未来的b2b 抓住客户价值才能保持长久

　　公开报道显示，阿里巴巴董事局主席在参加阿里巴巴B2B年会时表示，阿里巴巴下一步要再次强化整个B2B团队的服务能力，把B类客户作为战略合作伙伴，把B2B作为阿里未来发展的重中之重。在马云看来，只有服务好了B类客户，才能服务好各种各样的C端消费者。

　　9月9日，在阿里B2B事业群年会上，马云宣布将继续加大对B类客户的服务力度。马云希望把阿里巴巴打造成为一个基于网络的经济体，在未来更是要成为全球第五大经济体，为全世界解决1亿就业机会，也希望能够服务20亿消费者，更希望能够为1000万家中小企业创造盈利的平台。

　　阿里CEO张勇针对阿里B2B业务表示，在快速变化的数字经济时代到来时，作为阿里最早的业务，B2B更要顺应变化，甚至引领变化。“很多时候我们说B2B业务很难，因为它很难一夜爆红”，但只要抓住客户价值，不断满足客户的需求，面向中小企业客户的业务更能常青和持久。

　　红眼兔点评：客户变了，需求也变了。张勇把B2B业务要去的方向简化成两件事：一是把外贸、内贸业务升级成为新贸易的业务;二是无论速卖通、农村淘宝还是零售通，抛开业务场景，只做一件事情，就是能够到达市场、到达消费者的新渠道。重新定位客户服务方式，主动满足市场，才能找到新的机会。