Omdia全球智能家居市场发展趋势观察：2023年第一季度（下）

　　市场研究公司Omdia智能家居服务首席分析师Mariana Zamoszczyk和Omdia智能家居设备和智能音箱首席分析师Jack Narcotta对全球智能家居市场在2023年第一季度主要发展趋势进行了总结和分析。具体内容如下：

　　接上篇：Omdia全球智能家居市场发展趋势观察：2023年第一季度(上)

　　SimpliSafe开发具有实时警卫保护功能的新型智能报警摄像头

　　SimpliSafe推出了一项beta测试计划，以推广24/7实时警卫保护服务，这是一项新的专业监控服务，由该公司最新的智能报警无线室内安全摄像头提供支持。这一新的电池供电的智能报警摄像头使用人工智能来区分日常行为(例如宠物)和异常行为(例如入侵者)，并依靠内置的运动传感器和警报器在检测到异常行为时立即触发警报。在发生警报事件时，SimpliSafe实时警卫保护服务启动，使专业监控人员可以查看房屋内部的情况并与入侵者通话，以实时制止任何潜在的犯罪行为。

　　SimpliSafe尚未确认摄像头和实时警卫监控服务的任何定价细节。不过，该公司已经宣布，这项服务将于今年晚些时候在美国推出，订阅SimpliSafe交互式监控计划(带视频验证)的客户将可以使用该服务，价格为每月28美元。视频验证是一项允许监控代理捕获证据的服务功能。该公司还计划在英国发布新的智能报警室内摄像头，其中可能包括为订阅Pro Premium监控计划的客户提供24/7的实时警卫支持，目前价格为每月25英镑。

　　类似的服务已经在美国智能家居安全市场上推出。例如，Ring提供了Virtual Security Guard服务，这是一项每月99美元的附加服务，包括由第三方安全提供商Rapid Response提供的实时、可定制的摄像头行为/人员检测监控。这是每月20美元的Ring Protect Plus订阅费用之外的额外费用。需要注意的是，Ring的Virtual Security Guard仅支持室外摄像头，而SimpliSafe的新服务使用公司自己的监控中心提供室内监控。

　　这就是SimpliSafe特别强调隐私的原因，该公司强调新的智能相机有一个机械隐私快门，当系统关闭或设置为家庭模式时，该快门默认关闭。另一个重要的因素是素材处理是在设备上本地进行的。Omdia智能家居服务首席分析师Mariana Zamoszczyk认为，这些隐私措施将帮助SimpliSafe应对那些对更主动的专业监控服务感兴趣但同时也关心自己隐私的客户。此外，SimpliSafe必须在价格方面保持竞争力，才能从众多智能家居安全行业的公司中脱颖而出，因为预计在不久的将来会有更多的公司在他们的产品中添加这项服务功能。

　　Telus与AWS合作推出新的智能家居平台

　　自2021年以来，Telus和AWS一直在合作开发一个新的端到端智能生活平台。该解决方案旨在“重塑”智能家居。AWS的角色是提供云服务，包括流畅的设备配置和跨设备品牌、制造商、协议和型号的统一管理平台。这些功能使得用户可以通过具有无处不在的控制功能(例如，管理设置)的单个移动App来安装和管理来自不同供应商和服务提供商的智能家居设备和服务。新平台还将支持零接触设备接入流程。

　　一旦该平台在未来几个月内准备就绪，Telus将首先瞄准加拿大的B2C市场，然后通过与对智能家居市场感兴趣的其他电信公司的战略合作伙伴关系向全球推出。Telus和AWS预计该许可解决方案将于2024年通过AWS Marketplace提供。通过这一战略，Telus不仅利用AWS的物联网、机器学习和人工智能服务组合来推出新的智能生活解决方案，同时也在制定一个具有新引力的B2B2C发展策略，将利用AWS Marketplace来触及那些试图通过为其家庭客户创造更具新引力的数字体验来实现网络资产变现的电信运营商。

　　另外重要的一点是，Telus的智能生活解决方案是由电信运营商打造的电信平台，不像Alarm.com(目前使用的平台)与安全服务提供商市场有很强的联系。Omdia智能家居服务首席分析师Mariana Zamoszczyk指出，这种单一的关注代表了一个重要的竞争优势，从服务的角度来看，Telus应该进一步利用这一重要的竞争优势，为电信运营商提供一个使多种增值服务可以轻松地融合在一个应用程序中的平台。因此，电信运营商将能够为其客户提供真正统一的服务体验。但要实现这一目标，Telus和AWS需要停止将智能家居视为硬件驱动型的市场，而是专注于将更多的服务提供商(如保险公司)引入生态系统，而不仅仅是终端设备制造商。

　　Telus表示该解决方案将支持多种物联网协议，考虑到对Matter作为最新智能家居协议的行业共识日益增长，这是非常重要的。从这个意义上说，该运营商的平台/设备中立策略听起来类似于Matter的广泛互操作性承诺。再者，向前发展的关键是检查这将如何在服务集成方面发挥作用，以及Telus和AWS开发一个能够为电信运营商提供提高APRU和降低客户流失率所需的服务类型的平台的可行性如何。

　　瑞士电信再次退出智能家居市场

　　2015 年，瑞士电信(Swisscom)推出了SmartLife，这是一款基于Z-Wave标准的家居安全和监控智能解决方案。该解决方案采用模块化设计和两种订阅模式：一种是自我监控服务，另一种是与Securitas合作提供的专业监控服务。然而，由于市场反响不佳，瑞士电信于2017年1月决定停止提供该智能家居安全解决方案。

　　直到2019年11月，瑞士电信才决定重回智能家居市场，当时该运营商推出了一款新的机顶盒，将传统电视与流媒体和智能家居控制功能结合在了一起。为了促进家居自动化，瑞士电信开发了一个智能家居设备生态系统，与知名品牌合作，并通过该运营商的在线商店提供产品。其合作伙伴生态系统包括myStrom、Sonos、罗技、飞利浦Hue、宜家、Netatmo、Gigaset和iRobot等公司。此外，该运营商还推出了Swisscom Home App作为配套应用程序，为客户提供不同主题的支持，包括账户链接、智能家居设备设置和管理以及日常配置等功能。并且，这款新型数字家庭机顶盒还集成了语音助手功能，使用户可以通过唤醒词“Hey Swisscom”来搜索电视节目、播放音乐和控制部分智能家居设备。

　　这一举措的目标是通过将不同的数字消费者服务集成到一个平台上，为客户提供娱乐和智能家居的集中控制系统。尽管瑞士电信试图通过新的家居数字体验来吸引客户，但这个等式中的智能家居功能元素并没有像预期的那样起作用，导致该运营商于2023年3月关停了Swisscom Home App和智能家居控制功能。对互联网、WLAN和其他服务的设置已经迁移到My Swisscom App中。瑞士电信已告知现有的智能家居用户从现在开始使用各个制造商的应用程序来管理他们的设备。此外，客户不能再通过机顶盒使用瑞士电信的语音助手来控制他们的智能家居设备，其语音助手现在仅限于电视服务。

　　在难以引起市场关注后，瑞士电信又一次退出了智能家居市场。Omdia智能家居服务首席分析师Mariana Zamoszczyk认为，提供一个集成了不同数字消费者服务的单一平台是提供便利性和帮助客户创造更吸引人的智能家居体验的良好起点。然而，对智能家居的需求不仅仅局限于家居自动化和设备控制。它需要有一个更全面的价值定位——能够涵盖多个用例并为客户提供有价值的服务，这些服务可以帮助他们解决现代家居的内在复杂性。这指的是增值服务，如专业监控、网络安全、高级技术支持和设备延保，许多运营商已经将这些服务作为其智能家居服务的一部分进行提供。

　　Orange关闭Connected Home服务

　　2019年是Orange数字家庭愿景的重要一年。那一年，该运营商推出了其集成了亚马逊Alexa的专有语音助手和智能音箱Djingo，为宽带用户提供的入门级联网家庭产品“Maison connectsame”(Connected Home)，以及与Groupama合作提供的专业监控服务“Maison protsamgsame”(Protected Home)。

　　Connected Home服务旨在通过确保所有连接设备之间的互操作性来加速向消费者物联网世界的过渡。在进行了支持DECT超低能耗(DECT ULE)无线通信协议的软件更新之后，Orange的宽带无线路由器Livebox成为了新的智能家居网关和Connected Home产品的基础。从那时起，一些Livebox型号支持客户控制Orange品牌的ULE兼容联网设备(例如，智能灯泡、开关和插头)，这些设备是Orange与德国电信合作开发的，以及控制一些来自第三方的设备，例如飞利浦Hue、D-Link、博世、Somfy、Tuya和Netatmo等。消费者可以从Orange的在线商店购买这些智能家居解决方案。

　　通过将Connected Home服务捆绑到路由器中，Orange消除了对单独智能桥连设备的需求，为对智能家居感兴趣的客户克服了一个重要的进入障碍。最重要的是，这项服务也不需要额外的订阅费，这使得客户可以通过语音或应用程序来控制他们的智能设备，无需额外费用。

　　尽管Orange为推动其数字家庭愿景做出了不少努力，但其硬件的低利润率、有限的客户注册和参与度，再加上Matter作为更广泛的设备互操作性的推动者的到来，导致该运营商在2023 年1月停止了Connected Home服务。幸运的是，购买了第三方解决方案的客户仍然可以使用各个制造商的应用程序来管理设备。但是，随着Connected Home的关闭，Orange停止了对DECT ULE协议的支持，该运营商建议购买Orange品牌设备的客户将这些产品带到Orange商店进行回收。

　　值得一提的是，Orange是连接标准联盟(CSA)的成员，因此，该运营商参与了Matter的开发。这意味着Orange可能会将Matter嵌入下一代Livebox路由器，就像智能家居市场上其他积极主动拥抱Matter的运营商计划在未来几个月行动的那样。这一举措将帮助Orange重新点燃其数字家庭愿景，不仅使客户能够轻松控制来自不同供应商和生态系统的智能家居设备，而且还为他们提供了一个探索更先进的智能家居服务的机会，例如Protected home服务，它仍然是Orange的一项重要增值服务。Omdia智能家居服务首席分析师Mariana Zamoszczyk认为，关闭Connected Home服务的决定将使Orange能够重新专注于打造新的智能家居体验的重要部分，同时将资源重新定向到能够产生更大利润和更大粘性的订阅服务上。

　　【注：Omdia由Informa Tech的研究部门(Ovum、Heavy Reading和Tractica)与收购的IHS Markit技术研究部门合并而成，是一家全球领先的技术研究机构。】