网经社：《2021年5月电子商务用户体验与投诉监测报告》发布

　　6月3日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2021年5月受理的全国100家互联网消费平台纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021年5月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。(报告下载：http://www.100ec.cn/zt/20215tsal/)

　　报告涉及了综合零售电商(主要集中在直播电商、二手电商、社交电商)、生活服务电商(主要集中于在线旅游、在线教育)等领域。报告公布了《2021年5月全国电商投诉榜》、5月消费投诉数据及20家网络消费平台典型案例。此外，依据“电诉宝”5月份受理的全国100家电商真实海量用户投诉案例大数据还披露了5月电商评级数据，评级依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评估、公开披露，其数据评级完全由平台智能化生成。