市场研究公司：iPhone X满意度高达97% 语音助手Siri是短板

　　4月24日消息，据国外媒体MacRumors报道，市场研究公司Creative Strategies上月进行的一项调查发现，iPhone X的用户满意度为97%。

　　参与调查的主要是美国地区的早期iPhone X购买用户，其中85%的受访者表示，他们对iPhone X感到“非常满意”。

　　Creative Strategies分析师本•巴加林(Ben Bajarin)表示：“这一比例在他做过的所有科技产品满意度调研中是最高的。”

　　12%的受访者表示，他们对iPhone X感到“满意”，而剩下的3%受访者对iPhone X有不同程度的不满意。当然，“非常满意”的比例越高，产品可能就越好。

　　对比来看，2015年，研究公司Wristly对初代Apple Watch进行了用户满意度调查，调查发现，用户对初代Apple Watch的满意度为97%，但只有66%的受访者感到“非常满意”。

　　苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)曾在公司第一季度财报电话会议上表示，iPhone X的客户满意度为99%。他引述的是调研机构451 Research的调查数据，但Creative Strategies表示，参与其调查的受访者数量比前者多很多，因此得出的结论更准确。

　　Creative Strategies调查了1746名受访者。除了语音助手Siri，iPhone X各方面都有很高的满意度，其中面部识别和电池续航这两方面的满意度都超过了90%。唯一的例外是Siri，它在早期采用者中只获得20%的满意度，每5名受访者中就有4人表示不满意。

　　正如Creative Strategies所指出的那样，对于数码产品，早期采用者往往比主流消费者更为挑剔，但人们普遍认为，苹果在人工智能领域失去了领先地位。

　　最近，科技媒体The Information报道称，语音助手Siri已经成为苹果公司内部的“主要问题”。该报道认为，Siri的功能不如其竞争对手亚马逊的语音助手Alexa和谷歌的语音助手Google Assistant。而且，该报道认为，语音助手Siri是目前苹果智能音箱HomePod销量不佳的主要原因。

　　苹果公司在一份声明中回应称，Siri是“世界上最受欢迎的语音助手”，其性能、可扩展性、可靠性都有“显著提升。

　　苹果在声明中写道：“Siri在性能、可扩展性和可靠性方面都有了显著提升，我们采用了最新的机器学习技术，创造出更自然的声音和更有前瞻性的功能。我们继续在机器学习和人工智能方面加大投资，以不断提高Siri提供的答案质量以及Siri可以回答的问题广度。”