中国银行业数字化企业学习调研：友好的操作系统和便捷的登录界面成用户主要期待

　　目前，中国银行业的企业数字化学习已较为普及。iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2021年中国银行业数字化转型赋能组织成长趋势研究报告》数据显示，2021年，93.2%的中国银行企业拥有线上学习系统，61.3%中国银行企业表示使用的是内部学习系统，由银行自主开发和外部供应商定制开发两部分组成。

　　学习用户主动接受培训因素

　　调查数据显示，71.4%用户表示，主动接受培训的原因是需要充实行业知识的丰富程度;63.0%用户是为了提升自身业务水平。

　　艾媒咨询分析师认为，中国银行业数字化企业学习用户主动接受培训，主要是为更好服务于本职工作、充实行业知识、提升个人业务水平及团队能力，从而让自身职业生涯有更大的晋升与成长的空间。

　　学习用户喜爱的培训系统功能

　　调查数据显示，超七成中国银行业数字化企业学习用户偏向拥有线上线下结合课程的功能，其次是拥有线上课程视频(52.3%)和直播课程(43.4%)这两个功能。

　　艾媒咨询分析师指出，线上线下相结合的课程，以及视频与直播相配合的学习，更适应受训员工快节奏的生活，便于员工根据空闲时间调整学习进度。

　　学习用户对培训系统的满意度

　　调查数据显示，在中国银行业数字化企业学习用户对培训系统的满意度评分中，考试/考核设计这一板块在用户中的满意度最高，为8.16分;其次是平台使用便捷程度8.15分，以及知识库丰富程度8.13分。

　　艾媒咨询分析师认为，目前中国银行业数字化企业学习平台基本能满足使用者的需求，但在问题解决效率上还有一定的改善空间。

　　受训员工对多形式培训功能的感知

　　数据显示，超六成中国银行业数字化企业学习受训员工认为，多形式培训功能打破时间空间的限制。可利用碎片时间学习(66.1%)、可按需学习(62.8%)、学习效率更高(54.6%)均是目前受训员工对多形式培训功能的主要感知。

　　艾媒咨询分析师认为，多形式培训功能，较大程度上提升中国银行业受训员工的积极性、学习效率和团队沟通紧密度。

　　受训员工对银行培训系统的期待

　　数据显示，近七成中国银行业数字化企业学习受训员工，希望银行培训系统有操作更友好的知识管理系统;超五成的受训员工希望界面登入方式更便捷。此外，更活跃的论坛模块、课程内容更多元化也是受训员工比较期待改进的地方。

　　艾媒咨询分析师认为，提升知识管理系统的操作友好性，并提高界面登入方式的便捷度，能快速提升用户体验感。活跃的社交功能和丰富的课程内容，是能维持用户使用率的重要因素。

　　培训组织者对多形式培训功能的感知

　　数据显示，中国银行业数字化企业学习培训组织者认为，多形式培训功能带来的优势，主要有培训考核更高效、组织方式培训更便捷、受培训者参与积极性更高等。

　　艾媒咨询分析师认为，相比传统的培训方式，数字化企业学习方式，能在不同的维度提升培训组织者在工作开展中的综合实效。

　　培训组织者对银行培训系统的期待

　　数据显示，接近七成中国银行业数字化企业学习培训组织者，希望银行培训系统有操作更友好的知识管理系统。另外，能反映培训效果、后台登入和操作更便捷、外部优质课程合作，均是中国银行数字化企业学习培训组织者对培训系统的重要期待。

　　艾媒咨询分析师认为，操作更友好的知识管理系统和更便捷的登入方式，是受训员工和培训组织者的共同需求，同时拥有这两个功能的数字化企业学习平台，将能有更大的竞争优势。