德勤咨询：《消费元宇宙塑造商业新模型》

　　后疫情时代的消费行为，已由传统模式向体验型、社交型、健康型的消费模式进行转变。商业空间需要满足顾客对于社交、活动的畅想，提升消费者的消费预期。

　　商业的本质是探讨“人”、“货”、“场”三者之间的关系。消费元宇宙倡导以人为本的商业模型，引导消费行为向第四消费时代转变。在供应链体系的加持下，国内的第四消费时代不局限于商品的共享和社会化，而是把消费和创业、和群众生活相结合。

　　消费元宇宙所设想的是面向消费者、创业者、商场等多用户及平台的复合模型。通过线上镜像与数字孪生带来的巨大空间潜力，将多元用户集合统一，虚实交互以拓展商业空间的辐射领域。

　　消费元宇宙创造商业场景新模型

　　消费元宇宙针对其消费形式及内容分为两个发展维度。一方面由实向虚，实现消费数字化，另一方面由虚向实，实现数字化消费。

　　消费元宇宙模型中，主体用户以消费者、创作者为核心。通过自下而上的模式，依靠用户主导，创作经济;个体特征，用户生态;沉浸体验，平台互通三点特征打造全新的线下商业形态。

　　用户主导，创作经济：在用户主导的消费元宇宙模型中，将形成以用户个体为核心的去中心化平台，消费者与创业者主导了商业的空间形态与运营模式。消费者的感知与信息自下而上的决定了商业的业态组成及模式，从而构筑由不同因素主导的非同质化商业空间模型。

　　个体特征，用户生态：消费元宇宙强调个体的生命日志，即对用户的生活体验及信息进行全周期记录及保存，并以个体为单位相互分享交流。用户的数据不再是互联网阶段庞大数据库的组成部分，而是得以维持用户的标签化特征，定义周边的空间属性，从而形成以用户身份生态的集群，定义商业空间的业态与模式。

　　沉浸体验，平台互通：消费元宇宙构建了虚拟与实体的双重平台，在不同层级扩张空间的影响及传播范围。增强线下用户感知并多维化用户体验，并消除了用户地理位置对于实体商业空间的制约，加强用户的交际广度与情感认同。同时结合产业链的高速发展，缩短了非必要时间与资源的投入，增强用户的直接感受与服务认同。

　　展望消费元宇宙的发展未来，可大致归结为三个阶段。

　　既有商业空间的用户主导及数字化转型，以巩固发展基础。通过数字化手段拓展消费者触点，在全渠道对用户进行发掘并整合用户需求信息，及时对全领域用户进行信息反馈，强化重点商业属性，以巩固商业空间在其大区位的独特性与吸引力。

　　商业空间的多领域多平台融合，以增强用户体验。在物质消费已高度饱和的现状下，精神消费成为了区分商业对客流吸引力的重要决定因素。在未来，商业空间会与更多产业达成联合，借由元宇宙带来的交互平台，为用户提供更为多元化的精神消费场所。

　　商业空间数据激活新经济新场景，以实现多元用户的共创共建。产业间、用户间得以在共同的平台进行对话，彼此的链接也愈发紧密，促成产业、用户间的合作、互通。用户在平台不再只属于使用者，而成为平台的创建者。