网经社：《2021年（上）中国互联网大出行市场数据报告》

　　7月20日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合网经社大出行台(DCX.100EC.CN)发布《2021年(上)中国互联网大出行市场数据报告》(报告下载：https://www.100ec.cn/zt/2021sdcxbg/ )，通过数据解读2021上半年互联网大出行发展情况。本报告根据网经社“电数宝”大数据库(DATA.100EC.CN)编制而成。

　　网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，互联网“大出行”是旅游出行服务与销售的互联网化，具体包括移动出行(网约车、共享单车、租车、停车、地图导航、代驾、汽车后市场等)、在线旅游(OTA)等业态。

　　上半年互联网大出行报告发布 在线旅游、网约车双双复苏

　　随着疫情影响的逐步消退，在线旅游、网约车市场呈现复苏态势。《报告》预计， 2021年互联网大出行市场规模为12633亿元，同比增长35.49%。而2017-2020年市场交易规模(增速)分别为9811.64亿元、11747.96亿元(19.73%)、13300.48亿元(13.22%)、 9324亿元(-29.90%)。

　　具体来看，预计2021年在线旅游市场规模为9355亿元，同比增长46.49%。而2017-2020年市场交易规模(增速)分别为7426亿元(28.49%)、8750亿元(17.82 % )、10059亿元(14.96 % )、 6386亿元(-36.52% )。

　　网约车方面，预计2021年市场规模为2966亿元，同比增长10.21%。而2017-2020年市场规模(增速)分别为2295亿元(78.14%)、2865亿元(24.83%)、3058亿元(6.73%)、2691亿元(-12.01%)。

　　共享单车方面，预计2021年市场规模为312亿元，同比增长26.31%。而2017-2020年市场规模(增速)分别为90.64亿元、132.96亿元(46.69%)、183.48亿元(37.99%)、247亿元(34.61%)。

　　用户方面，《报告》预计，2021年在线旅游用户规模为4.49亿人，同比增长3.93%。而2017年-2020年的用户规模(增速)分别为3.76亿人(15.33%)、3.92亿人(4.25%)、4.13亿人(5.35%) 、4.32亿人(4.6%)。

　　此外，预计2021年网约车用户规模为3.79亿人，同比增长3.83%。共享单车用户规模为2.98亿人，同比增长5.67%。

　　上半年在线旅游、移动出行融资各五起 “死亡”数达14家

　　《报告》显示，截至2021年6月30日，互联网大出行公司市值/估值前十的依次为滴滴出行(4403.62亿元)、携程(1458.55亿元)、同程艺龙(356.05亿元)、哈啰出行(258.29亿元)、首汽租车(198.69亿元)、马蜂窝(129.14亿元)、客路旅行(129.14亿元)、首汽约车(116.23亿元)、曹操出行(99.31亿元)、ETCP停车(98.92亿元)。

　　《报告》显示，2021上半年我国在线旅游行业有5家平台获得融资，包括KLOOK客路旅行、携住科技、携旅、OTM中数旅科技、墨鱼旅行，融资总额超18.6亿元人民币。

　　此外，2021上半年我国移动出行行业有5家平台获得融资，包括天天泊车、海鸥出行、哈啰出行、和骏出行、量子出行，融资总额超16.6亿元人民币。

　　另《报告》披露了《2021上半年中国在线旅游“死亡”名单》。数据显示，2021上半年在线旅游平台“死亡”数14家，分别为：游差、Wegogo、悦逍游周边抢购、梦想旅行、新骑科技、道说、乐遇旅行、顶联、达美网、洋葱旅途、陶乡居、云舍科技、美那度、爱爱网。

　　23家平台遭投诉 霸王条款、网络欺诈、虚假促销等问题突出

　　2021上半年，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”收到23家互联网大出行平台的用户投诉，其中，在线旅游15家，根据投诉量排名依次为联联周边游、走着瞧旅行、旅划算、飞猪、侠侣亲子游、携程、去哪儿、同程旅行、骑驴游、驴妈妈、123微旅行、小猪短租、途牛、东走西走、云客赞。

　　此外，移动出行8家，根据投诉量排名依次为滴滴出行、智行、花小猪、南方航空、高德、智能火车票、高铁管家、一嗨租车。

　　在2021上半年消费评级榜中，在线旅游入选的“规上”平台共6家，包括：携程、飞猪、走着瞧旅行、联联周边游、旅划算、侠侣亲子游。

　　其中，携程、飞猪、走着瞧旅行“建议下单”评级，联联周边游获“谨慎下单”评级，旅划算获“不建议下单”评级 ，侠侣亲子游“不予评级”。

　　另据 “电诉宝”(315.100EC.CN)受理用户维权案例显示，退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈、虚假促销、订单问题等是2021上半年在线旅游投诉的主要问题。