埃森哲：《人工智能成熟之道：从实践到实效》

　　在中国提升全要素生产率、推动高质发展的历程中，人工智能(AI)正在发挥重要作用。

　　埃森哲最新调研发现，有13%的中国企业正通过AI实现卓越增长和业务转型。

　　这些AI领军者的营收增速较同行高出50%，并且在客户体验和可持续发展方面表现突出。

　　他们的制胜关键在于五个方面，包括由始至终负责任地设计AI。

　　AI成熟度：为何重要?

　　AI已经成为企业的新竞争力。2021年全球市值最大的2,000家公司中，近半数企业的首席执行官都在财报会议上谈及AI及其相关概念，对AI驱动企业转型的潜力充满信心。

　　在中国，企业快速部署AI的动力非常强大。我们针对中国250家领先企业的调研显示，2018-2021年，企业营收中由AI推动的份额平均增加了一倍，预计到2024年将继续增加至36%。在这样的预期下，他们纷纷加大并加快AI投资。

　　2021年，约三分之一的受访中国企业用于AI开发的技术预算超过30%;到2024年，有此想法的企业约近三分之二。

　　AI成熟度：如何衡量?

　　随着数字转型的窗口期不断压缩，企业规模化应用AI的外部和内部驱动力日渐增强，衡量其成熟度变得非常必要。埃森哲利用机器学习模型来解读海量调研数据集，把AI成熟度归纳为两个维度的关键能力组合，分别是：

　　AI基础能力：如云平台和工具、数据平台、架构和治理等;

　　AI差异化能力：如AI战略和首席高管的支持，以及能使企业超越同侪的创新文化等。

　　在我们的调研中，13%的中国企业已通过AI实现卓越增长和业务转型——我们称其为AI领军者。另有35%在AI成熟度方面取得了一定进步，而绝大多数企业(52%)仍处于试验阶段。

　　AI领军者：有何过人之处?

　　以传统绩效指标评价，AI领军者表现非凡。疫情前，他们的营收增幅较其他企业平均高出50%。当前，就总营收中由AI推动的份额可否超过30%来看，AI领军者的成功概率较AI试验者高出3.5倍。

　　AI领军者有能力将战略、流程和人员等方面的优势融为一体。他们在整个企业范围规模化AI的可能性较其他企业平均高出25%，致力把试点成果转化为应用范围更广的生产力。更重要的是，他们早已把视野延展到财务指标以外，通过建立信任、减少客户流失、提高产品质量和安全性等手段，与客户之间建立了牢固的关系，并且加倍注重在可持续发展等维度创造全新的价值。

　　埃森哲覆盖500余家跨国公司的可持续技术调研发现，成功减少运营排放的受访组织中，70%都在利用AI实现减排。同理，那些在测量和披露碳足迹方面取得长足进步的企业来看，75%均是借助了AI来完成这一飞跃。