商会秘书长的出路

　　文∕高健淇　北京山东企业商会秘书长

　　随着商会组织增多，第一次接触“秘书长”岗位的新人，也越来越多。对于一张白纸的新人来说，为什么让你来做秘书长，你和其他人有什么不同，你又如何来胜任，你认为秘书长要具有什么样本领?这些问题都需要在实践中慢慢找到答案，做出最好的自己。已经历炼多年的资深秘书长，如何规划自己未来的道路，也是一件值得关注的事情。

　　对于企业家来说，创业是一场修行，商会就是一个道场。对秘书长来说，商会工作则如同一种信仰，无论你选择了商会，还是商会选择了你。相信你一定具备了各种“能力”，一定有“过人之处”。在今后的日子里，让我们一起砥砺前行，共同守望这片“家园”。

　　为什么你能做商会秘书长

　　在商会工作久了，时常扪心自问，为什么我能做商会秘书长?

　　秘书长都有哪些职责，需要具备哪些能力，承受哪些压力，面对哪些挑战?我对这些问题的长期思考和总结如下：

　　一、不可替代性。任何一个人都是一个没有人可以替代的独立个体，但对于某些工作岗位来说，能胜任的却大有人在，甚至趋之若鹜。商会秘书长就是这样一个“位置”。所以，商会秘书长一定要具有自己相对的“不可替代性”，同一个事情，换作他人就做不好、做不圆满，甚至做不成。

　　能力不是天生的，都是后天积极获取的。作为一个秘书长，要同时具备或部分具备以下几种能力：一是号召力，一项动议基本上能做到高度认同、多数认同，不必全面认同，这需要自己有强烈的追求目标和实现理想的欲望。二是策划力，策划是一个完整的构思、分析、研究、建议、决策、实施的全过程。策划力也是一个综合概念，它包括分析力、想象力、运筹力、证明力、综合力等等。三是组织力， 就是设计组织结构和配置组织资源的能力。四是协调力，协调力包括人际关系协调力和工作协调力两个方面。协调力是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员和组织会员、充分调动积极性的能力，是化解矛盾纠纷、消除误会的能力。五是执行力，执行力包括个人执行力和团队执行力。个人执行力指秘书长本人，团队执行力是指以秘书长为首的“秘书处团队”。从个人来说，把理事会或领导的决策和想法变成行动，把行动变成结果，保质保量完成任务。从团队来说，把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，表现出整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。

　　二、有一种能力叫综合。商会有多个部门岗位，不少商会设置了办公室、会员部、活动部、商务部、宣传部、外联部、公益部，以及各类专业委员会等十多个部门。真可谓：麻雀虽小，五脏俱全。绝大多数商会工作人员就有两至三人，或四至五人，根本不可能因岗定人。只能一人多岗、一人多职。作为一个商会的专职秘书长，首先要全部了解或部分精通商会的岗位。

　　商会多种岗位也决定了秘书长是个“技术活”。诸如：办公室的接待、资产管理、文档、财务、后勤;会员部的信息收集、挖掘、整理以及会员发展、维护、会费管理;活动部的策划、组织、协调、办会、实施;商务部的项目包装、谈判、拓展、开发;宣传部的写作、编辑、设计、拍摄、制作、媒体运营;外联部的联络、公关;尤其商会运作上要“能挣钱、会花钱、敢催钱、善要钱”等等。

　　综合能力，是一种集大成的能力。有人总结了“官场”四个字：写、说、喝、捧。具体而言：写，就要写得妙笔生花;说，就要说得天花乱坠;喝，就要八两不醉;捧，就要捧得心花怒放。实际上，这只是衡量个人写作、演讲、接待(应酬)和宣传四个方面。商会秘书长不仅要做到以上四个字，还要会听、玩、走、聚、治。听，听心声、听意见;玩，玩出花样;走，多走动，勤走访;聚，聚合起来;治，以服务促治理。凡是工作五年以上的专职秘书长，都具备了一定的个人综合能力，积累了丰富的办会经验。对于商会新人来说，只有不断总结、不断学习、不断提高，做个有心人，才能快速度过“磨合期、适应期”，进入“成长期”，成为商会工作的“行家里手”。

　　三、你可以不会，但不能不学。学习是成长的方式，学习力就是学习动力、学习毅力和学习能力的总和。没有学习力就没有竞争力。商会工作说简单很简单，说复杂也很复杂，简单就是服务的对象非常单一，就是企业和企业家;复杂就是点多线长面广，涉及不同领域，涵盖不同企业家群体。

　　秘书长不可能是全才，不是浮于表面的“万金油”，但要一专多能，首先应该是个人才。秘书长不是大杂烩，什么东西都学，什么东西都不精，一定要业有所精，在某方面必须是专家。首先，商会作为国家和社会综合治理的主体之一，要和“党政军民学”打交道，与他们打交道就要了解他们，熟悉他们的话语体系，为商会借力、谋局、织网、造势。其次，商会作为社会组织，有社会组织的共同特征，即：组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性、公共性，还有商会的特征：互益性、自律性、法人性。作为商会秘书长，要全面了解商会发展的基本规律、运作模式、改革路径、创新方向等方面，只有理论自信和道路自信，才能让商会运营不再焦虑。再者，商会是由企业构成的，要清楚产业、了解行业、熟悉企业、理解创业，急企业之所急，想企业之所想，企业的热点、焦点、重点、难点、痛点，一切尽在掌握。总之，秘书长要时时学、处处学，养成不懈追求新知识、不断研究新情况、努力探索解决新问题的好习惯，做提高学习力的实践者。

　　四、一堂不下课的“情商课”。如果说在秘书长群体中找一个共同点的话，就是高情商的拥有者。商会是一堂不下课的“情商课”，商会秘书长是这堂课的“研习者、实践者、贡献者、创新者和受益者”。情商即EQ，是一种能够识别、了解和管理自我情绪的能力。有人总结出了个人情商高的十种表现：不抱怨、不批评;有热情和激情;能包容和宽容;善于沟通与交流;对未来充满信心;保持好心情;一个成熟主动的聆听者;有责任心;每天进步一点点;记住别人的名字。这些其实只是秘书长最起码的“基本功”。情商的价值是无量的，情商伴随着商会工作的全部。

　　秘书长的“气量”

　　作为商会的秘书长，一定要有气量。不仅如此，还要能吃气、受气、忍气。

　　因为你的位置，决定了你的“境遇”。你也许委屈，也许不服，但这就是你的选择。“商会好不好、强不强，就看秘书长”，一个商会的强、优、大、活、新，是大家集体努力的结果。一个商会的散、小、弱、乱、差，那就是你的主要责任。

　　你可能面临着一百种客观因素，一千个困难问题，一万名性格迥异、诉求不同的会员，但大家就对着你一个人。用放大镜、显微镜、望远镜来审视你，让你无处可逃。

　　有人这样说：我不管你对大家怎么样，你对我没有尽心，我就反对;有人这样责问：你干的就是一个大公无私、两袖清风的差事，讲什么条件;还有人把企业和个人的疑难问题交给秘书长或秘书处解决，得不到协调帮助，便归咎秘书长的资源有限和能力不足。

　　一场活动、一次接待、一个会议、一纸发言、一篇报道、一份文件、一封贺信、一个桌签等等，商会的方方面面、角角落落、大大小小，你马虎不得。100-1等于0，有时一点失误，前功尽弃，什么功劳苦劳操劳，顿时灰飞烟灭。

　　人都是感情的动物，但在商会里，你感动天感动地，就是感动不了一些人。他们认为：你再勤奋、坚持、耐心、拼搏、刻苦、努力、专注、敬业，都是应该的，都是必须的，都是天经地义的。相反，秘书长谈薪酬、待遇、福利、上升空间、职业规划等等，都是不对的、不该的、不合时宜的。

　　你包容了商会，包容了大家，包容了一切，很多人就是无法包容你。这就是你的角色定位。

　　在商会中，你是各种关系的枢纽，你和会长、执行会长、常务副会长、监事长、副会长、理事、会员、顾问的关系等等;你和跟商会有着千丝万缕联系的政府部门、企事业单位、媒体的关系等等。每一个层级、每一个群体、每一个代表，都有轻重缓急、远近疏密。每一步如何走，每个人如何处，每件事如何做，都有学问和艺术，都有方法和规则，都有原则和底线。

　　在这条路上，你可能会遇到谩骂、攻击、中伤、诋毁;也可能有举报、挑拨、造谣、恐吓;更会有误解、误会、委屈、痛苦;更多的是困惑、迷茫、无助、失落。

　　那么，怎么办?既然你无法改变世界，就要锻造自己，一定要有气量。

　　能吃气，是勇气;能受气，是胸襟;能忍气，是境界。

　　专职秘书长的未来

　　“商会好不好，主要看秘书长”。秘书长是商会日常运转的负责人，一个商会整体是否具有活力、运营得是否顺畅、决策执行是否到位、服务是否让会员满意、对外宣传联络是否有力等等，主要取决于秘书长。

　　“秘书长”这份工作不好干，更难的是找到适合的人。全国各地商会根据自身实际实行了变通，“创造式”实行了几种用人机制，主要有：老领导型、会员企业兼职型、副秘书长集群型等等。

　　老领导型秘书长，来自离退休公务员群体。主要是利用“老领导”的社会资源、阅历经验、影响力等来发挥余热，但他们的思维、观念、知识、精力以及为80后、90后青年企业会员服务的“心态”，都会面临“挑战”。

　　会员企业兼职型秘书长，从企业会员中选聘而来，或由常务副会长以及副会长直接兼任。好处是熟悉企业经营和会员交流容易，商会不承担工资薪水。弊端是自己作为秘书长要为全体会员服务的，是执行层面;作为常务副会长或副会长，属于商会领导决策层，是为秘书长和秘书处提出决策的，属于决策层面。这样就难免出现既是“运动员”，又是“裁判员”的现象。

　　副秘书长集群型秘书长人选，从商会专业委员会、隶属商会(二级分会)、企业会员中产生，每个副秘书长均为兼职。好处是人多、覆盖面广，利于组织动员大型活动。弊端是没有约束力，没有绩效考核机制，只能凭借感情，凝聚力差。

　　我们应该看到，作为全国性、省级商会(行业协会)的商协会多数都拥有了“专职秘书长”，而且这个群体正逐渐扩大，正向地市级商会、县区级商会和基层街道商会“扩展”。

　　一位资深的北京省级商会会长曾经对专职秘书长群体进行过感慨。他说：一边是代表官的政府，一边是代表着钱的企业，作为既没有权，又没有钱的“秘书长”，想在二者之间“有所作为”，实属不易。

　　夹缝中“奋斗”的秘书长们，在助人为乐、成人之美的同时，谁会重视他们?谁又能倾听他们的心声?谁又能对他们的职业生涯进行规划?未来“出路”又在哪里?

　　一般在商会工作两届理事会或五年以上的专职秘书长，就不得不对自己的职业生涯进行规划。结合具体的人事案例，目前主要有三点途径：

　　一是实力型，回归企业。商会平时做的就是服务企业、服务会员的内容，接触企业近水楼台、得天独厚，但是商会秘书处工作做好了，未必在企业里就能胜任。企业不养懒人、闲人，所以秘书长一定要具有实力，平时多加强自我提升，才能在企业站得稳、行得快。

　　二是魄力型，大胆创业。在商会工作最大的优势，就是能够见证无数中小微企业的成长，在为中小微企业服务的同时，积累了大量的经验和资源，所以创业是商会秘书长一个成功概率较大的选择。

　　三是毅力型，坚持从事社团工作。商会属于社团组织，秘书长属于社会工作者。随着社团组织大发展，未来专职秘书长缺口会越来越大，“职业秘书长”会适时出现并具有“高能力、高薪酬、高流动”的诸多特点。一朝踏进商会门，终生都是“社团人”。

　　向中国第一批商会专职秘书长致敬!向目前在位的商会专职秘书长致敬!