讯众朴圣根：云通信产业从商业模式驱动转向技术创新驱动

　　2019年1月22日下午，2019首届智能通信产业峰会将在北京凯悦酒店举办，探讨人工智能、大数据等新型技术与云通信融合带来的智能化商机，以及智能通信如何为社会和企业赋能。

　　智能通信的概念，来源于云通信产业。云通信顾名思义，是以云计算为载体的企业级通信服务。在没有“云”之前，企业通信服务主要是短信、语音和呼叫中心，伴随着云计算和云通信的兴起，企业通信服务拓展到消息、语音、音视频、云客服、呼叫中心等更为丰富的产品形态。

　　据市场研究公司IDC预测，到2019年，全球云通信市场规模将达到200亿美元。以此推算，国内市场也达到了百亿元人s民币的规模。如果延伸云通信的内涵，整个企业级通信市场规模更加巨大。

　　本届峰会的承办者、讯众通信公司董事长朴圣根在峰会举办前夕接受C114等媒体采访，对云通信的发展历程进行了分析和展望。“未来行业将会出现洗牌期。” 朴圣根认为，技术创新使得云通信行业面临愈加激烈的竞争，中小企业面临“BAT”在云PAAS平台侧的优势，必须找到自己的差异化竞争力。

　　十年创业路，十年行业史

　　公开资料显示，“70后”的朴圣根，是中国通信与互联网圈的资s深人物，曾是新浪网早的一批员工之一。世纪初在职交大铭泰(北京)信息技术有限公司，伴随着公司创业到香港上市，组织研发和推广了“东方快车”、“东方影都”等东方系列民族软件;随后出任盛世长捷信息技术有限公司总裁，研发并推广安全管理软件“东方卫士”;2008年创办讯众通信并掌舵至今。

　　朴圣根介绍，以讯众通信来说，创办前6年主要服务于中小企业信息化，这是云通信产业当年的雏形。这个市场既缺乏大客户，也缺乏大公司，中小企业对信息化意识薄弱、以及定制化的需求，难以发挥信息技术集约化的创新优势，讯众通信一共服务了3万到5万家小企业，但并没有取得业绩的高速增长。

　　2014年，以和易信的合作为契机，讯众通信开始转型云通信领域。“面向移动互联网提供通信能力，是我们的发展转折点。此前我们主要做中小企业托管式呼叫中心，往后我们发力面向消费级移动互联网的通信能力服务。”朴圣根表示，公司一路走来可以说是摸着石头过河，随着和BAT、小米等知名互联网公司达成合作，成为云通信领域的一名重要玩家。

　　在这个过程中，对云通信企业有三个考验。一是通信牌照，这是基础的准入门槛，二是通信能力，理解通信的底层开发协议，接入语音线路等;三是和运营商的对接能力，跟各家运营商、各地运营商协调资源，汇聚能力，分装成不同接口，提供给移动互联网企业。

　　“好比我从运营商拿来米、面，自己加鸡蛋做成面包卖给客户。”朴圣根形象的比喻，讯众通信灵活的运营机制和市场能力，是运营商所不具备的，和运营商提供的产品也不一样，因此能够和运营商合作，将增值服务变成产品，面向移动互联网客户销售。

　　在云通信能力方面，讯众通信10年来通过自主研发和并购，已经形成了四大能力。其一是云通信开放能力平台，其二是通信管理能力，也是呼叫中心的SaaS能力;其三是通信外包服务，其四是通信大数据能力。四种能力的协同可以为客户提供业务协同，形成了自己的生态链。

　　举例子，一家移动互联网公司有海量用s户数据，可能想对终端用户进行二次营销，通过产品服务购买可以延伸其他需求。对客户真实需求的差异性，讯众通信可以在提供通信能力的同时，也建立用户大数据模型，提供用户画像，助力客户对终端用户提供更精s准的服务。

　　从云通信到智能通信

　　云通信当前已是通信业中的一大门类，随着企业的数字化转型迎来高速增长期。同时相关政策的支持，为云通信发展提供了更为肥沃的土壤，包括建立云通信的统一标准、规范市场经营行为、APP实名制等一系列动作，有效解决了云通信市场此前的乱象，为云通信的继续发展开拓了广阔空间。此外，云计算技术的成熟，也推动着云通信走入更深的水域。

　　因此，朴圣根认为，云通信已经不能涵盖当前的业务定义，所以现在要谈智能通信。从2011年成立子公司“云讯”，到2014年做云通信，讯众通信不断把AI、s大数据、物联网技术能力赋能到云通信平台，目前正在做的智能化中心服务，是让客户从一站式获取语音、流量、呼叫中心等通信能力，到一站式获取更加智能、精s准的解决方案，帮助客户做营销。

　　朴圣根指出，整个云通信行业，已经进入了红海期，进入了从商业模式驱动到技术创新驱动的新阶段。只有具备AIs能力、大数据能力，只有对客户的业务起到真正的作用，才能不断赢得市场。“从2019年开始，随着技术能力不断提升，我们已经进入了技术驱动的新阶段。”

　　从市场角度来看，讯众通信主要服务消费互联网，朴圣根认为，云通信PaaS平台未来会逐渐消亡，只有BAT等极少数公司有能力做。讯众通信这些年不断拓展业务，包括SaaS和视频会议等，使得业务结构更加合理。展望未来，随着智能通信能力成熟，讯众通信也将服务于产业互联网。从时间节点上说，5G商用后，带来低延时高可靠的无线通信技术，产业互联网将迎来发展黄金期，带来更大的市场潜能。

　　从产业发展角度来看，讯众十年创业，与云通信产业从无到有到更加丰富的能力一脉相承。而讯众通信对技术的重视，更是在云通信生态打造方面具备了更加前瞻的视野。

　　数据显示，2017年全年，讯众通信已实现5亿元营收，资本市场估值达到12亿元，成为云通信市场的佼佼者之一。讯众通信定位为云通信全能力服务提供商，提供PAAS层、SAAS层的综合服务，以及云通讯行业应用解决方案、服务外包、数据营销服务。这使得讯众成为国内产品线全的云通信企业，大大提升了企业竞争力，为今后的集团化运作打下了根基。