2017/04/19 11:15 腾讯创业
简单的产品逻辑,是留住用户的关键
打开快手app,首先看到的就是,关注、发现、同城三个Tab,同时3个Tab都是以瀑布流的形式展示的短视频或照片,顶端两边为抽屉菜单和录制按钮。对于一个普通人来说,基本上无需任何指引,就可以完成两个核心功能,看视频和录视频。
除此之外,宿华强调过的两点逻辑值得关注:
第一,坚持原创,不设转发。
在快手产品中,没有转发按键。这个大部分社交产品都存在的功能,快手却刻意去掉了。
因此,用户只能坚持自己原创,而不是重复“一键转发”这样简单快捷的动作。
这个大胆的产品设计让快手用户的专注点全部变成了原创。
虽然不能转发对于用户个人来说,想通过用户-用户之间的传播扩大影响力有一定阻碍,但快手产品背后的逻辑却解决了这个问题。
首先,快手的栏目推荐就只有一个。宿华说,他们做过测试,如果设置好几个栏目,后面的几乎都没有人会点开看,就直接去掉了。
那怎么把用户和用户匹配在一起呢?
快手的后台做了非常复杂的人工智能和兴趣推荐算法,将用户根据自己的兴趣爱好进行匹配,让用户在推荐里专注于找到自己喜欢的内容。
这样,也就解决了没有“转发”功能而带来的弱社交模式问题。
第二,弱化私信功能。
宿华在很多场合提到过这一点:
“有了私信,他们会互相交换QQ号的。”
很多社交平台都遇到过这一点问题,辛辛苦苦把用户对接上,聊的开心了之后:
走吧,我们去微信/QQ接着聊。
快手弱化用户社交的方式是:
第一,将私信的入口藏得很深,用户很难找到。
第二,将用户发送私信的时间延迟。用户发完私信后,对方在几十秒之后才能收到,聊天的体验会很差。
这两点让快手用户只关注“原创”分享,很大程度上有效推进了用户对内容的原创生产能力。
但这两个功能在一定程度上,也限制了用户之间的社交。
做对了很多事,但依然难以形成真正意义上的社交圈。
通过“坚持原创,不设转发,强调分享,弱化私信”的产品设计原则,宿华把快手打造成了中国最大短视频分享社区,收获了一大批乐于分享的核心用户。
在快手上,每天的原创视频上传量达到600万,但相比于每天4000多万的日活,这个数据也说明,有超过3000万的用户还停留在消费内容上面。
而快手目前的状态也只是停留在短视频分享平台上,并没有形成真正意义上的社交圈,与其短视频社交的定位还有一定的距离。
作者:郑可君 杨雨林
来源:腾讯创业
榜单收录、高管收录、融资收录、活动收录可发送邮件至news#citmt.cn(把#换成@)。