微吼直播“培训+营销”全场景应用，助力云集会员业绩爆发式增长

　　5月3日，会员电商云集在美国纳斯达克正式挂牌上市。作为登陆国际资本市场的中国会员电商第一股，云集引发了全球投资者的关注。上市首日，股票涨幅达28.64%，市值30.87亿美元，成为今年继拼多多后，电商行业的又一匹黑马。

　　近几年，新零售、电商成为热度不衰的风口，这条赛道里从来不缺赛跑者，既成就了行业独角兽，也淘汰了无数创业者。社交电商这条赛道险象环生，互联网大佬把持流量、资本环境风云巨变、用户习惯快速迭代、竞争对手迅猛跟进。

　　一个显见的现象是，在信息革命浪潮下，电商平台已将数字化转型放到战略规划第一位，直播+5G、大数据+AI势不可挡，与数字化的紧密结合程度已然关乎电商生死，不进则亡。一面是淘宝直播一年突破1000亿GMV、口红一哥李佳琦直播爆红、电商始祖亚马逊宣布进入直播电商行业;一面是曾经的电商老大当当，转型失败卖身海航。问题来了，云集缘何能够成立短短四年就赴美上市?市值百亿的云集起步晚却跑得快，与其他电商相比，它的成功又有哪些可“复制”?

　　直播“带货”，打造爆款：每日一推，引燃会员购买热情

　　线上卖货从自选开始，如京东、淘宝，逐渐过渡到人推荐卖货的形式。尤其是微信等社交网络大规模应用，让人为推荐更有效率，社交电商的崛起正是踩中了这个需求。云集的上市，有时代赋予的机会，更重要的是云集抓住了消费习惯从搜索到推荐的转移趋势，并借助直播的实时互动和社交分享优势，开创了全新的会员电商模式。仔细研究云集的“卖货”方式，不难发现，在S2B2C架构下，真正发挥作用的是每日推荐货品重任的万千店主。

　　为了发挥云集上众多店主的带货能量，云集与国内领先的企业视频直播营销云微吼合作，通过直播“带货”。 “爆款小组”，内嵌在云集APP内的“发现”版块，是云集的明星直播栏目。平均每1-2天，云集会精选旗下的爆款产品，进行直播。

　　在整个直播过程中，主播会对当日推荐的产品进行详细的展示和讲解，并说明相应的购买优惠政策。云集店主们在了解商品后，随手转发直播视频到社交平台上，用户观看直播时可直接进入店主的个人店铺进行购买，触达、转化、留存一条线，快捷简便。“直播具备高度的时效性和互动性，完全满足云集快速推荐极速分享的需求，是目前我们最看重也最高频的推广渠道”，云集爆款小组运营负责人表示。

　　据悉，云集爆款小组出品的直播视频，仅APP端平均单次就达7万人次观看量，直接刺激了销售业绩的爆发式增长。资料显示，云集2016年、2017年、2018年的GMV分别为18亿、96亿和227亿。三年完成的总订单量也分别达到了1350万、7580万和1.53亿;2018年，云集总收入达130.15亿元，同比增长101.97%。值得注意的是，云集用户的复购率达93.6%，2018年平均客单价超过978元。

　　强强联合，全球直播造势：云集携手入驻品牌直播重大活动

　　另一方面，云集平台上面活跃着大约一千多个入驻品牌，直播助力云集与品牌之间的紧密高效协作。新品牌入驻的签约仪式、重大发布会等线下活动，以及厂商做客云集沙龙，“发现”版块都会进行全程直播。目前，借助微吼的直播技术，云集已经实现了包括香港、澳洲等数十场遍布全球的品牌商活动直播。

　　直播培训，赋能会员：新手店主快速入门“种草”技能不断进阶

　　资料显示，截至2019年3月31日，云集的付费会员(即店主)已达到900万。毋庸置疑，云集的快速增长很大程度上依靠的是百万店主日日不辍的推荐分享，但一个不容忽视的问题是，呈指数级增长的新手店主们，在掌握了操作平台和管理店铺要领后，云集如何赋能她们快速获取销售技巧，高效卖货?

　　基于这个需求，云集“钱潮学院”在新手学堂和店主进阶之外，专门创建了“种草技能”版块，利用直播课程快速赋能新手卖家。在该版块下，云集发起了与入驻品牌相关的系列课程，内容包含商品卖点、与用户互动、常识普及等干货，帮助店主快速理解产品、了解品牌，并授予店主与消费者沟通的技巧。

　　这对于促进销售业绩增长有至关重要的意义。如今，互联网用户已经进入到被动获取信息的时代，我们每天得到的信息中，高达60%到70%是由推荐而来，且多数来自微博、微信等社交驱动的社会化推荐和机器驱动的AI推荐。云集CEO肖尚略曾指出，“云集的渠道效率并不比天猫京东高多少，云集的成功在于整合了大量碎片化、颗粒度很小的社会化分享力量，即导购力量和代言人力量”。赋能店主，就是整合力量的第一步。

　　事实上，在微吼平台，活跃着40万企业级用户，不乏亚马逊、强生、微软等巨头，云集的成功不是个例，但云集对于直播的理解和运用值得电商行业思考和借鉴。未来，云集与微吼的合作也将从SaaS层面逐渐向PaaS深度定制过渡。微吼COO董如芳表示，社交电商的下半场，微吼希望能为更多电商企业服务，共同开创新的电商形态，让每一个电商企业都能成为下一个云集。