一封小小感谢信道出 联想360度全方位服务

　　作为全球笔记本市场王者，联想一直坚持创新产品、卓越运营、清晰战略收获诸多商务人士和消费主力军的好评。

　　面对数千万级用户联想又是如何提供服务的呢?最初联想提出1对1客户式服务、通过个性化定制服务、提出7天无理由退货给消费者一缕清风。

　　在紧要关头，才知道联想服务是拯救商务人士笔记本的灵丹妙药。

　　消费者严先生购买的ThinkPad S2笔记本因小故障造成困扰。在从来没有去过联想客户服务中心的他借此体验了一把联想线下售后服务。

　　据严先生透露，他当初选择这款电脑是因为其小巧轻薄，速度超快，电池续航时间可以达到4个小时。接待严先生的联想售后工程师通过专业熟练的售后品质赢得严先生称赞。该工程师告诉严先生目前联想支持官网、电话、线下、上门、新媒体等技术支持。在保障让客户购得放心用的舒心方面还提供上门快修、延长保修、it管理服务等让广大用户群体满意。

　　听完工程师细致耐心讲解后，严先生了解到联想是如何通过优秀的服务品质征服和收获市场。在关注联想公众号后，可以在线查询维修进度对于手机控而言十分便捷。在机器成功处理故障后，用户还可以第一时间得到系统通知。此外也可以实时通过电话或在线沟通的方式获得维修状态。

　　原本对联想售后抱着试一试心态的严先生顿时有了新看法。让售后每个环节真正实现线上线下信息同步，让用户感受到联想便捷，安全，专业果然是名不虚传!这样站在用户角度解决问题的联想才是大家需要的。

　　接到接线员通知下的严先生取回了送修的笔记本产品。目前使用正常和新的并无差别。严先生在取机的当场握住工作人员的手久久不能松开。“感谢联想售后服务的工作人员为用户提供优质高效的客户体验，同时我也会推荐朋友购买联想产品，让大家一起来见证联想的高科技产品和优质的客户服务!” 严先生再三表示。