傲慢三星”失落”中国

　　过去一段时间里，手机厂商们并不好过。

　　受种种因素影响，手机行业处于新一轮寒冬期，厂商们需要拿出新的东西来重燃市场。在此背景下，除5G技术是目前乃至未来的着重发力点外，“折叠屏”的新玩法也被各大厂商寄予厚望。

　　2019年，三星、华为就已经开始在MWC上用折叠机对台打擂，直至今年2月，两大厂商又开始陆续推出第二代折叠机。最为关键的是，两家产品一上市就供不应求，华为Mate Xs被炒到3万元以上的“天价”，而三星似乎也有凭Galaxy Z Flip重返中国市场的势头。

　　2月27日，三星搭载可折叠玻璃显示屏手机Galaxy Z Flip正式在三星网上商城、京东、天猫、苏宁三星手机官方旗舰店等渠道开启首销，其中最快平台仅用25秒便被抢购一空，全网仅用9分钟便宣告全部售罄。

　　Galaxy Z Flip首销成绩出来后引起了业界不小的震动，也让人们对于三星能否借势回归中国市场打上一个大大的问号，但三星真的能就此如愿吗?

　　一代机皇败走中国

　　对于三星，发烧友只能感叹“爱过”。

　　1992年，中韩两国正式建交，作为韩国经济支柱的三星也是在这个时间选择在惠州投资建厂，迈出了进军中国的步伐。在当时国内手机品牌蛮荒的年代，技术上没有多少优势的三星凭借着颜值、广告营销等手段，成功在中国市场站稳了脚跟。

　　随着智能手机时代的来临，三星在屏幕、摄像头、处理器等智能手机配件上的优势渐显，至2012年，三星在中国的智能手机市场份额”一枝独秀“，成为名副其实的行业老大。然而好景不长，“爆炸门”黑天鹅事件的出现，使得三星在中国的形势一路急转直下。

　　2016年，三星Galaxy Note 7提前发布，本以为靠着这部旗舰机，能与苹果的iphone 7一较高下。当时，谁也没有意料到，被寄予厚望的旗舰机Galaxy Note 7竟成了三星在中国的“滑铁卢”。

　　三星的发烧友们怎么也没想到，Galaxy Note 7购买后的短短几天时间，就因电池过热发生了“爆炸”。截止当年9月2日，三星在全球范围内接到有关Galaxy Note 7电池过热的报告总计35起。随后，三星宣布在韩、美等10个市场实施召回，总计逾250万台。——但此次召回并不包含中国，国内三星发烧友被”隔离“在外。

　　事实上，三星这种“双重标准”的举动并非第一次出现。2012年，三星爆发字库门事件，发现芯片缺陷问题后三星为海外用户提供了免费维修服务，而中国用户却需要自己花费高价才能进行维修。

　　屡次不改的“双重标准”致使其在国人心中好感度直线下降，三星也因此被贴上“傲慢”的标签。如果说“爆炸门”黑天鹅事件是三星跌落神坛的导火线，那2017年的萨德事件就成了压死三星在国人心中好感度的最后一根稻草。在好感度全无，国内手机品牌崛起的环境下，三星最终只能无奈关闭惠州工厂，离开中国。

　　“退出”容易，“归来”不易

　　当然，无论是从对外口径还是在中国发布新品的举动看，三星应该没有放弃过中国市场的打算，但无数的事实都在表明，三星想要回归中国越来越成了”不可能“的事情。

　　一方面源于自身。首先是三星之所以在中国跌落神坛的问题——不重视国内用户。很多时候，三星在中国的表现真的很难让人对其产生好感，无论是曾经因为“双重标准”不愿意道歉的态度，还是一直以来不愿意去了解中国市场，不愿意考虑国人消费需求的行为。

　　以这次新品Galaxy Z Flip为例。三星Galaxy系列中，最低的售价是6999元，最高的售价达19999元，当然，起步价这么高也是因为这个系列最低的内存配置是12GB+128GB起步，虽然配置很可，但与其他手机厂商相比，三星无论是在内存搭配还是定价策略等方面，都显得格外不近人情。毕竟865旗舰国产一般在3500元左右起步，再看看隔壁苹果，尽管也在耕耘高端市场，但考虑到国人对于“性价比”的需求，苹果现在也愿意在价格上让步，甚至是降价讨好国内消费者!

　　关键是现在国内的消费者早已不是曾经“不谙产品”的样子，想要国人为高价产品买单，至少要有相对应的高价值，但三星显然没有!

　　说实话，三星手机的颜值和其系统是成反比的，如果说颜值三星站“C”位，那一直以来“难用、易卡、易死机”的系统就是其致命硬伤。作为一个高端产品，不说别的，至少在使用体验方面要可吧?但三星不要说和苹果的iOS竞争，甚至跟国产比都差了一截，不知道是不是因为更看重欧美的市场，在使用设计上也更偏向欧美。

　　这样看来，三星在中国的表现似乎依然没有摆脱“傲慢”的惯性。

　　另一方面受外部环境影响。三星备受质疑的几年时间里，中国本土品牌不断崛起，比如华为、vivo、OPPO、小米……几大头部品牌趁着这几年不断收割市场红利，几乎占据了大半个中国市场。在头部品牌盘踞，新生品牌不断涌现的环境下，已经“离场”的品牌想要插队补位，似乎并不现实。

　　至于首销售罄的三星折叠机，个人觉得更多的可能是因为这毕竟是一个新产品，目前手机市场推出折叠产品的厂商屈指可数，再加上产量问题，三星自然能收割部分“猎奇者”。但这似乎并非长久之计，毕竟很多普通人对这一黑科技并不感冒，再加上去年三星初代折叠机碎屏门事件，也为”折叠机“这类产品的前景蒙上一层阴影。

　　实际上，关于三星能不能“回归”中国市场，通过看其在国内市场份额的占比就能得出结论。Counterpoint数据显示，2019年第一季度，三星手机在中国的出货量仅剩1%或不足1%，已经被归至“其他”类别中。

　　这样的三星，还有“回归”的可能吗?三星的实力不可否认，毕竟全球市场老大哥的身份不是盖的，但在“全球第一”的光环之下，三星面临的危机其实也不小。

　　全球第一之下危机暗藏

　　根据IDC市场数据，2019年第三季度，三星总出货量达到7820万部，市场份额21.8%，同比增长8.3%，位列第一。当然，对于三星而言，这次的“全球第一”或许并不值得称道，因为背后其实危机潜滋暗长。

　　1、在激烈的市场竞争之下，三星产品仍屡次出现质量问题，导致消费者出现信任危机。

　　2019年2月，三星发布首款折叠屏产品Galaxy Fold，原定4月份正式上市，但在测评阶段，手机使用一两天后出现屏幕隆起、闪屏、黑屏、碎屏等问题。此外，三星Galaxy S10在使用的过程中出现指纹识别问题。一堆英国用户给手机装上网购的硅胶壳以及屏幕保护膜后，发现任何人都能进行指纹解锁，并且可以登录银行APP进行资金操作。尽管随后三星就此进行了道歉并在一个月后解决了问题，但因产品屡屡出现问题而导致的信任危机已成事实。

　　2、全球市场形势不佳，再加上与高通之间扑朔迷离的变化关系，都可能让三星的未来随之生变。

　　根据IDC数据，2019年第一季度，全球智能手机市场总出货量 3.108 亿部，相较去年同期下滑 6.6%;第二季度，全球智能手机市场总出货量3.332亿部，同比下滑2.3%;第三季度与第四季度即便仍有微增，但作用似乎不大。再加上全球受疫情影响，许多厂商都面临产能减少和市场收缩的双重压力，如此严峻的形势下，今年全球智能手机市场似乎并不乐观。

　　此外，由于半导体业务状况不佳，三星选择在芯片领域收缩与高通的合作，但作为主力军的欧美市场，大多数都已经习惯使用高通芯片，三星此前也是凭此培养了一大批基础欧美用户，因此减少与高通的合作，可能会使其在欧美市场上的走势发生变化。

　　3、华为强势崛起，三星压力山大。

　　2018年IDC的全球智能手机出货量报告中，三星手机出货量2.923亿部，市场份额20.8%，尽管依然占据了全球第一的宝座，但与去年相比，三星手机的出货量下跌了8%。与之相反，位列第三的华为虽然出货量仅为2.06亿部，但其年同比增长达到了近年来业内惊人的33.6%。

　　更为重要的是，三星2019年“全球第一”的水分不小。由于受美国等欧美国家的抵制，华为其实缺席了全球竞争中一些关键战役，与三星没有过多的硬核较量，但在这种波谲云诡的环境下，华为前三季度智能手机发货量依旧超过1.85亿台，同比增长26%，这对增长速度日益下滑的三星来说，似乎并非什么好消息。

　　需要注意的是，由于在核心器件、软件服务生态等技术方面上的努力，华为与三星的实力差距正在急速拉近，且在5G即将到来的时代，华为的竞争力不断凸显。

　　总结：曾经的一代机皇三星，因为傲慢对国内消费者缺乏最基本的“敬畏之心”，最终只能遗憾离场。如今，时代在变、技术在变、市场在变……如果三星不能尝试改变，试着放下身段，放下“傲慢”，国人心中的“偏见”也不会消失。而伴随着其他品牌的持续崛起以及5G时代的到来，三星的未来也将迎来更大变数，毕竟“非你不可”的时代已经过去。

　　最后，无论是外来还是国产品牌，都想借此告诫大家一句：技术固然重要，但有温度的品牌同样很重要，请永远对你的消费者保有“敬畏之心”。