2021年中国企业级SaaS服务行业发展及标杆案例研究报告

　　随着国内企业体量不断增多，进一步扩大了SaaS行业服务市场主体规模，而互联网技术的发展为SaaS产品带来了深刻变革，企业间相互协作也深化了对SaaS服务的需求，促使国内SaaS行业市场规模呈现稳定增长态势。在政策及社会多种因素利好下，SaaS服务商数量持续增加，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2021年中国SaaS行业市场规模达322.6亿元，预计到2023年，中国SaaS行业市场规模将达555.1亿元。行业竞争愈发激烈的环境下，产品质量和用户体验有助于提升品牌口碑，建立自身技术和服务壁垒，提升品牌价值。

　　核心观点

　　市场需求：2020年中国企业数量增加598.9万家，企业SaaS服务需求旺盛

　　数据显示，2020年中国新增企业约598.9万户，市场竞争越发激烈。此外，中国互联网市场持续扩张，截至2021年6月手机网民已超过10亿人。企业体量增多进一步扩大了SaaS行业服务市场主体规模，而互联网的发展为SaaS产品带来了深刻变革，企业间相互协作也深化了对SaaS服务的需求。

　　行业规模：2023年中国SaaS行业市场规模将达555.1亿元

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国SaaS行业呈现稳定增长态势，预计2023年中国SaaS行业市场规模将达到555.1亿元，同比增长29.7%。受社会环境的影响，SaaS的应用更加广泛。随着企业的商业模式的不断变化，SaaS企业的业务体系呈现多元化，推动着SaaS行业的市场规模不断扩大。

　　以下为报告节选内容：

　　企业级SaaS服务行业发展驱动力：数字化经济发展趋势

　　数据显示，数字经济总体规模保持稳定增长;云计算产业规模预计2022年达到2587.4亿人民币。艾媒咨询分析师认为，中国云计算产业未来发展可观，呈现上升趋势，受新冠疫情的影响以及国家政策的支持，云服务成为新趋势。

　　企业级SaaS服务行业发展驱动力：企业数量稳定增长

　　数据显示，2016-2020年中国企业主体实有数量逐渐增加，2020年企业主体实有数量达到4457.2万家。艾媒咨询分析师认为，随着科技技术的发展，数字化转型是企业的必然选择，市场主体数量的扩大了企业对SaaS服务的需求，促进企业级SaaS服务行业的发展。

　　企业级SaaS服务发展驱动力：云计算等技术迭代

　　大数据、云计算、人工智能、区块链、云原生等技术的不断涌现和迭代，打破了传统软件的技术壁垒，为SaaS服务提供了技术支撑。除了基本的技术支持，SaaS产品开始与云原生架构融合，云原生技术能帮助SaaS行业提高弹性和增加储存能力。

　　2015-2023年中国SaaS行业市场规模及预测

　　数据显示，2021年中国SaaS行业市场规模达322.6亿元，预计2023年将达555.1亿元。艾媒咨询分析师认为，受社会环境的影响，SaaS的应用更加广泛。随着企业的商业模式的不断变化，SaaS企业的业务体系呈现多元化，推动着SaaS行业的市场规模不断扩大。

　　中国企业SaaS服务应用场景及行业图谱

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　　2020年中国电子政务市场规模超4000亿元

　　数据显示，2021年中国电子市场规模超4000亿元;从2018到2020年，电子政务发展指数和排名都在提升。随着数字经济的盛行，移动政务服务平台发展迅速，供给能力不断改善，政务服务向精细化、便捷化、集约化发展。

　　政务场景的网络化发展痛点

　　随着政府对政务系统数字化建设的重视，政务服务逐渐从线下转移到线上，但政务场景的网络化在实际应用中仍在一定的瓶颈。各部门间的工作独立分开，缺少信息和数据的交流，数据安全保障存在不确定性，降低了政务服务功的工作效率。

　　政务服务场景的SaaS服务解决场景

　　针对目前政务场景网络化的痛点和日益增长的需求，SaaS平台为政务服务的场景，包括在建站服务、政务智能、政企采购、协同OA、智慧水利、以及智慧农业，都提供了有效的解决方案。

　　中国SaaS行业政务服务场景标杆案例：开创云—基本介绍

　　开创云，作为云计算与应用服务生态平台，通过开创云中台和开创云生态平台为企业、开发者和政府机构提供服务。目前开创云已在国内烟台、济南、青岛等多个地区设立产业孵化园区，通过“孵化+投资”的爬山虎模式，打造持续发展、共享共生的生态服务平台，更好地赋能企业发展。

　　中国SaaS行业政务服务场景标杆案例：开创云—智慧政务

　　在政务服务场景上，开创云推出智慧水利和智慧农业等解决方案，平台充分融合互联网、物联网与云计算等多种先进技术，建立多个线下监测站点实时收集相关数据，不断优化数据分析处理体系，为多种业务提供科学决策建议，用户可通过业务平台实现远程监控、信息查询等操作，极大地提高工作效率。

　　中国营销SaaS投融资规模

　　数据显示，从2015到2021年，中国营销SaaS规模处于缓慢发展期。在移动广告市场瓶颈的影响下，营销SaaS平台需要提高精准投放率，满足广告主和接受者的需求，提升用户体验感。

　　营销SaaS行业广告投放方发展痛点及需求

　　对营销投放方来说，合适的营销手段能够有效提高转化率，并且通过采取数字化、自动化技术对营销运营模式进行升级，使其充分发挥潜力，但碍于大多数企业技术研发水平有限、营销精力不足等，企业更偏向于需要切实高效、一体化的营销解决方案。

　　中国SaaS行业营销服务标杆案例：开创云—服务框架

　　开创云依靠自身强大的物联网、大数据、人工智能三大核心技术，并结合平台在营销领域的优势，打造企业一站式“上云”平台——“尚云”，“尚云”主要提供尚·云营销、尚·云平台、尚·云内容等企业营销服务，并且服务方案根据用户企业的具体需求进行定制，服务应用场景广泛，目前已涉及教育、零售、制造业等多个领域。

　　中国SaaS行业营销服务标杆案例：开创云—运营模式

　　“尚云”作为赋能企业上云的新“引擎”，打通营销全链路，从品牌推广到营销获客，再到私域运营。利用云计算、大数据等先进技术对采集的数据进行存储、分析，实现数据分析精细化管理，做到企业信息精准曝光、客户画像精准把握，让内容有效触达，不断获取潜在客户，实现精细化运营。

　　中国企业级SaaS行业发展前景预判

　　数字化转型背景下，企业级SaaS服务需求市场广阔

　　随着互联网等技术的发展和人口红利逐渐消失，企业纷纷开始寻求数字化转型升级，对企业级SaaS服务的需求日趋强烈。相较于传统的软件，SaaS的应用具有简化管理、快速迭代、后续服务保障、效率高等特点，能满足不同行业的需求，包括物流、餐饮、教育、政企等。

　　数据信息安全仍是SaaS服务提供方的核心价值，系统打通后数据保密性成为发展关键

　　目前中国SaaS产业联动性依然不强，不同领域的SaaS提供方服务都处于信息孤岛的状态。随着用户对于完整服务链路管理的需求愈发强烈，在不同领域的系统打通后相互之间的数据安全和数据密封度就成为SaaS提供方需要解决的一大问题。

　　数据安全法的新形势下，企业服务向规范化方向发展

　　数据安全法鼓励数据依法合理利用，保障数据依法有序自由流动。在此背景下，企业级SaaS服务向规范化方向发展，服务供应商应加强风险监测，发现数据安全缺陷，确保和提高用户商业秘密、个人信息等数据的安全性，保障用户的信息安全不受侵犯。