天鹅到家这波跨界联动操作秀到家了，有温度的品牌人设，稳了！

　　品牌跨界联动是近几年来比较热门的营销方式之一，品牌方通过跨界不同类别的品牌，以达到覆盖不同圈层、为品牌增添新内涵新活力的目的，最终拉升用户对品牌的好感度。近期有一个跨界联动案例在微博上刷屏了，这就是天鹅到家联动百家蓝V打造的“天选幸运鹅”活动。此次天鹅到家从生活洞察和日常需求两个角度入手，打造了一场不一样的跨界玩法。

　　1、以话题为沟通工具，塑造品牌亲和力

　　9月9日，@天鹅到家官方发布了一条重磅悬赏微博，用极具诱惑的奖品清单全网寻找#天选幸运鹅#，带有“幸运鹅”字眼的话题，不多时就吸引了大量网友围观。紧接着，一众蓝V陆续在此条微博下评论转发，纷纷道出自己提供的“礼物”，并表达了对“幸运鹅”的宠爱。一天后，微博大V、KOL等也纷纷加入了转发的阵营，转发这条微博时，无一不透漏着对这份大礼的垂涎和对天鹅到家的好感。

　　在品牌跨界营销日益激烈的市场环境下，抢占市场已不仅是资源上的博弈，更多是对用户群体，特别是年轻群体的争夺。面对这种竞争态势，天鹅到家在品牌焕新之际以“情感联系”为切口，通过具有网感的话题与大众进行沟通，加深天鹅到家品牌新名字在广大用户心中的烙印。

　　同时，天鹅到家拿出了与“天选幸运鹅”相匹配的品牌态度，联合几十位蓝V共同准备的这份超值大礼诚意满满。天鹅到家提供的是自身品牌业务中为时一年的上门保洁服务，这份礼物重点不在“壕”，而在于是真正从大家的生活实际出发，为大家送去美好生活体验，让那些不愿自己动手的时刻，可以尽情撒手，放肆偷懒，把时间花在自己更喜欢的事情上。

　　而其他蓝V提供的奖品也都和家庭生活息息相关，涵盖了购物消费卡、收藏纪念品、数码3C以及美食等四个类别的用品，全部的奖品加在一起，简直就是“你的生活被我承包了“的即视感。除幸运大奖外，品牌准备了二等奖、三等奖，分别抽取10名、50名送上天鹅到家相关服务，这样的行为一方面可以抚慰那些参与抽奖但未能获得大奖的用户，一方面也有助于树立品牌的亲民形象。

　　9月16日，@天鹅到家正式开奖，“幸运鹅”本人都觉得幸福来得太突然。

　　截止目前，#天选幸运鹅#活动话题阅读量已突破1亿，讨论量高达16万，可以说是一次非常成功的品牌营销活动。

　　2、多维度营销互动，与用户建立深度情感连接

　　除了用#天选幸运鹅#抽奖选锦鲤的方式与大众互动，天鹅到家还从用户需求出发，送出面向更广人群的一亿元现金券，一则从生活场景入手的高能H5让用户更清晰地get到此次品牌焕新的利益点，产生更加深厚的情感连接。

　　“笑出鹅叫”是最近几年很火的网络梗，作为一个与“天鹅到家”有着强关联的词汇，品牌从这一角度出发，以此为创意点切入到品牌为大众提供的福利。H5由一则带有悬念的短片切入，在这则创意短片中，不同年龄段的家庭成员面对手机里的神秘信息纷纷笑出鹅叫，成员们略显夸张的表现让人忍不住好奇手机里究竟有什么惊喜?最终谜底揭晓，是天鹅到家为庆祝品牌焕新送给广大用户的#一亿元现金券#，不同的家庭服务场景都有现金券可以领取，这也能全方位满足对家庭服务有不同要求的各类人群，真正做到了“福利送到家”。

　　作为全国领先的家庭服务平台，天鹅到家一直关注用户日常需求的变化，总能第一时间洞晓用户的内心。品牌业务决定了天鹅到家有着天然的与用户沟通的优势，在这几年与用户的朝夕相处中，天鹅到家逐渐成长为有温度的家庭服务企业。正是因为这样的品牌基因，坚守“以人为本”的初心，天鹅到家才打造了这样暖心的多维度营销互动。品牌的升级也是与用户情感沟通方式的升级，随着这次品牌营销活动的成功，相信天鹅到家将会加深与老用户的情感连接，也能成功俘获一众年轻人群的心。

　　3、跟粉丝做朋友，品牌才能打造出自己的“私域流量”

　　品牌，可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立影响巨大，这就是忠诚度。但它绝不仅仅是通过产品塑造，企业文化，员工服务等来塑造。品牌，一定是让人感知得到温度和信任的。

　　近几年，私域流量的概念不断被互联网行业所提及。构建私域流量池，用户近距离感受企业服务，同时与其它用户在一起交流，也能从别人的口碑增强对品牌认知，通过这样的互动，让用户建立对品牌的情感积累，这样形成的叠加影响，比起企业自己教育客户要有效百倍。本次天鹅到家品牌升级采取的种种营销行动，就致力于在用户心中塑造一个更清晰更具有力量的品牌。

　　从#天选幸运鹅#“承包你的家务”带给用户的家务自由，再到基于明确生活场景给到的一亿元现金券，都体现了天鹅到家对当代不同类型家庭生活和日常需求的深刻洞察。品牌通过这样的营销活动传递给用户的就是强有力的、有温度的品牌印象，配合场景化品牌应用的信息传递，进一步加深用户心中“家庭服务就选天鹅到家”的品牌印象，最后品牌通过高质量的服务体验，建立起良好的使用口碑，由此就形成了这一波品牌营销的完整闭环，在这样的过程里，忠诚度得到不断地积累和加深，最终形成品牌自身的“私域流量”。

　　有了这样的流量闭环，品牌之后各种行为都能及时触达到目标人群，掌握用户心智就是掌握了行业命脉和发展前景，是真正属于企业的无形资产。

　　结语

　　在当下的营销环境，品牌必须占领用户心智，才能拥有更广阔的舞台。随着经济消费主体逐步年轻化，用户对品牌的需求日渐提升。如何用满足当下年轻人的需求，是很多品牌孜孜不倦的追求。

　　天鹅到家这一次品牌焕新也是一次品牌营销策略的革新，学习并使用年轻人喜欢的文化和语言体系，打造出相应的产品和营销战役，成功出圈，真正做到了品效合一。相信经过华丽蜕变，天鹅到家未来会创造更多惊喜，在家庭服务领域有更多亮眼表现!