导老师”模式,这在全国乃至全球范围都是首创。
张邦鑫认为,在线教育网校如今处于直播时代,实时感、参与感增强,可以解决外教和一对一问题,前者通过高频、低价满足外语学习需求,后者能够解决教育资源区域不均衡问题。
好未来投入大量资源做直播,并结合对大规模开放课堂和小规模私有课堂的反思提出MPOC模式,让一个优秀老师同时给成千上万人做直播,但每20人一间小教室,学员的感受是20人小班配一个辅导老师。这样既能均衡教育资源又能提升服务质量。
2014年,只为内部家长和学生服务的e度教育网更名“家长帮”,变成为整个教育行业提供服务,覆盖线上、移动客户端的全方位教育资讯交流平台,如今月度活跃用户3000万。
在线教育看似一片繁华,实则收益甚微。2013财年,好未来网上业务共亏损约900万美元。直到2017 Q2财季,好未来在线业务收入才占总收入的4%。但这并不影响好未来投入的热情。
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